Bell Captain

Garantizar una acogida cálida, impecable y alineada con la filosofía de bienestar de SHA México, supervisando y coordinando al equipo de botones para ofrecer un servicio de llegada, salida y asistencia al huésped de excelencia. Su propósito es asegurar que cada interacción refleje los valores de hospitalidad, serenidad y atención personalizada de SHA, contribuyendo a que la experiencia del huésped sea fluida, confortable y excepcional desde el primer contacto.¿Cuáles serán tus principales funciones?

Supervisar y coordinar al equipo de botones, asegurando un servicio eficiente, cortés y alineado con los estándares de excelencia de SHA. Hacer un uso adecuado y eficiente del consumo de combustible, así como llevar el control de kilometraje, servicios e inspecciones requeridas por la marca o conforme al libro de servicio del vehículo.

Comprobar periódicamente el estado general y de mantenimiento de los vehículos. Coordinar, asignar y ejecutar los servicios de transfers.

Contribuir al mantenimiento de una relación positiva y profesional con los proveedores de transporte. Organizar y gestionar la llegada y salida de huéspedes, garantizando un acompañamiento fluido, discreto y personalizado.

Controlar el manejo y transporte de equipajes, asegurando cuidado, precisión y trazabilidad. Asegurar la correcta comunicación interna entre Recepción, Guest Experience, Transporte y otros departamentos involucrados en la atención al huésped.

Monitorear la actividad en áreas de entrada y lobby, manteniendo orden, armonía y un ambiente acorde a la filosofía de bienestar de SHA. Gestionar solicitudes especiales de huéspedes (amenities, apoyos logísticos, asistencia en desplazamientos internos, etc.).

Formar, motivar y evaluar al equipo de botones, fomentando la hospitalidad, la puntualidad y la proactividad. Velar por la imagen del equipo, asegurando cumplimiento de estándares de presentación personal y comportamiento profesional.

Garantizar el cumplimiento de protocolos de seguridad, confidencialidad y atención al huésped. Reportar incidencias, necesidades operativas y mejoras, contribuyendo a la optimización continua del servicio.

Excelentes habilidades de liderazgo y coordinación de equipos. Capacidad para anticipar necesidades y resolver incidencias de forma proactiva.

Idiomas

Inglés y Español fluido. Conocimiento de protocolos de seguridad, servicio al huésped y manejo adecuado de equipajes. Licencia de manejo vigente (indispensable).

Conocimientos básicos en refacciones de vehículos y mecánica general, enfocados en la supervisión y control del correcto funcionamiento de la flota. El mejor lugar en el que desarrollar tu carreraFormar de una marca líder en pleno proceso de expansión (SHA México y SHA Emirates), en un entorno multicultural, con profesionales de primer nivel, aportando un gran impacto positivo sobre el planeta Somos Green GlobeCuidamos de tu salud y bienestar a través de weCare, un programa pensado para nuestros talentos, que incluye menús diarios saludables elaborados por nuestro equipo de Chefs, consultas médicas gratuitas, sesiones de fitness y meditación, bonificaciones en comercios de la zona y muchas otras actividades. Queremos que crezcas y aprendas cada día y por eso, apostamos por tu plan de carrera y tu formación continua con nuestra SHA Academy.

Ayudar a las personas a alcanzar y mantener un estado de salud óptimo, para que disfruten de todo su potencial físico, mental y espiritual. Nos mueve dar lo mejor y queremos generar un impacto global #J-18808-Ljbffr