Banamex/Distrito Zamora/Volante Foráneo Zamora

## For additional information, please review .Banamex/Distrito Zamora/Volante Foráneo Zamora page is loaded## Banamex/Distrito Zamora/Volante Foráneo Zamoralocations: Zamora Michoacan Mexicotime type: Full timeposted on: Posted Todaytime left to apply: End Date: January 17, 2026 (4 days left to apply)job requisition id: 26931283El Especialista en Servicios y Ventas es un puesto de nivel inicial responsable de responder consultas sobre servicios mediante comunicaciones de llamadas telefónicas entrantes y por correo junto con el equipo de Servicio al Cliente. El objetivo general de este puesto es proporcionar resoluciones ante consultas de clientes mientras se identifican oportunidades de ventas cruzadas. **Responsabilidades:*** Prestar servicio al cliente a clientes existentes, lo que incluye resolver problemas al primer contacto, responder consultas, abordar inquietudes, resolver reclamos y proporcionar asistencia de capacitación.* Participar en campañas de interacción con clientes posibles y existentes para aumentar las posibilidades de crecimiento.* Brindar asistencia al personal de oficina con solicitudes de crédito de clientes y el proceso de transacciones.* Analizar los informes de desembolso y asistir a proveedores en el proceso de conciliación de cuentas.* Asistir a los distribuidores con el procesamiento de transacciones mediante terminales de puntos de venta (Point of Sale, POS), el sitio web, la respuesta de voz interactiva (Interactive Voice Response, IVR) y VeriFone.* Ordenar, reemplazar y controlar los paquetes de inscripción de proveedores y la información de marketing.* Procesar transacciones de prueba para la configuración inicial y aplicaciones para posibles proveedores, como también recuperar, actualizar y almacenar datos de proveedores en todos los sistemas correspondientes.* Recuperar, actualizar y almacenar datos de proveedores en todos los sistemas correspondientes.* Realizar llamadas salientes de bienvenida, marketing y ventas a proveedores nuevos, posibles y existentes, como también programar sesiones de capacitación.* Actualizar información sobre cambios de domicilio y de información bancaria, y desempeñar funciones de asistencia a departamentos según los requisitos de la gerencia.* Brindar asistencia en la revisión de todas las configuraciones y transacciones no monetarias de vendedores, crear nuevas configuraciones de vendedores en Sales Assist, VeriFone y la web, y proporcionar informes especializados de vendedores.* Evaluar adecuadamente el riesgo cuando se toman decisiones comerciales, demostrando una consideración particular por la reputación de la empresa y protegiendo a Citigroup, sus clientes y activos, al impulsar el cumplimiento de las leyes, las reglas y los reglamentos correspondientes, acatando la política, aplicando un juicio ético sólido en relación con el comportamiento personal, la conducta y las prácticas comerciales y escalando, administrando e informando los problemas de control con transparencia**Calificaciones:*** Entre 2 y 4 años de experiencia relevante.* Preferencia de experiencia en servicio al cliente, en centros de llamada o en comercios minorista.* Experiencia en la construcción de relaciones con clientes internos y externos.* Recuperar, actualizar y almacenar datos de proveedores en todos los sistemas correspondientes.**Educación:*** Diploma de bachillerato o equivalente.------------------------------------------------------**Job Family Group:**Customer Service------------------------------------------------------**Job Family:**Service & Sales------------------------------------------------------**Time Type:**Full time------------------------------------------------------**Most Relevant Skills**Please see the requirements listed above.------------------------------------------------------**Other Relevant Skills**For complementary skills, please see above and/or contact the recruiter.------------------------------------------------------*Citi is an equal opportunity employer, and qualified candidates will receive consideration without regard to their race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, status as a protected veteran, or any other characteristic protected by law.**If you are a person with a disability and need a reasonable accommodation to use our search tools and/or apply for a career opportunity review* *.* *View Citi’s and the poster.*
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