Analista De Capacitación Y Calidad Call Center

hace 4 semanas

Xico, México Grupo Salinas A tiempo completo

ITALIKA- HERO.Empresa número uno en creación y ventas de motocicletas.**Solicita**: Analista de capacitación y calidad Call Center.Objetivo.Contribuir a la mejora de los indicadores del Negocio, a través de Capacitaciones y Auditoria en los procesos de Italika CSC, documentando procesos, y colaborando en la comunicación e integración del CSC.Principales responsabilidades.1. Auditoria de transacciones en la atención de los Analistas en los diferentes procesos BackOffice, para identificar, analizar y retroalimentar desviaciones en los procesos definidos por ITALIKA.2. Diseño e impartición de Capacitaciones al equipo de CSC desde cero, para coadyuvar la consecución de objetivos definidos por ITALIKA.3. Documentar los procesos del CSC, para identificar el estado actual de las actividades y mejorarlas, así como eliminar oportunidades en las actividades desarrolladas.4. Participar en sesiones de Calidad y Capacitación del equipo Front y Back, para asegurar el cumplimiento de los estándares definidos por el negocio.5. Proponer y participar con acciones que ayuden a la integración del equipo de CSC, enfocados a la cultura organizacional de ITALIKA.Licenciatura en áreas administrativas - educativas o afín.1 año de experiência en puesto similar y de 3 a 5 años con experiência de capacitación en Call Center.Conocimiento de plataformas de monitoreo call center, calidad.**Horario de trabajo**: Lunes a viernes de 9 a 18 horas.Sábado 9-14 horas.Habilidades (Softskills)Comunicación efectiva, orientado a resultados.**Zona de trabajo**:Cerrada de Relox Chimalistac Alvaro Obregón.

  • Analista De Calidad

    hace 4 semanas

    Xico, México Cmg Sa.De.Cv A tiempo completo

    **ANALISTA DE CALIDAD EN CALL CENTER ATENCION A CLIENTES****INDISPENSABLE EXPERIENCIA RECIENTE COMO ANALISTA DE CALIDAD DE LLAMADAS CALL CENTER****REQUISITOS**:- Edad: 20 a 38 años- Sexo: indistinto.- Experiência: 6 meses en analista de calidad Cal center**ACTIVIDADES**:- Retroalimentación a asesores telefónicos.- Calibraciones.- Elaboración de...

  • Analista De Calidad Call Center Monitoreo Llamads

    hace 4 semanas

    Xico, México Smart Center A tiempo completo

    **Smart center e importante banco, esta en busqueda de un elemento más para incorporarse a su equipo como**:**ANALISTA DE CALIDAD CALL CENTER**Horario de labores: De Lunes a Viernes de 08:50 a 18:20 hrs Sábados 09:00 a 17:00 hrs (Guardias roladas)**Actividades**:- Monitoreo de llamadas- Retroalimentación- Validación de grabaciones de llamadas-...

  • Analista De Calidad Y Capacitación

    hace 4 semanas

    Xico, México Gpo Bienestar A tiempo completo

    Call-Center de Cobranza requiere Tú Talento:**Analista de Calidad y Capacitación / Call Center de Cobranza**- Conocimiento en **plataformas de monitoreo Call-Center**:- Experiência en el **Sector de Cobranza**:- Horario**:Lunes a Viernes de 8 a 6 y 2 Sábados al mes solo medio día.**Experiência a partir de 2 años en puesto similar- Monitoreo diarias de...

  • Analista De Calidad Para Call Center

    hace 4 semanas

    Xico, México Mstar Innovations.A. De C.V. A tiempo completo

    **Vacante para la empresa MSTAR INNOVATIONS.A.DE C.V. en Cuauhtémoc - Cuauhtémoc, Ciudad de México**:En LANA DIGITAL, empresa líder en servicios financieros, buscamos talento comprometido para integrarse a nuestro equipo en Cuauhtémoc, Ciudad de México como:**Analista de Calidad para call center en cobranza**Si cuentas con experiência en monitoreo y...

  • Analista De Calidad

    hace 4 semanas

    Xico, México Smart Center, S.A. De C.V. A tiempo completo

    SMART CENTER, y la institución bancaria más importante en México, están buscando tu talento como:ANALISTA DE CALIDADPARA IMPORTANTE CAMPAÑA BANCARIA EN VENTAS**Horario**:Lunes a Viernes 10:00 a 19:00 hrs y Sábado 9:00 a 15:00 hrs.**Requisitos**:**Escolaridad**: Licenciatura (en curso o concluida)**Experiência**: Mínimo 1 año en Contact Center como...

  • Analista De Calidad Call Center

    hace 4 semanas

    Xico, México Grupo Promass A tiempo completo

    En Grupo PROMASS, somos una compañía que creamos soluciones integrales de seguros y asistencias que permiten a millones de familias proteger lo que más aman, incorporando lo último en tecnología a nuestros 35 años de experiência.¿Tienes 1 año o más de experiência en Calidad Call Center?¡ESTE ES TU LUGAR!Puesto: Analista de CalidadSueldo:...

  • Analista De Capacitación Para Call Center

    hace 4 semanas

    Xico, México Vcip Soluciones A tiempo completo

    **Capacitador formador para call center**:ANALISTA DE CAPACITACIÓN PARA CALL CENTER**ACTIVIDADES A REALIZAS**:- Brindar información del producto.- Desarrollar habilidades de venta de los asesores de nuevo ingreso.- DNC, cartas descriptivas, planeación de estrategias para el desarrollo de habilidades.**Requisitos**:- 23 a 35 años- Lic. trunca o concluida...

  • Supervisor De Calidad

    hace 4 semanas

    Xico, México Gabssa S.A. De C.V. A tiempo completo

    **Supervisor de Calidad (Call Center).**Zona para laborar: Cerca del Metro Eje Central.**Requisitos**:Edad: 18 años en adelanteSexo: Indistinto.Escolaridad: Licenciatura trunca o concluida en áreas afines..Experiência:- Supervisor en Call Center.(1 año)- Analista de Calidad en Call Center.(1 año)- Call Center.(1 año)**OFRECEMOS**:Sueldo...

  • Analista De Calidad Call Center

    hace 4 semanas

    Xico, México Grupo Salinas A tiempo completo

    CONTAC CENTER SOLICITA ANALISTA DE CALIDAD**Requisitos**:- Bachillerato terminado comprobable.- Manejo de PC.- Experiência como analista de calidad en call center.Ofrecemos:- Sueldo $**** mensual bruto.- Bono $**** - $**** por métricas.- Turnos de 6hrs / vespertino (3-9pm).- 1 descanso a la semana rolado.- Prestaciones de ley desde el primer día.- Seguro...

  • Analista De Calidad En Call Center

    hace 4 semanas

    Xico, México Kante Network S.A De C.V A tiempo completo

    Vacante: Analista de Calidad con Experiência en Call CenterHorario:Lunes a Viernes de 8:00 AM a 5:00 PMSábados de 8:00 AM a 4:00 PMDomingo descanso fijoACTIVIDADES A REALIZAR:Como Analista de calidad serás responsable de monitorear llamadas y mensajes por WhatsApp, Correo electrónico, Chat o SMS para asesorar o orientar ejecutivo de ATC Y Cobranza en lo...