Analista De Calidad Proceso De Aclaraciones

El analista del sistema de información de gestión (Management Information System, MIS) 1 es un puesto profesional en capacitación.Requiere amplio conocimiento del rango de procesos, procedimientos y sistemas que se utilizan en las tareas asignadas y una comprensión básica de los conceptos y principios subyacentes en los cuales se basa el trabajo.Debe tener una buena comprensión del modo en que el equipo interactúa con otros para lograr los objetivos del área.Realiza juicios de evaluación según el análisis de información fáctica.Debe resolver problemas al identificar y seleccionar soluciones a través de la aplicación de experiência técnica adquirida, y se guiará por precedentes.Debe poder intercambiar información de manera concisa y lógica, y ser sensible a la diversidad de la audiencia.Tiene un impacto limitado pero directo en la empresa, a través de la calidad de las tareas o los servicios proporcionados.El impacto del ocupante del puesto está limitado a su propio trabajo.**Responsabilidades**:- Participa en el apoyo operativo incluye el apoyo en la implementación, y la coordinación administrativa y operativa de los distintos productos, programas y servicios ofrecidos por la empresa.- Realiza pruebas de aceptación e implementaciones de plataforma.- Se conecta con el personal de operaciones, los gerentes de producto, gerentes de relaciones, gerentes de cartera, custodios y clientes.- Lleva a cabo actividades de apoyo relacionadas con el mantenimiento, el almacenamiento y la recuperación de registros o documentación; realiza aperturas de cuentas, crea imágenes y administra o mantiene las cuentas de clientes.- Aplica una buena comprensión del modo en que el equipo interactúa con otros para lograr los objetivos del área.- Se requiere un buen conocimiento del rango de procesos, procedimientos y sistemas que se utilizan en la ejecución de las tareas asignadas, incluida la correcta ejecución de los mecanismos de control relacionados con garantizar la integridad de los datos y el cumplimiento de las políticas; comprensión básica de los conceptos y principios subyacentes.- Realiza juicios de evaluación según el análisis de información fáctica.- Tiene un impacto limitado pero directo en la empresa, a través de la calidad de las tareas o los servicios proporcionados.- Resuelve problemas al identificar y selecciona soluciones a través de la aplicación de experiência técnica adquirida, y se guía por precedentes.- Evaluar adecuadamente el riesgo cuando se toman decisiones comerciales, demostrando una consideración particular por la reputación de la empresa y protegiendo a Citigroup, sus clientes y activos, al impulsar el cumplimiento de las leyes, las reglas y los reglamentos correspondientes, acatando la política, aplicando un juicio ético sólido en relación con el comportamiento personal, la conducta y las prácticas comerciales y escalando, administrando e informando los problemas de control con transparencia**Calificaciones**:- Nível básico de experiência en un puesto relacionado (combinación de educación/experiência).**Educación**:- Licenciatura/título universitario o experiência equivalente.Conocimientos requeridos:- Experiência en Aclaraciones y/o Quejas mínimo de 1 año- Conocimientos en Dictamen de Aclaraciones y quejas de preferencia en regulatorios (UNE, SIGE Y Audiencias)- Identificación de Riesgos en procesos- Conocimiento de Políticas / Regulaciones aplicables a Aclaraciones y Quejas**Skills**:- Trabajo bajo presión- Orientado a resultados- Analítico y Organizado- **Job Family Group**:Operations - Core- **Job Family**:MIS Analysis- **Time Type**:- Citi is an equal opportunity and affirmative action employer.Qualified applicants will receive consideration without regard to their race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, or status as a protected veteran.View the "**EEO is the Law**" poster.View the **EEO is the Law Supplement**.View the **EEO Policy Statement**.View the **Pay Transparency Posting