5.-Chief Concierge

Hace 2 días

Cabo San Lucas, Baja California Sur, México AMResorts Jornada completa

Descripción del empleo

En Grand Hyatt estamos en búsqueda de ejecutivo con experiencia en atención a huéspedes, programar llegadas de Vips, manejo de sistemas de reservaciones, atención al detalle según los estándares de Hyatt.

Experiencia y aptitudes deseadas

  • Experiencia mínima de 3 años en posiciones de liderazgo dentro de Concierge, Club de Huéspedes o Servicio VIP.
  • Inglés avanzado hablado y escrito.
  • Conocimientos en gestión de equipos, coordinación de operaciones y atención personalizada al cliente.
  • Atención, seguimiento y resolución de quejas e incidencias mediante el control y elaboración de planes de acción en métricas de satisfacción al huésped y colegas.
  • Desarrollo de estrategias que eleven la satisfacción del cliente.