Dirección De Cuentas

**Objetivo del puesto**:Dirigir y fortalecer la relación cliente-agencia, asegurando tanto la rentabilidad como la satisfacción mutua, con un enfoque especial en el desarrollo y la retención de cuentas clave.El Director de Cuentas será responsable de identificar nuevas oportunidades de venta y de desarrollar estrategias que ofrezcan un valor adicional al cliente, más allá de los alcances estipulados en los contratos.Además, liderará el desarrollo del equipo interno y supervisará la implementación de procesos de mejora continua que maximicen la eficiencia y rentabilidad del departamento.**Responsabilidades clave**:1. **Relación y Retención Cliente-Agencia**:- Dirigir la relación con los clientes, enfocándose en el desarrollo y retención de cuentas clave.- Asegurar la satisfacción del cliente, cumpliendo y superando las expectativas contractuales.2. **Desarrollo de Nuevas Oportunidades de Venta**:- Identificar y desarrollar oportunidades de venta adicionales dentro de las cuentas existentes.- Proponer y crear propuestas de valor que amplíen el alcance de los servicios contratados.3. **Desarrollo del Equipo Interno**:- Supervisar y promover el desarrollo del equipo, asegurando que cuenten con las herramientas y capacitación necesarias para un desempeño óptimo.- Fomentar un ambiente de trabajo colaborativo y orientado a resultados.4. **Gestión y Planificación Estratégica**:- Coordinar con los directores de otras áreas para promover reuniones que garanticen la calidad del servicio y la visión estratégica a mediano plazo.- Desarrollar estrategias de largo plazo para el crecimiento y retención de las cuentas.5. **Rentabilidad del Departamento**:- Asegurar la rentabilidad del departamento mediante la implementación de nuevas herramientas, capacitación interna, y retroalimentación continua.- Desarrollar e implementar procesos para la mejora continua del departamento.6. **Entrega de Materiales y Servicios**:- Coordinar la entrega de materiales y servicios no estipulados en el contrato, asegurando la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los estándares de calidad.**Perfil de Puesto: Director de Cuentas****Formación Académica**:- Licenciatura en Mercadotecnia, Administración de Empresas, Comunicación o afines.(Deseable: Maestría en áreas relacionadas o MBA)- Bilingüe o por lo menos un 80% de dominio y fluidez en el idioma ingles.**Experiência Profesional**:- Mínimo 7-10 años de experiência en la gestión de cuentas en agencias de publicidad o marketing.- Experiência demostrada en liderazgo de equipos y gestión de relaciones con clientes de alto perfil.- Historial probado en el desarrollo y retención de cuentas clave, así como en la generación de nuevas oportunidades de venta.**Habilidades y Competencias**:- **Liderazgo**: Capacidad para inspirar y guiar al equipo hacia el cumplimiento de objetivos estratégicos.- **Desarrollo de Cuentas**: Habilidad para identificar y capitalizar nuevas oportunidades de negocio dentro de las cuentas existentes.- **Comunicación**: Habilidades excepcionales de comunicación verbal y escrita, tanto para coordinar internamente como para gestionar relaciones con clientes.- **Visión Estratégica**: Capacidad para desarrollar e implementar estrategias a mediano y largo plazo que fomenten la retención y crecimiento de cuentas.- **Gestión de Proyectos**: Habilidad para gestionar múltiples proyectos simultáneamente, asegurando el cumplimiento de plazos y calidad.- **Orientación a Resultados**: Enfoque en la rentabilidad y eficiencia, con la capacidad de tomar decisiones basadas en datos.- **Innovación**: Capacidad para identificar oportunidades de mejora y proponer soluciones innovadoras que aporten valor adicional al cliente.**Cualidades Personales**:- Proactivo, con una fuerte orientación al cliente y habilidades de negociación.- Capacidad para trabajar bajo presión y en entornos dinámicos.- Altamente organizado y con capacidad para priorizar tareas.**Relaciones Internas y Externas**:- Colaboración y cohesión constante con directores de otras áreas como planeación, creatividad, finanzas y operaciones.- Interacción frecuente con clientes de alto nível para asegurar la satisfacción, retención y desarrollo de las cuentas.Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $50,****** al mesTipo de jornada:- Turno de 8 horasPregunta(s) de postulación:- ¿Cuántas personas haz tenido a tu cargo?Experiência:- Dirección de cuentas en agencias de marketing: 7 años (Obligatorio)Idioma:- Inglés (Obligatorio)Disponibilidad para viajar:- 25 % (Deseable)Lugar de trabajo: Empleo presencialFecha de inicio prevista: 01/10/2024