Encargado De Ti

**Perfil de Puesto: Encargado de Tecnología de la Información (TI)****Objetivo del Puesto**:Garantizar el correcto funcionamiento de los sistemas y servicios tecnológicos de la empresa, brindando soporte técnico oportuno y eficiente, desarrollando y manteniendo aplicaciones y programas internos, así como capacitando al personal en el uso adecuado del software para mejorar la productividad y eficiencia operativa.**Responsabilidades y Actividades Principales**:**1.Soporte Técnico**:- **Diagnóstico y resolución de problemas técnicos**: Brindar soporte técnico a los usuarios internos para resolver incidencias relacionadas con hardware, software, redes y equipos tecnológicos.- **Mantenimiento preventivo y correctivo**: Realizar mantenimiento preventivo a equipos informáticos y sistemas, así como gestionar las reparaciones de aquellos que presenten fallas.- **Soporte remoto y presencial**: Atender solicitudes de soporte a través de distintos canales (teléfono, correo, herramientas de ticketing) y realizar visitas presenciales cuando sea necesario.- **Gestión de incidencias y seguimiento**: Administrar un sistema de tickets de soporte y hacer seguimiento a cada incidencia hasta su resolución, asegurando la satisfacción del usuario.- **Instalación y configuración de software y hardware**: Instalar y configurar nuevos equipos y aplicaciones de acuerdo a las necesidades de la empresa.**2.Desarrollo y Programación**:- **Desarrollo y mantenimiento de aplicaciones internas**: Participar en el desarrollo de nuevas aplicaciones y mejorar las existentes para optimizar los procesos internos de la empresa.- **Automatización de procesos**: Identificar oportunidades para la automatización de tareas repetitivas mediante el desarrollo de scripts o aplicaciones personalizadas.- **Programación en lenguajes adecuados**: Utilizar lenguajes de programación como Python, Java, C#, PHP, entre otros, dependiendo de los requerimientos de los proyectos internos.- **Pruebas y depuración**: Realizar pruebas de calidad del software desarrollado, identificar y corregir errores o fallos en los programas.**3.Capacitación de Software**:- **Capacitación del personal**: Diseñar y ejecutar programas de formación para los empleados sobre el uso adecuado del software utilizado en la empresa (sistemas internos, ERP, CRM, herramientas ofimáticas, etc.).- **Creación de manuales y tutoriales**: Elaborar material de apoyo como manuales, guías y tutoriales para facilitar la adopción de nuevas herramientas por parte de los usuarios.- **Soporte durante la capacitación**: Brindar asistencia técnica durante las sesiones de capacitación y resolver dudas de los empleados en tiempo real.- **Actualización continua en tendencias tecnológicas**: Estar al tanto de las nuevas tecnologías y herramientas para compartir con el personal información sobre las actualizaciones y mejoras.**4.Gestión de Infraestructura Tecnológica**:- **Administración de redes y servidores**: Gestionar y monitorear el funcionamiento de los servidores, redes locales y la conectividad, garantizando su seguridad y disponibilidad.- **Seguridad informática**: Implementar políticas de seguridad para proteger los sistemas y datos sensibles de la empresa, manteniendo actualizados los antivirus, firewalls y otras medidas preventivas.- **Respaldo de datos**: Asegurar que los sistemas de respaldo de datos funcionen correctamente, gestionando las copias de seguridad y recuperando información en caso de incidentes.**5.Gestión de Proyectos Tecnológicos**:- **Planificación y ejecución de proyectos**: Participar en la planificación, desarrollo e implementación de nuevos proyectos tecnológicos en la organización.- **Coordinación con otras áreas**: Trabajar estrechamente con otros departamentos para identificar necesidades tecnológicas y adaptar soluciones adecuadas.- **Gestión de proveedores**: Supervisar la adquisición y mantenimiento de equipos tecnológicos y software, asegurando que las compras se alineen con el presupuesto y las necesidades de la empresa.**Requisitos del Puesto**:**Formación Académica**:- Título universitario en **Ingeniería en Sistemas, Tecnologías de la Información, Ciencias de la Computación** o afines.- Certificaciones en áreas específicas (como administración de redes, programación, seguridad informática) serán valoradas.**Experiência**:- Experiência mínima de **2 años** en un puesto relacionado con soporte técnico y/o desarrollo de software, de preferencia enel giro RETAIL.- Conocimiento y experiência en lenguajes de programación y bases de datos.- Experiência en capacitación a usuarios de software.- Experiência en administración de sistemas operativos y redes.**Conocimientos Técnicos**:- **Lenguajes de Programación**: Conocimiento en lenguajes como Python, Java, PHP, entre otros.- **Herramientas de Soporte Técnico**: Experiência con soft