Líder De Equipo Para Centro De Servicios

hace 3 semanas


Monterrey, México Mercado Libre A tiempo completo

En Mercado Libre estamos democratizando el comercio, el dinero y los pagos en América Latina.En Customer Experience inspiramos confianza a las personas que utilizan nuestros servicios, generando experiências extraordinarias.Conectamos emocionalmente en cada contacto, brindando soluciones y excediendo expectativas, a través de distintos canales de atención.Para lograrlo, planificamos la capacidad de nuestra operación, diseñamos modelos de atención, monitoreamos la performance y gestionamos el conocimiento de nuestros equipos.Genera un impacto positivo en las experiências de millones de personas, aprendiendo del mundo del e-commerce y fintech en un ambiente de trabajo desafiante y divertido**Tenemos un desafío para quienes:- Vibran energía emprendedora: se mueven por la curiosidad, nunca se rinden y se enfocan en superar sus propios límites.- Dan el máximo porque les gusta trabajar con compromiso y dedicación.- Viven los cambios como oportunidades y aprenden de sus errores.- La excelencia y la ejecución son claves en su forma de hacer las cosas.- Promueven el buen clima, aportan alegría y diversión.- Saben cómo construir con otras personas y disfrutan trabajando en equipo.Imaginate emprendiendo proyectos desafiantes, dinámicos e innovadores **y siendo responsable de:- Generar estrategias de optimización de rutas de distribución; monitorear la disponibilidad de flota en almacén con el fin de garantizar la productividad de las entregas.- Manejar de forma eficiente los indicadores de gestión y hacer seguimiento al rendimiento operativo.- Gestionar al personal para las recolecciones de paquetes con quienes venden en nuestra plataforma.- Superar las metas de calidad, NPS, productividad y tiempo medio de respuesta.- Dar feedback y coaching continuo al equipo para contribuir a su desarrollo.**Requisitos:- Contar título universitario en Ingeniería Industrial, Licenciatura en Administración de Empresas o carreras afines.- Tener 2 años de experiência desarrollada en posiciones similares.- Poseer conocimientos Excel.- Residir en Monterrey.**Te proponemos:- Ser parte de una compañía con espíritu emprendedor en la que nos encanta pensar en grande y a largo plazo.- Ser protagonista de tu desarrollo en un ambiente de oportunidades, aprendizaje, crecimiento, expansión y proyectos desafiantes.- Compartir y aprender en equipo junto a grandes profesionales y especialistas.- Un excelente clima de trabajo, con todo lo necesario para que vivas una gran experiência.:)En Mercado Libre trabajamos para promover una cultura inclusiva, que busca la equidad y valora las diferentes perspectivas.Esto se traduce en género, religión, personas con discapacidad, LGBTQ+, etnia y diversidad de experiências.Trabajamos todas nuestras búsquedas con base en esta premisa.Súmate a nuestro equipo



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    **Asistente del Centro de Atención y Servicio****Formación académica y experiência laboral**:Bachillerato terminado o Carrera Profesional o Técnica trunca o completa en Sistemas, Informática, Computación o a fines, con conocimientos en soporte técnico.Salario: $12,044 mensuales brutos**Funciones o actividades generales del puesto**:- Proporcionar...


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  • Monterrey, México Grupo de Mejora Continua A tiempo completo

    Solicitamos **Supervisor de Ventas y Centro de Servicio**Funciones:- Atención a clientes- Elaboración de pedidos- Reportes de servicio- Cotizaciones- Generación de Facturas- Seguimiento y autorización de centro de servicio.- Desarrollo y seguimiento de plan de trabajo de los técnicos en conjunto con el vendedor.Sueldo hasta 18,000 mensualesZona de...


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