Gerencia Comercial

**Descripción de puesto****Gerencia Comercial ENGRANE VERDE**I.Identificación:- Título del Puesto: Gerente Comercial- Departamento: Departamento Comercial- Jefe Superior: Gerente General- Jefe Inmediato: Gerente General- Le Reportan Directamente: Asesor Ambiental, Sistemas & Logística, Gerente Administrativo- Le Reportan Indirectamente: AlmacénII.Ubicación en el Organigrama:Gerente ComercialSistemas & LogísticaAsesor AmbientalEjecutivo de CuentasIII.Misión del Puesto:Establecer y mantener la estrategia comercial de ENGRANE VERDE que garantice el logro de las metas de compras de material, ventas de servicios, así como la venta de materiales sustentables establecidas por la dirección general de manera trimestral, semestral y anual.IV.Descripción Específica de Funciones y Acciones Clave:Control y mejora de los procesos del departamento comercial.Planeación, coordinación y ejecución de los proyectos que permitan el logro de las metas comerciales.Promover el Desarrollo yMantenimiento del Sistema de Prospección asegurando el Logro de objetivos y manteniendo el crecimiento de la cartera de clientes actual orientado a la asesoría y la satisfacción garantizada de los clientes en todos los segmentos de mercado.VI.Actividades del Puesto:1. Conocer, actualizar y analizar la evolución de las preferencias del (los) mercado(s) y del (los) cliente(s).2. Establecer, revisar y actualizar con Gerencia General el presupuesto anual del área comercial.3.Coordinar el eficaz desarrollo y mantenimiento del sistema de prospección, considerando la recuperación, mantenimiento y desarrollo de la cartera de clientes.4. Asegurar la asesoría, el servicio eficaz y oportuno a los clientes a través del cumplimiento a los programas de rutas, visitas y capacitación a clientes, orientado al sentido de pertenencia cliente- ENGRANE VERDE.5. Planear, coordinar y atender la participación en el mercado.6. Buscar oportunidades de negocio a través de la comercialización de productos que aseguren mayor competitividad de ENGRANE VERDE, en el mercado.7. Captar y analizar información de las ventajas y desventajas de ENGRANE VERDE en comparación con la oferta de los competidores y proponer acciones de contención y/o mejora aGerencia General.8. Diseñar estrategias trimestrales para incrementar los volúmenes de compra de materiales en cada segmento de mercado, siguiendo el formato de estrategias (Anexo 1) presentándolas a la GerenciaGeneral y al departamento comercial para implementarlas.El Siguiente semestre se presenta resultados o avances de las estrategias, junto con nuevas estrategias para un constante crecimiento.9. Establecer y dar seguimiento al programa de capacitación y certificación del personal del área comercial anualmente.El programa constará de dos áreas de capacitación: área comercial, con cursos y talleres que ayuden a la eficiencia, dependiendo de las necesidades encontradas por el Gerente comercial en sus asesores y el área de especialización en los materiales reciclables para un manejo más eficiente de los materiales existentes y así ampliar el número de materiales reciclables comprados junto con el número de servicios por cliente.10. Integrar y analizar en conjunto con el equipo de trabajo los reportes e indicadores de desempeño del área y promover acciones de contención en los casos desfavorables.11. Atender y asegurar una respuesta eficaz a quejas de los clientes.12. Evaluar los resultados de satisfacción del cliente mensualmente de cada uno de los involucrados en el proceso comercial por medio de una encuesta de manera aleatoria a un 2% de cada una de las carteras de los asesores ambientales, con el fin de detectar las oportunidades de mejora que de ella deriven.(Las políticas de evaluación de satisfacción del cliente se mencionan posteriormente en éste mismo documento).13. Planear, coordinar, y ejecutar los proyectos ligados a la planeación estratégica que se realizarán trimestralmente.14. Atender todos los acuerdos y compromisos derivados de la junta semanal.15. Desarrollar y Mantener el sistema de reconocimiento al equipo de trabajo, ligado al logro de objetivos asignados.16. Atender visitas de clientes estratégicos.17. Mantener informada a la Gerencia General acerca de la información clave del mercado y de los procesos del departamento, que permitan la toma oportuna de decisiones en la organizaciónVII.Competencias requeridas para ejercer el Puesto:1. Incremento en la compra de materiales2. Número y cantidad de clientes nuevos3. Satisfacción del cliente4. Medir estrategiasVIII.Perfil del Puesto:Escolaridad Licenciatura, MaestríaExperiência Mínima de 2 años en gerencia de área comercialConocimiento Estrategias comerciales, prospección, logística, telemarketing, ingles.Habilidades Liderazgo, comunicación, proactividad, motivación, creatividad, negociaciónIX.Sueld