Services Engineering

Únete a nuestro equipo como **Services Engineering** en el increíble universo de las soluciones de Tecnologías de la Información**Resumen del puesto**:- Asegurar la correcta implementación, configuración, mantenimiento y soporte técnico de los productos y servicios proporcionados por la empresa.Actúa como el punto de contacto técnico entre la empresa y los clientes, garantizando que se cumplan los requisitos técnicos y se resuelvan los problemas de manera eficiente._**Responsabilidades principales**:**Implementación y Configuración**:- Experiência y comprensión detallada de los servicios y aplicaciones de Microsoft 365, como Exchange Online, SharePoint Online, Teams, OneDrive, y las herramientas de administración de Microsoft 365.- Familiaridad con la arquitectura de Microsoft 365, incluyendo la configuración de políticas, permisos y flujos de trabajo.**Administración de Sistemas y Redes**:- Experiência en la administración de sistemas y redes, incluyendo la gestión de identidades, control de acceso, y configuración de redes para asegurar la integración y el rendimiento óptimo de Microsoft 365.**Conocimientos de Seguridad y Cumplimiento**:- Entender los conceptos de seguridad y cumplimiento relacionados con Microsoft 365, como la protección de datos, gestión de identidades y acceso, y el cumplimiento de normativas.**Habilidades en Diagnóstico y Resolución de Problemas**:- Capacidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos complejos de Microsoft 365, incluyendo problemas de conectividad, sincronización, y configuración.**Soporte Técnico**:- Proporcionar soporte técnico de nível avanzado para resolver problemas y desafíos técnicos que enfrentan los clientes.- Diagnosticar y resolver fallos técnicos de los productos ofertados por Anyness.**Consultoría y Capacitación**:- Asesorar a los clientes sobre las mejores prácticas y estrategias para optimizar el uso de los productos o servicios ofertados por Anyness.- Cursas y aprobar las certificaciones del fabricante, para el desarrollo y profesionalización de los productos y servicios.- Ofrecer formación y capacitación al personal del cliente para el uso efectivo de las soluciones proporcionadas**.****Documentación**:- Crear y mantener documentación técnica, incluyendo manuales de usuario, guías de solución de problemas y registros de configuración.- Elaborar informes de incidentes y soluciones.- Comunicar de manera efectiva el progreso de los proyectos en conjunto del PM, para la resolución de problemas a los clientes y a los equipos internos.**Gestión de Proyectos**:- Liderar la parte técnica de los proyectos, con el objetivo de asegurar la correcta implementación de los productos.- Coordinar con proveedores y otros socios externos para asegurar la entrega y el rendimiento del servicio.**Requisitos**:- **Educación**: Ingenieria en sistemas, informática, redes o carrera afín.- **Experiência**: Mínimo 2 años en un rol similar, preferiblemente en empresas en donde realizo actividades de soporte e implementación de soluciones tecnológicas de manera interna y externa.**Conocimientos Técnicos**:- Conocimientos sólidos en sistemas operativos, redes, hardware y software.- Experiência previa en la administración e implementación de Microsoft 365, incluyendo Exchange Online, SharePoint Online, Teams y OneDrive.- Conocimientos sobre gestión de DNS, Hosting, Powershell.**¿Quiénes somos?**Anyness es la primera plataforma de ITSaaS (IT Services as Services) de América Latina, hemos puesto los más de 10 años de experiência y la pasión del equipo fundador en crear una oferta y modelo de negocio único en el mercado, para permitirle a las organizaciones de todo LATAM liberar su potencial mediante tecnología.Si estás listo(a) para un nuevo desafío y cumples con los requisitos, queremos conocerteTipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $18,****** - $25,****** al mesBeneficios:- Aumentos salariales- Caja de ahorro- Días de maternidad superiores a los de la ley- Días de paternidad superiores a los de la ley- Horarios flexibles- Seguro de gastos médicos mayores- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldoPago complementario:- Bono de productividadTipo de jornada:- Turno de 8 horasLugar de trabajo: remoto híbrido en *****, Zapopan, Jal.Fecha de inicio prevista: 15/10/2024