Representante De Servicio Al Cliente

Vacante: Representante de Servicio al Cliente- Modalidad:presencial.- Horario: lunes a viernes fe 8:00am a 2:00pm- Tipo de contrato: medio tiempoDescripción del puesto:¿Te apasiona ayudar a las personas?¿Tienes habilidades para resolver problemas y brindar una excelente experiência al cliente?En Academia Makani, estamos buscando un(a) Representante de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo.En este puesto, serás el primer punto de contacto para nuestros clientes, ayudándolos a resolver dudas, problemas y solicitudes de manera eficiente y profesional, al mismo tiempo que representas los valores de nuestra empresa.Actividades: Atención al cliente, llevar el control escolar (inscripciones y pagos de las mensualidades), y apoyar en la comunicación presencial y redes sociales.En Academia Makani, lo más importante es tu actitud y tus ganas de aprenderEn Academia Makani, creemos que las personas más exitosas no son aquellas que tienen una larga lista de experiências previas, sino aquellas que tienen la actitud correcta y una profunda disposición para aprender y crecer.Nos apasiona ayudar a nuestros clientes y, para hacerlo, necesitamos personas con una mentalidad positiva, dispuestas a afrontar retos, aprender de cada situación y mejorar día a día.Buscamos individuos con ganas de crecer, que estén comprometidos con su desarrollo tanto profesional como personal.Queremos a personas proactivas, que no tengan miedo de salir de su zona de confort y que busquen aprender nuevas habilidades a medida que evolucionan en su rol.Si eres alguien que disfruta enfrentando nuevos desafíos y mejorando continuamente, este es el lugar perfecto para ti.¿Por qué es tan importante la actitud para nosotros?La actitud es la clave para el éxito dentro de nuestro equipo.Creemos que la habilidad de aprender es mucho más valiosa que la experiência previa.Valoramos a las personas que se muestran abiertas a nuevas ideas, que no tienen miedo a cometer errores, ya que saben que cada error es una oportunidad para mejorar.¿Qué ofrecemos?En Academia Makani, tendrás un entorno de trabajo que fomenta el aprendizaje constante y el crecimiento.Te brindaremos todas las herramientas y el apoyo necesarios para que desarrolles tu potencial y puedas avanzar en tu carrera.Te rodearás de un equipo que te motivará a dar lo mejor de ti y a alcanzar nuevas metas.Si eres una persona con actitud positiva, ganas de aprender y compromiso con tu crecimiento, te invitamos a ser parte de nuestro equipoÚnete a nosotros y crezcamos juntos.**Requisitos**:- Formación Académica: Educación secundaria o técnica completada.Se valorarán estudios relacionados con la comunicación, el servicio al cliente o áreas afines.- Habilidades Técnicas: Conocimiento básico en el uso de Microsoft Office (especialmente Excel) y herramientas de comunicación digital.- Actitud positiva, amable y servicial, ganas de aprender y rigurosa puntualidad.- Experiência previa no requerida.Beneficios:- Sueldo competitivo.- Prestaciones de ley.- Entrenamiento constante y desarrollo profesional.- Ambiente laboral cálido y dinámico.Capacitación y experiência que adquieres dentro del puesto y que podrás integrar a tu CV como Representante de Servicio al Cliente:Habilidades y Competencias Clave:1)Habilidades de Comunicación Excepcionales:- Capacidad para escuchar activamente y comprender las necesidades del cliente.- Habilidad para expresar ideas de manera clara y efectiva utilizando diferentes canales de comunicación (teléfono, correo electrónico, redes sociales, etc.).- ?Dominio de los principios de comunicación asertiva y de comunicación no violenta, de metodologías de comunicación como el Principio de Cooperación de Paul Grice, el Modelo de Comunicación de Mehrabian, y el Método Socrático para resolver dudas y facilitar la conversación.2)Orientación al Cliente:- Empatía y paciencia para manejar interacciones con clientes, especialmente en situaciones de conflicto o insatisfacción.- Actitud positiva, proactiva y amigable con el cliente en todo momento.- Capacidad para garantizar la satisfacción del cliente en cada punto de contacto, buscando siempre mejorar la experiência del usuario.3)Resolución de Problemas:- Habilidad para identificar rápidamente los problemas y ofrecer soluciones efectivas, utilizando diversas herramientas y enfoques.- Capacidad para manejar múltiples solicitudes o quejas al mismo tiempo, manteniendo la calidad y eficacia.4)Capacidades Organizativas:- Habilidad para documentar interacciones con los clientes de manera precisa y ordenada, utilizando herramientas como Excel o sistemas de gestión de clientes.- Capacidad para gestionar tareas de manera eficiente, asegurando el cumplimiento de los objetivos y plazos establecidos.5)Conocimientos Técnicos:- Familiaridad con las herramientas digitales y de comunicación utilizadas en la industria, como redes sociales y páginas web.- Conocimiento básico en e