Técnico De Servicio Cctv
hace 7 días
Convergint es una empresa global, fundada en 2001 en las proximidades de Chicago, que actúa como integradora de sistemas especializada en seguridad electrónica, automatización de edificios, audio y video, sistemas contra incendios y life safety. Nuestro objetivo es ser el mejor proveedor de servicios para nuestros clientes. Hoy contamos con más de 11.000 colaboradores, presencia en más de 225 oficinas en todo el mundo. Estamos en busca de un técnico de soporte para una mesa de servicio -CCTV , para brindar soporte operativo y administrativo en la atención y seguimiento de tickets de monitoreo de sistemas de videovigilancia (CCTV) para uno de nuestros clientes, asegurando la correcta operación de las cámaras instaladas, la gestión oportuna de incidencias y el cierre efectivo de los casos, cumpliendo con los estándares de calidad y servicio de Convergint. Responsabilidades Atender, gestionar y dar seguimiento de inicio a fin a los tickets de monitoreo de cámaras de videovigilancia desde la plataforma del cliente. Verificar el correcto funcionamiento de las cámaras y sistemas de CCTV previamente instalados mediante herramientas de monitoreo remoto. Identificar fallas, intermitencias o incidencias en los sistemas de videovigilancia y documentarlas de manera clara y precisa en los sistemas correspondientes. Asignar y coordinar la atención de incidencias con ingenieros externos o proveedores autorizados, de acuerdo con los procedimientos establecidos. Dar seguimiento continuo a los tickets abiertos hasta su correcta solución y cierre, asegurando el cumplimiento de tiempos de atención (SLA). Mantener comunicación constante con el cliente y con los equipos internos para informar el estatus de los servicios y resolver dudas operativas. Validar que las soluciones aplicadas por los ingenieros externos hayan resuelto correctamente la falla reportada. Elaborar reportes operativos y administrativos sobre la atención de tickets, incidencias recurrentes y tiempos de resolución. Realizar análisis de datos a partir de la información de los tickets atendidos para identificar tendencias, fallas recurrentes y oportunidades de mejora. Desarrollar y mantener dashboards de seguimiento y desempeño (KPIs), relacionados con monitoreo, atención de incidencias y niveles de servicio. Capacitarse continuamente en plataformas de monitoreo, procesos de mesa de ayuda y soluciones de seguridad electrónica utilizadas por la compañía. Requisitos Nivel Académico: Técnico o Licenciatura trunca/concluida en Sistemas, Informática, Telecomunicaciones, Electrónica, Ingeniería o carrera afín. ~1 a 3 años de experiencia en mesa de ayuda, soporte técnico, monitoreo de sistemas, atención de tickets o soporte CCTV. ~ CCTV Honeywell, Hikvision, Hanwha Sision etc. Gestión de tickets y plataformas de atención al cliente. ~ Monitoreo de sistemas de videovigilancia (CCTV). ~ Coordinación con proveedores externos. ~ Elaboración de reportes, análisis de datos y dashboards (Excel, Power BI u otra herramienta similar). ~ Conocimiento general de seguridad electrónica (deseable). Seguro de Gastos Médicos. Tenemos una excelente cultura empresarial, participamos en Responsabilidad Social Corporativa, trabajamos arduamente y fomentamos la diversión y la risa a diario. #J-18808-Ljbffr
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Técnico De Mesa De Servicio Cctv
hace 7 días
Xico, México Convergint A tiempo completoConvergint es una empresa global, fundada en 2001 en las proximidades de Chicago, que actúa como integradora de sistemas especializada en seguridad electrónica, automatización de edificios, audio y video, sistemas contra incendios y life safety. Nuestro objetivo es ser el mejor proveedor de servicios para nuestros clientes. Hoy contamos con más de 11.000...
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Técnico De Mesa De Servicio Cctv
hace 7 días
Xico, México Convergint A tiempo completoConvergint es una empresa global, fundada en 2001 en las proximidades de Chicago, que actúa como integradora de sistemas especializada en seguridad electrónica, automatización de edificios, audio y video, sistemas contra incendios y life safety. Nuestro objetivo es ser el mejor proveedor de servicios para nuestros clientes. Hoy contamos con más de 11.000...
