Director De Retención Y Servicio- Broker De Seguros

hace 3 semanas

Xico, México Avantgarde Human Capital Consultants A tiempo completo

Enfoque en Retención, Experiencia de Cliente y Renovaciones Complejas Importante bróker de seguros con presencia nacional e internacional, busca un Director de Retención y Servicio con fuerte liderazgo, visión estratégica y una sólida orientación comercial para fortalecer, unificar y evolucionar el modelo de retención y servicio de la organización.El objetivo principal será cuidar y maximizar el valor de la cartera, asegurar renovaciones eficientes y consultivas, gestionar procesos complejos, liderar equipos con resistencia al cambio y habilitar capacidades de innovación y transformación digital.Responsabilidades principales Diseñar e implementar la estrategia integral de retención diferenciada por producto, segmento y canal.Realizar un diagnóstico profundo del estado actual del área, procesos, cartera, equipo y KPIs.Gestionar procesos de renovación compleja (nacionales e internacionales), incl. análisis médico, riesgo y suscripción.Unificar y fortalecer al equipo de retención, guiándolos hacia una cultura de servicio, accountability y enfoque consultivo.Diseñar estrategias de experiencia del cliente para ciclos críticos como renovación y postventa.Implementar metodologías VOC / NPS y planes de acción para mejorar la satisfacción.Crear mecanismos de alerta temprana y modelos predictivos para reducir churn.Gestionar relaciones estratégicas con aseguradoras.Asegurar la continuidad comercial con clientes demandantes y cuentas sensibles.Desarrollar estrategias de upselling y cross-selling para crecimiento rentable de la cartera.Impulsar iniciativas de transformación digital, automatización y herramientas para eficiencia y visibilidad.Requisitos: Perfil ideal Licenciatura en áreas económico-administrativas; deseable posgrado y/o certificaciones en seguros o CX.5 años liderando áreas de retención, servicio, renovación o postventa en brókeres de seguros.Conocimiento profundo del ecosistema asegurador y normatividad CNSF.Experiencia en renovaciones complejas, pólizas internacionales, coberturas globales y suscripción médica.Alta capacidad para manejar conversaciones difíciles, negociar con clientes exigentes y gestionar escenarios de presión.Habilidad para liderar equipos que pueden presentar resistencia al cambio, generando confianza y estructura.Mentalidad de innovación, transformación digital y mejora continua.Perfil comercial consultivo con enfoque en retención primero, seguido de upselling/cross-selling.Excelente comunicación, pensamiento estratégico, sentido de urgencia y toma de decisiones.

  • Ejecutivo Jr Seguros Gmm, Ap Y Vida

    hace 3 semanas

    Xico, México Broker De Seguros A tiempo completo

    **Vacante para la empresa BROKER DE SEGUROS en Napoles -Benito Juárez, Ciudad de México**:Conocimientos necesarios:- Seguro Gastos Médicos Mayores- Accidentes personales y vida- Administración/Uso Sistema de Administración SICAS- Paquetería Office nível intermedioACTIVIDADES:- Cotización y emisión de GMM, AP y VIDA en portales de aseguradoras-...

  • Director / A De Retención

    hace 2 semanas

    Xico, México Universidad Del Valle De México, S.C. A tiempo completo

    ¿Eres líder / esa y te apasiona el giro educativo? La UVM está en búsqueda de tu talento para el puesto de Director / a de Retención. Objetivo del puesto Ejecutar y dar seguimiento a los procesos orientados a nuestros estudiantes para facilitar su permanencia en la institución, asegurando un entendimiento a fondo de las situaciones particulares que...

  • Director / A De Retención

    hace 2 semanas

    Xico, México Universidad Del Valle De México, S.C. A tiempo completo

    ¿Eres líder / esa y te apasiona el giro educativo?La UVM está en búsqueda de tu talento para el puesto de Director / a de Retención.Objetivo del puestoEjecutar y dar seguimiento a los procesos orientados a nuestros estudiantes para facilitar su permanencia en la institución, asegurando un entendimiento a fondo de las situaciones particulares que cada...

  • Director / A De Retención

    hace 2 semanas

    Xico, México Universidad Del Valle De México, S.C. A tiempo completo

    ¿Eres líder / esa y te apasiona el giro educativo?La UVM está en búsqueda de tu talento para el puesto de Director / a de Retención.Objetivo del puestoEjecutar y dar seguimiento a los procesos orientados a nuestros estudiantes para facilitar su permanencia en la institución, asegurando un entendimiento a fondo de las situaciones particulares que cada...

  • Supervisor De Retención Broker Forex Cfd ´S

    hace 3 semanas

    Xico, México Ava A tiempo completo

    SUPERVISOR DE RETENCIÓN BROKER FOREX CFD ´S**_Perfil _**Edad: 30 a 45 añosGénero: IndistintoExperiência Mínima de 3 años como supervisor o gerente DE RETENCIÓN en bróker Forex y CFD ´sExperiência con equipos de 20 asesoresLicenciatura en Economía, Finanzas o afín (no indispensable)**_Funciones: _**Supervisión de agentes de retención con el...

  • Ejecutivo Comercial

    hace 3 semanas

    Xico, México Broker De Seguros A tiempo completo

    Somos un bróker de servicios financieros, orientado a la comercialización de soluciones de seguros a través del conocimiento de nuestro cliente y la respuesta ágil, somos innovadores, versátiles y con un enfoque muy alto de servicio.La persona ideal para la posición deberá estar, acostumbrada a trabajar bajo resultados, en un ambiente rápido, que no...

  • Director/a de Retención y Éxito Estudiantil

    hace 2 semanas

    Xico, México Universidad Del Valle De México, S.C. A tiempo completo

    Una institución educativa destacada busca un Director / a de Retención para ejecutar y dar seguimiento a los procesos que faciliten la permanencia de los estudiantes. Entre las funciones se incluyen implementar estrategias de retención y gestionar metas comerciales. Se requiere licenciatura y maestría, así como 2 años de experiencia en roles similares....

  • Director/a de Retención y Éxito Estudiantil

    hace 2 semanas

    Xico, México Universidad Del Valle De México, S.C. A tiempo completo

    Una institución educativa destacada busca un Director / a de Retención para ejecutar y dar seguimiento a los procesos que faciliten la permanencia de los estudiantes. Entre las funciones se incluyen implementar estrategias de retención y gestionar metas comerciales. Se requiere licenciatura y maestría, así como 2 años de experiencia en roles similares....

  • Qualitas Seguros Asesor De Renovaciones/ Seguros De

    hace 3 semanas

    Xico, México Centro De Atracción De Talento A tiempo completo

    Broker de SegurosNos encontramos en búsqueda del mejor talento! para que se incorpore a nuestro equipo de trabajo como "Agente de renovación", para renovar la póliza de seguros de clientes cuya póliza se encuentra próxima a vencerOfrecemos:- Lunes a Viernes- Sueldo integrado $16,000- Comisiones no topadas- Seguro de gastos medicos mayores- Apoyo de...

  • Retención De Seguros

    hace 3 semanas

    Xico, México Konecta México A tiempo completo

    Somos una importante empresa de Call Center esta en busqueda de personas con experiência en la parte de RETENCIÓN/ATC por parte de la aseguradora de CHUBB**EXPERIENCIA EN CALL CENTER VENTAS DE CALL CENTER!!**:RETENCIÓN de Seguros- 13:00 pm A 21:00 pm- Sueldo $8,365 + Bono de $2,500- Prestaciones de ley- Vales de despensa- Transporte gratuito, tarjeta de...