Prenotazioni

Asistente de Reservaciones | Sana Tulum & Layla Tulum

Ubicación: Tulum, Quintana Roo, México

Departamento: Reservaciones

Sobre nosotros

Sana Tulum y Layla Tulum continúan creciendo y buscamos incorporar a nuestro equipo a una persona organizada, proactiva y con disposición para aprender, que brinde soporte administrativo y operativo al departamento de Reservaciones de ambas propiedades.

Buscamos a alguien con atención al detalle, facilidad para trabajar con información y números, iniciativa y capacidad para dar seguimiento a diferentes procesos. Una persona que disfrute trabajar de manera organizada, aprender nuevas herramientas y contribuir al buen funcionamiento de un departamento dinámico.

Responsabilidades principales

• Elaboración, actualización y seguimiento de reportes diarios, semanales y mensuales.
• Manejo de Excel para organizar información, actualizar controles y preparar reportes.
• Organización y seguimiento de reservaciones de ambas propiedades.
• Revisión de tarifas, disponibilidad, pagos, confirmaciones y datos de las reservaciones.
• Seguimiento de solicitudes, pendientes y oportunidades de reserva.
• Actualización de información en el sistema de gestión hotelera (PMS).
• Apoyo en la atención y seguimiento de correos electrónicos y mensajes relacionados con reservaciones.
• Coordinación con Recepción, Concierge, Operaciones y otras áreas.
• Organización de documentación y seguimiento de procesos internos para mantener información precisa y actualizada.

Perfil que buscamos

• Manejo intermedio de Excel, incluyendo fórmulas, filtros, tablas y elaboración de reportes.
• Inglés conversacional indispensable y capacidad para comunicarse en español.
• Excelente organización, atención al detalle y seguimiento de tareas.
• Iniciativa, responsabilidad y capacidad para resolver problemas.
• Facilidad para aprender nuevos sistemas, herramientas y procesos.
• Capacidad para priorizar tareas y trabajar con diferentes pendientes simultáneamente.
• Buena comunicación y disposición para trabajar en equipo.
• Interés por la hotelería, las reservaciones y el área administrativa.

La experiencia previa en administración, hotelería o reservaciones es deseable, pero no indispensable. Valoramos especialmente la actitud, el compromiso, la capacidad de aprendizaje y las ganas de desarrollarse profesionalmente.

El conocimiento de sistemas de gestión hotelera (PMS), como Cloudbeds, será considerado una ventaja.