Application Support L2 – Markets
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Experiencia
- 3+ años de experiencia como Application Support L2, Production Support o Application Operations.
- Tener experiencia en soporte de aplicaciones en ambientes productivos de alta disponibilidad.
- Conocimientos y experiencia en Linux/Unix y Wintel.
- Manejar herramientas de monitoreo como Splunk y AppDynamics.
- Análisis de logs, troubleshooting y diagnóstico de incidentes.
- Tener conocimientos de ITIL, particularmente en Incident Management, Problem Management y Change Management.
- Manejar herramientas de gestión de tickets como ServiceNow, Remedy, Jira o equivalentes.
- Análisis de causa raíz (RCA) y resolución de problemas recurrente, así como atención y resolución de incidentes bajo SLA.
- Contar con conocimientos de Markets & Wealth, incluyendo: Fixed Income.Equities.Foreign Exchange (FX) y Derivado como: Trade Lifecycle. (Front Office, Middle Office y Back Offic)e.Fondos de inversión.
- Microservicios en entornos financieros.
- Deseable: Tener conocimientos de Oracle y SQL Server.Contar con experiencia en Shell Scripting.Tener conocimientos de PowerShell. experiencia en automatización de tareas operativas SRE, observabilidad, auto-remediación y resiliencia.
- Proporcionar soporte de segundo nivel a aplicaciones de Markets & Wealth, asegurando el cumplimiento de los SLA.
- Monitorear continuamente las aplicaciones mediante Splunk y AppDynamics para detectar alertas, errores y posibles afectaciones al servicio.
- Analizar logs, métricas y comportamiento de las aplicaciones para identificar y resolver incidentes.
- Investigar incidentes recurrentes y determinar la causa raíz de los problemas.
- Diagnosticar fallas en aplicaciones y componentes tecnológicos en ambientes productivos.
- Coordinar la resolución de incidentes con equipos de Desarrollo, Infraestructura, Bases de Datos y otras áreas técnicas.
- Atender incidentes críticos y participar en actividades de recuperación y restablecimiento de servicios.
- Gestionar incidentes, problemas y cambios conforme a las prácticas de ITIL.
- Evaluar cambios e implementaciones para identificar riesgos y minimizar impactos en producción.
- Ejecutar validaciones técnicas y funcionales posteriores a cambios para asegurar la correcta operación de los servicios.
- Documentar incidentes, procedimientos operativos, análisis de causa raíz y lecciones aprendidas.
- Identificar tareas manuales repetitivas y procesos con potencial de automatización.
- Analizar alertas, incidentes y métricas para detectar oportunidades de mejora y reducción de carga operativa.
- Documentar oportunidades de automatización, considerando beneficios, impacto y mitigación de riesgos.
- Colaborar con el equipo de SRE en iniciativas de automatización, observabilidad, auto-remediación y resiliencia.
- Identificar tendencias y problemas recurrentes para proponer acciones de mejora continua.
- Fortalecer la estabilidad y disponibilidad de las aplicaciones mediante iniciativas de optimización y prevención de incidentes.
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Java Application Support L2/L3
Hace 5 días
Guerrero, Guerrero, México Azkait Jornada completaAzkait es una empresa mexicana que busca y conecta el mejor talento IT con empresas Latinoamericanas y de Estados Unidos. Java Application Support L2/L3. Requisitos: Licenciatura o Ingeniería pasante / titulado. Inglés conversacional avanzado A partir de 3 años de experiencia en soporte de aplicaciones productivas Java L2/L3. Experiencia sólida con Java...
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L2 Support Specialist
Hace 2 días
Guerrero, Guerrero, México NTT DATA North America Jornada completaReq ID: 384813NTT DATA strives to hire exceptional, innovative and passionate individuals who want to grow with us. If you want to be part of an inclusive, adaptable, and forward-thinking organization,We are currently seeking a L2 Support Specialist to join our team in Guadalajara, Jalisco (MX-JAL), Mexico (MX).Actively provide support for resolution of L2...
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L2 JAVA Support Specialist
Hace 4 días
Guerrero, Guerrero, México NTT DATA, Inc. Jornada completaNTT DATA strives to hire exceptional, innovative and passionate individuals who want to grow with us. If you want to be part of an inclusive, adaptable, and forward-thinking organization.We are currently seeking a L2 JAVA Support Specialist to join our team in Guadalajara, Jalisco (MX-JAL), Mexico (MX).Actively provide support for resolution of L2 issues...
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Java App Support L2-L3 — Hybrid
Hace 17 horas
Guerrero, Guerrero, México Azkait Jornada completaAzkait, empresa mexicana, busca un profesional para cubrir Java Application Support L2/L3, enfocado en soporte de aplicaciones productivas Java y resolución de incidentes en producción.Se requiere licenciatura o ingeniería, inglés avanzado, experiencia 3+ años, manejo de SQL y herramientas de monitoreo. Modalidad híbrida con oficina en...
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Support Engineer
Hace 2 horas
Guerrero, Guerrero, México KogniVera Jornada completaWe are seeking an L1 Support Engineer with exposure to Salesforce Commerce Cloud (SFCC) and Order Management Systems (OMS) to provide first-line support for eCommerce applications. The role involves monitoring systems, handling incidents, performing basic troubleshooting, and analyzing logs to ensure platform stability. The engineer will coordinate closely...
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Customer Support Engineer
Hace 7 días
Guerrero, Guerrero, México NXP Semiconductors Jornada completaAI is rapidly moving beyond research labs and into the real world—powering advancements in vehicles, factories, hospitals, homes, and everyday devices. NXP’s Global Sales organization is the force that transforms our intelligent edge vision into meaningful market impact. We operate on the front lines of innovation, delivering real‑world AI, secure edge...
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Account Service Specialist
Hace 10 horas
Guerrero, Guerrero, México NTT DATA, Inc. Jornada completaNTT DATA Services strives to hire exceptional, innovative and passionate individuals who want to grow with us. If you want to be part of an inclusive, adaptable, and forward-thinking organization, We are currently seeking a Account Service Specialist to join our team in Guadalajara, Jalisco (MX-JAL), Mexico (MX). The individualwill provide Remote Level 1 & 2...
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Sr ACI Network CISCO
Hace 7 horas
Guerrero, Guerrero, México Luxoft Jornada completaBefore you apply, please get familiar with Luxoft:Logeek MagazineAbout the RoleThe Senior Network Engineer is responsible for leading the implementation and optimization of Cisco Application Centric Infrastructure (ACI), Juniper and Arista Datacenter Switching and routing, F5 Load Balancer and hybrid cloud (AWS, GCP and Azure) networking environments. This...
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Cybersecurity Engineer II
Hace 22 horas
Guerrero, Guerrero, México Turtle Trax S.A. Jornada completaThe Cybersecurity Engineer II (L2) is a hands‑on technical contributor responsible for implementing, operating, and improving client’s cybersecurity capabilities across a rapidly growing enterprise. This role focuses on protecting enterprise systems, data, and users, while helping scale security controls across newly acquired agencies and modern...
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Delivery Business Systems Analyst
Hace 3 días
Guerrero, Guerrero, México Flex Jornada completaFlex is the diversified manufacturing partner of choice that helps market-leading brands design, build and deliver innovative products that improve the world. A career at Flex offers the opportunity to make a difference and invest in your growth in a respectful, inclusive, and collaborative environment. If you are excited about a role but don't meet every...
