Especialista Sr. En Escalación

hace 2 semanas

Xico, México Randstad México, S. De R.L. De C.V A tiempo completo

Estamos buscando Especialista Sr. en Escalación.PROPÓSITO O MISIÓN DEL ROL:Análisis de las inconformidades que ingresan a través de la compañía de todas las líneas de negocio.ResponsabilidadesAtender las reclamaciones de las diferentes líneas de negocio de la compañía.Realizar análisis y validación de todas las prestaciones que solicite el cliente(usuario).Cumplimiento en los tiempos de respuesta de los procesos (SLA interno 1 días hábiles).Dar seguimiento puntual al estatus de las respuestas con las áreas involucradas, y revisarlas.Cierre de los procesos con los SLA ´S internos establecidos, validando que se cumplan con todas las prestaciones del cliente y soportando la respuesta.Cerrar con base en el check list y adjuntarlo al sistema.Realizar la tipificación y el registro correcto en sistema.Presentar evidencia del inicio del trámite o de la interacción con las áreas.Atención al cliente (escucha activa) PAM (protocolo adulto mayor).Analizar el caso para identificar para que área será asignado para su atención.Revisar los tiempos de respuesta de las áreas involucradas para continuar con el proceso (cierre o seguimiento del caso).Asegurar el cierre del caso en sistema MetLife (adjuntando evidencias).Apoyo en la actualización de los manuales con apego a normatividades internas establecidas.Gestión de mesa de control (reportería, reuniones con comité y diversas áreas para mejoras).ExperienciaExperiencia minima de 2 a 3 años mínimo realizando las actividades afines.Conocimiento en condiHabilidadesSentido de urgenciaCapacidad de análisisTolerancia a la frustraciónOrganización de sus tiemposEmpatíaNegociaciónComunicación asertivaAdaptabilidad a los cambiosProactivoResolutivo de problemasTrabajo en equipoAutonomíaConocimientosLic. en Ciencias Sociales y/o Administrativas (pasantes/o titulado).EducaciónUniversidadKey BenefitsContratación directa por la empresa.Sueldo Competitivo.Prestaciones de Ley y Sup.Horario: : lunes a jueves 8:ooam a 5:30 pm y viernes 8:00am a 3:30pm.Tipo de trabajo: hirbrído.Ubicación: Benito Juárez.#J-*****-Ljbffr

  • Especialista Sr. En Escalación

    hace 2 semanas

    Xico, México Randstad A tiempo completo

    Estamos buscando Especialista Sr. en Escalación.PROPÓSITO O MISIÓN DEL ROL: Análisis de las inconformidades que ingresan a través de la compañía de todas las líneas de negocio.

  • Especialista Senior En Escalaciones: Sla Y Atención

    hace 2 semanas

    Xico, México Randstad México, S. De R.L. De C.V A tiempo completo

    Una empresa de consultoría busca un Especialista Sr. en Escalación en Ciudad de México. El candidato ideal tendrá de 2 a 3 años de experiencia en atención al cliente y análisis de inconformidades. Se valorarán habilidades como la capacidad de análisis, comunicación asertiva y negociación. Ofrecemos un sueldo competitivo y prestaciones de ley, así...

  • Especialista De Reclutamiento Y Selección Sr

    hace 2 semanas

    Xico, México Gm Capital Humano A tiempo completo

    **IMPORTANTE AGENCIA DE PUBLICIDAD Y EVENTOS POR EXPANSIÓN SOLICITA ESPECIALISTA DE ATRACCIÓN DE TALENTO SR.****Requisitos**:- **IMPORTANTE SER ESPECIALISTA DE RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN SR.**:- **EXPERIENCIA NECESARIA EN PUESTOS ESPECIALIZADOS.**:- **QUE VIVA CERCA DE POLANCO**:- Indispensable que venga del área de reclutamiento y selección, no se...

  • Consultor Sr De Atención A Canales Digitales Y

    hace 2 semanas

    Xico, México Grupo Salinas A tiempo completo

    ¡Únete!CONSULTOR SR DE ATENCIÓN A CANALES DIGITALES Y RRSSOBJETIVO DEL PUESTOBrindar soporte a las escalaciones e incidencias operativas recibidas a través de Redes Sociales y nuestros canales Digitales así como las actividades operativas relacionadas con la experiência de nuestros clientes.PRINCIPALES RESPONSABILIDADESAtender las escalaciones por...

  • Especialista De Licitaciones Sr

    hace 2 semanas

    Xico, México Suministros Y Desechables Skkyd A tiempo completo

    **Especialista en licitaciones SR.****Requisitos**:- Edad de 25 a 40 años.- Licenciatura terminada de preferencia Biomédico.- 3 a 5 años en el puesto o similar.- Experiência en licitaciones del giro salud (indispensable), de preferencia haber laborado en integradoras del sector Salud.- Seguimiento a contratos.- Manejo y conocimiento en plataformas y...

  • Especialista Fiscal Sr

    hace 2 semanas

    Xico, México Original Group A tiempo completo

    Original Group es una firma mexicana con más de 35 años de experiência, activa en los sectores de hotelería, industria de cruceros, clubes vacacionales y bienes raíces.Actualmente nos encontramos en búsqueda de profesionales con experiência previa en la posición como ESPECIALISTA FISCAL SR. y adicionalmente cumpla con las siguientes...

  • Especialista De Cumplimiento Corporativo Sr

    hace 2 semanas

    Xico, México Gepp A tiempo completo

    Descripción del puestoGEPP, empresa de desarrollo de portafolio de marcas líderes con presencia a nivel nacional y más de 40,000 colaboradores, invita a formar parte de su familia: ESPECIALISTA DE CUMPLIMIENTO CORPORATIVOZona de trabajo: Santa Fe, CDMXPerfil del talentoLicenciatura en Derecho, Administración, Ingeniería Industrial, Comunicación,...

  • Especialista En Ventas De Materias Primas

    hace 2 semanas

    Xico, México Head Hunter En Capital Humano A tiempo completo

    **Vacante para la empresa head hunter en capital humano en Benito Juárez, Ciudad de México**:Impulsa tu carrera en ventas industrialesSi te apasionan las ventas y te motiva construir relaciones estrátegicas en un sector dinámico, esta oportunidad es para ti.Buscamos un especialista en ventas de materias primas Jr.para sumarse a nuestro equipo en...

  • Analista Financiero Sr

    hace 2 semanas

    Xico, México Avera A tiempo completo

    Te apasionan los retos y quieres seguir desarrollándote al mismo tiempo que crece la empresa?Únete a la Familia AVERA, somos una empresa orgullosamente mexicana comprometida a superar expectativas, dedicada a la comercialización de productos a través de Ecommerce.**Analista Financiero Sr - Especialista en Presupuestos**ObjetivoDesarrollo e...

  • Senior Markets Risk

    hace 1 semana

    Xico, México Bbva En México A tiempo completo

    Una importante entidad financiera busca un Especialista Sr de Mercados Quants en Xico, Veracruz. El candidato deberá tener 8 años de experiencia en riesgos de mercado y ejecución de proyectos, además de conocimiento en mercados y productos financieros. Se requiere un nivel de inglés C1. Los beneficios incluyen prestaciones bancarias superiores, seguro...