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Técnico De Mesa De Servicio Cctv
hace 6 días
Xico, México Convergint A tiempo completoConvergint es una empresa global, fundada en 2001 en las proximidades de Chicago, que actúa como integradora de sistemas especializada en seguridad electrónica, automatización de edificios, audio y video, sistemas contra incendios y life safety. Nuestro objetivo es ser el mejor proveedor de servicios para nuestros clientes. Hoy contamos con más de 11.000...
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Técnico de Mesa de Servicio CCTV y Monitoreo
hace 7 días
xico, México Convergint A tiempo completoUna empresa líder en seguridad electrónica busca un técnico de soporte para su mesa de servicio de CCTV en Veracruz. Su responsabilidades incluirán la atención y seguimiento de tickets de monitoreo, verificación del funcionamiento de cámaras y documentación de incidencias. Se requiere formación en sistemas y 1 a 3 años de experiencia en soporte...
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Técnico de Mesa de Servicio CCTV y Monitoreo
hace 7 días
Xico, México Convergint A tiempo completoUna empresa líder en seguridad electrónica busca un técnico de soporte para su mesa de servicio de CCTV en Veracruz. Su responsabilidades incluirán la atención y seguimiento de tickets de monitoreo, verificación del funcionamiento de cámaras y documentación de incidencias. Se requiere formación en sistemas y 1 a 3 años de experiencia en soporte...
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Técnico de Mantenimiento Electrónico – CCTV y Alarmas
hace 3 semanas
Xico, México Centro Nacional De Monitoreo De Liverpool A tiempo completoUna empresa de monitoreo en México está buscando un profesional para brindar mantenimiento preventivo y correctivo a equipos electrónicos, incluidos sistemas de CCTV y alarmas. Se requiere un bachillerato o carrera técnica finalizada en electrónica o informática, junto con experiencia en mantenimiento a equipos electrónicos. Los beneficios incluyen...
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Técnico de Mantenimiento Electrónico – CCTV y Alarmas
hace 3 semanas
Xico, México Centro Nacional De Monitoreo De Liverpool A tiempo completoUna empresa de monitoreo en México está buscando un profesional para brindar mantenimiento preventivo y correctivo a equipos electrónicos, incluidos sistemas de CCTV y alarmas. Se requiere un bachillerato o carrera técnica finalizada en electrónica o informática, junto con experiencia en mantenimiento a equipos electrónicos. Los beneficios incluyen...
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Líder Técnico
hace 3 semanas
Xico, México Telintec A tiempo completoLÍDER TÉCNICO Salario: $20,****** - $30,****** al mes Escolaridad Técnico en Telecomunicaciones o afín Experiência En redes y CCTV - IP Experiência y Conocimientos Redes de Datos (Routing, Switching y Seguridad Sistemas de CCTV - IP Sistemas de reconocimiento facial asociados a sistemas de CCTV- IP Experiência en Implementación de Proyectos Manejo de...
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Técnico Instalador Ti
hace 2 semanas
Xico, México Pc Virtual Mx A tiempo completoDescripción del trabajo Objetivo del Puesto: Ejecutar con calidad y eficiencia la instalación, configuración y mantenimiento de cableado estructurado, fibra óptica y sistemas relacionados, asegurando el cumplimiento de los estándares técnicos, de seguridad y tiempos establecidos, con el fin de garantizar la satisfacción del cliente y la continuidad...
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Técnico De Servicio
hace 3 semanas
Xico, México Corporación Ramsa A tiempo completoOverview Técnico de Servicio Industrial. Jornada laboral completa de L-V 8AM-5PM y S 9AM-1PM. Misión del puesto: Desarrollar en tiempo y forma los trabajos técnicos emanados de las órdenes de venta y/o servicio con los más estrictos estándares de calidad. Responsibilities Participar activamente en el Programa de OKR de su departamento. Instalación y...
