Lider de atención a cliente

hace 3 semanas

Lerma Municipality, México Grupo seguridad integral A tiempo completo

Empresa de giro Metal mecánico solicita Líder de atención a clientes. Objetivo Dirigir y motivar a un equipo de representantes de servicio al cliente. Su objetivo principal es garantizar la satisfacción del cliente y mantener altos estándares de calidad en el servicio. Responsabilidades Desarrollo del equipo. Contratar y capacitar a nuevos miembros del equipo. Proporcionar retroalimentación y entrenamiento continuo para mejorar las habilidades del equipo. Fomentar un ambiente de trabajo positivo y colaborativo. Gestión del rendimiento: Establecer metas y expectativas claras para el equipo. Monitorear el rendimiento individual y del equipo, utilizando métricas clave como el tiempo de respuesta, la tasa de resolución y la satisfacción del cliente. Realizar evaluaciones de desempeño y proporcionar planes de mejora. Mejora de la calidad del servicio: Analizar las tendencias y los problemas comunes que enfrentan los clientes. Desarrollar e implementar estrategias para mejorar la eficiencia y la calidad del servicio. Asegurar que el equipo cumpla con los estándares de la empresa y las políticas de servicio al cliente. Resolución de problemas: Manejar las quejas y los problemas más complejos de los clientes. Actuar como punto de contacto entre el equipo de atención al cliente y otros departamentos de la empresa. Tomar decisiones para resolver problemas y mejorar la experiencia del cliente. Comunicación: Comunicar claramente las metas, las expectativas y los cambios en las políticas a su equipo. Mantener una comunicación abierta con otros departamentos para asegurar la alineación y la colaboración. Representar al equipo de atención al cliente en reuniones y presentaciones. Requisitos Edad: entre 24 y 45 años. Escolaridad: Licenciatura en Administración, Mercadotecnia, Ingeniería Industrial o afín (deseable). Minima educación superior: Licenciatura. Experiencia mínima: 2 años. Conocimientos: Servicio al cliente, Atención al cliente. Beneficios Vales de despensa Caja de ahorro Fondo de ahorro Seguro de vida #J-18808-Ljbffr

  • Líder de Retail: Elevando la Experiencia del Cliente

    hace 3 semanas

    Lerma Municipality, México Nike A tiempo completo

    Una empresa líder en artículos deportivos busca un Lead Retail Associate en Lerma. Este rol implica gestionar un gran volumen de trabajo y guiar a los clientes hacia las mejores decisiones. Se requiere flexibilidad para trabajar en horarios variados y se ofrece un ambiente colaborativo con beneficios atractivos como seguros médicos y descuentos. ¡Únete...

  • Supervisor de Atención Al Cliente y Distribución

    hace 2 semanas

    Lerma de Villada, México Alimentos A A tiempo completo

    Almacén solicita **"SUPERVISOR DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y DISTRIBUCIÓN"** para laborar en zona Industrial Lerma. - Sueldo bruto de $20,000. - Prestaciones de ley. - Uniforme gratuito. - Excelente ambiente laboral. - Turno fijo Lunes a viernes de 8:30am a 17:30pm **ACTIVIDADES** - Coordinar y Supervisar actividades del personal a su cargo. - Eficientar...

  • Líder de Operaciones en Tienda

    hace 3 semanas

    Altar Municipality, México AutoZone de México A tiempo completo

    Una empresa líder en autopartes busca un Supervisor en Altar, Sonora. Su función será supervisar la operación de la tienda, brindar apoyo a los empleados y garantizar un ambiente de trabajo óptimo. Deberá autorizar devoluciones y mantener un inventario correcto. Se requiere de 1 a 2 años de experiencia como supervisor en retail y disponibilidad de...

  • Assistant Head Coach – Store Leader

    hace 4 semanas

    Lerma Municipality, México Nike A tiempo completo

    Una empresa líder en deportes busca un Assistant Head Coach para su tienda en Lerma. El candidato ideal disfrutará de un entorno dinámico y se encargará de gestionar un equipo, enfocándose en la atención al cliente y en los resultados comerciales. Se requiere experiencia previa en retail y liderazgo. Ofrecemos beneficios como seguro médico y...

  • Ejecutivo de servicio al cliente lerma

    hace 4 semanas

    Lerma Municipality, México ECOLAB A tiempo completo

    Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com ECOLAB busca Ejecutivo de servicio al cliente en lerma en Lerma, Estado de México Requisitos: Experiencia en Servicio al ClienteVivir en Lerma o zonas cercanasExcel intermedio-avanzado (indispensable)Manejo deseable de SAPInglés intermedio Actividades: 1.-Recibir órdenes de compra o pedidos de...

  • Ejecutivo de Atención a Clientes

    hace 1 semana

    Lerma de Villada, México grupo encanto A tiempo completo

    Somos la empresa mayorista líder en México. Nos encargamos de seleccionar y distribuir los mejores productos en la mejor forma, tiempo y con excelente calidad. Te invitamos a incorporarte a una de las mejores empresas para laborar en México. Solicitamos**:EJECUTIVOS DE ATENCION AL CLIENTE.** **Requisitos**: - Experiência previa en Telemarketing. -...

  • Coordinador De Logistica Preseries

    hace 4 semanas

    Lerma Municipality, México Vibracoustic De México S.A. De C.V. A tiempo completo

    Vibracoustic es parte del Grupo Freudenberg.La compañía garantiza una experiência de marcha suave y silenciosa en cada vehículo.Nos impulsa nuestro propósito de agregar comodidad a la movilidad y proporcionar la solución perfecta para los desafíos de la ingeniería NVH de nuestros clientes de automoción.Como proveedor líder, Vibracoustic es el lugar...

  • Coordinador De Logistica Preseries

    hace 4 semanas

    Lerma Municipality, México Vibracoustic De México S.A. De C.V. A tiempo completo

    Vibracoustic es parte del Grupo Freudenberg.La compañía garantiza una experiência de marcha suave y silenciosa en cada vehículo.Nos impulsa nuestro propósito de agregar comodidad a la movilidad y proporcionar la solución perfecta para los desafíos de la ingeniería NVH de nuestros clientes de automoción.Como proveedor líder, Vibracoustic es el lugar...

  • Atención a Clientes

    hace 4 semanas

    Lerma de Villada, México Ediplast S.A de C.V A tiempo completo

    Licenciatura, Técnico TSU25 a 50 añosIngles avanzado conversacional (clientes extranjeros)Elaborar cotizaciones, Pedidos, mediciones de satisfacción2 años en área de ventasRecibir llamadas de clientes y prospectos de ventasRecibir pedidos de clientes cautivosElaborar salida de mercancía y recolectar firmas de autorizaciónCoordinar entregas y...

  • Gerente De Seguridad E Higiene Lerma

    hace 3 semanas

    Lerma Municipality, México Vibracoustic De México S.A. De C.V. A tiempo completo

    Vibracoustic es parte del Grupo Freudenberg. La compañía garantiza una experiência de marcha suave y silenciosa en cada vehículo. Nos impulsa nuestro propósito de agregar comodidad a la movilidad y proporcionar la solución perfecta para los desafíos de la ingeniería NVH de nuestros clientes de automoción. Como proveedor líder, Vibracoustic es el...