Auxiliar Administrativa

Hace 24 horas

Naucalpan de Juárez, State of Mexico The Big Jobsite Jornada completa

AUXILIAR ADMINISTRATIVA CON ATENCIÓN A CLIENTES BEK Outdoors busca integrar a su equipo una Auxiliar Administrativa con Atención a Clientes, con excelente actitud de servicio, organizada, responsable y con facilidad para comunicarse y dar seguimiento a las necesidades de nuestros clientes. Buscamos una persona que disfrute la atención al cliente y que tenga capacidad para resolver situaciones, dar seguimiento a pedidos y mantener una comunicación amable y profesional.

OFRECEMOS

  • Sueldo: $12,000 netos mensuales
  • Prestaciones de ley
  • Horario de lunes a jueves de 8:30 a 18:30 hrs
  • Viernes de 8:00 a 16:00 hrs
  • Descanso sábado y domingo
  • Zona de trabajo: Col. Alce Blanco, Naucalpan, cerca del Metro Toreo
  • Estabilidad y oportunidad de desarrollarse dentro de la empresa

PRINCIPALES FUNCIONES

  • Atención a clientes de manera presencial, telefónica, por WhatsApp y correo electrónico.
  • Seguimiento a solicitudes, pedidos, entregas y servicios postventa.
  • Atención y resolución de quejas e incidencias con empatía y profesionalismo.
  • Manejo de clientes difíciles, buscando alternativas de solución y una buena experiencia de servicio.
  • Identificación de las necesidades del cliente y propuesta de soluciones.
  • Registro y actualización de información de clientes en sistemas CRM o ERP.
  • Coordinación con las áreas de ventas, almacén y logística para dar seguimiento a pedidos y resolver incidencias.
  • Seguimiento puntual a tiempos de respuesta y compromisos establecidos con los clientes.
  • Apoyo en actividades administrativas relacionadas con el área.
  • Seguimiento a indicadores de servicio, como tiempos de atención, satisfacción del cliente y resolución de incidencias.

PERFIL QUE BUSCAMOS

  • Experiencia en atención y servicio a clientes.
  • Experiencia realizando actividades administrativas.
  • Excelente comunicación verbal y escrita.
  • Facilidad para relacionarse con clientes y diferentes áreas de la empresa.
  • Capacidad para resolver problemas y manejar situaciones de presión.
  • Organización y seguimiento de pendientes.
  • Manejo de paquetería Office.
  • Experiencia utilizando algún sistema CRM o ERP, como Odoo, SAP o similar.
  • Actitud de servicio, empatía y trato profesional.

COMPETENCIAS

  • Actitud de servicio
  • Comunicación
  • Organización
  • Seguimiento
  • Empatía
  • Resolución de problemas
  • Trabajo en equipo