Analista De Soporte Técnico Bilingüe

hace 2 semanas

Xico, México Grupo Scanda A tiempo completo

_**Grupo Scanda**_ es una empresa 100% Mexicana con más de 30 años de Experiência en el Mercado de Tecnologías de la Información.Nuestro objetivo es Transformar Tecnología en Valor para nuestros Clientes, a través de nuestros más de 1,500 colaboradores especializados, metodologías diseñadas especialmente para el Mercado de TI y los mejores socios.Con nuestras 6 empresas, cubrimos los Principales Nichos de TI.Estamos en búsqueda de un Ingeniero Analista de Soporte Bilingüe, con Ingeniería en informática o carreras a fin, que realice lo siguiente:**Funciones**:- Atención de llamadas de Entrada.- Documentación de solución y cierre de tickets- Servicio al cliente- Gestión de correo electrónico del buzón funcional- Envío de correo de escalamiento- Llamadas de Salida para que los puntos de control se realicen en tiempo y forma (seguimiento del backlog).- Posición de analista bilingüe:- Análisis de problemas y aseguramiento de soluciones- Documentación de tickets, asegurando su correcta escalación y seguimiento.- Atención a usuarios VIP- Configuración de equipos de forma remota- Soporte de primer nível, reseteo, configuración y asesorías técnicas**Horario**:Lunes a Viernes: ventana operativa de 6 am a 7 pm.Jornada laboral: 8 horas, 1 hora de comida.Miguel Laurent 804, Col.Letrán Valle C.P. ***** Benito Juárez, Ciudad de México.**Requisitos**:**Edad**: 23 a 40 años**Escolaridad**:Licenciatura o Ingeniería en Informática y/o Computación o Carrera afín de tecnologías de información.Titulado / Pasante**Experiência mínima preferible para el puesto**:- 2 años de trabajo en centros de soporte a usuarios (Mesas de ayuda).- 1 año gestionando níveles de servicio (SLA ´s)- 1 año en manejo y gestión de Backlog- 1 año en manejo de matriz de escalamiento**Conocimientos**- Herramientas ITSM (Remedy o Service Now).- Conocimiento técnico / administrativo de la infraestructura tecnológica central y distribuida: Base de datos- Telecomunicaciones- Soporte a Escritorios virtuales- Módulos de SAP- Conocimiento de los procesos Incidente Cambios y Problemas de gestión (ITIL).Paquetería Office**Habilidades**- Excelente ortografía y redacción- Inglés B2.**Salario**- $17,000 Brutos- Prestaciones de Ley**¿Cómo Aplicar?**Envía tu CV actualizado por este medioEsperamos tu postulación**Job Types**: Full-time, PermanentPay: $17,****** per monthWork Location: In person

  • Analista De Soporte Técnico Bilingüe

    hace 2 semanas

    Xico, México Tao Rh A tiempo completo

    **Importante empresa de TI está en búsqueda de Analistas de Soporte Técnico.**Como Analista de Soporte Técnico Bilingüe brindarás soporte técnico vía remota mediante teléfono, correo electrónico y chat a clientes de Estados Unidos y Canadá.Funciones:Restablecimiento de contraseñaInstalación de SoftwareSolución de problemas generales de...

  • Soporte Técnico Bilingüe

    hace 2 semanas

    Xico, México Tao Rh A tiempo completo

    Como**Analista de Soporte Técnico Bilingüe** brinda soporte técnico vía remota mediante teléfono, correo electrónico y chat a nuestros clientes ubicados en Estados Unidos de América y Canadá.Zona a laborar: a 5min del metro Apatlaco**Requisitos**:+80% de inglés hablado en adelante+Prepa terminada+Experiência en call center en atención a clientes o...

  • Soporte Técnico Bilingüe, Home Office

    hace 2 semanas

    Xico, México Tao Rh A tiempo completo

    **Importante empresa de TI está en búsqueda de Analistas de Soporte Técnico.**Como Analista de Soporte Técnico Bilingüe brindarás soporte técnico vía remota mediante teléfono, correo electrónico y chat a clientes de Estados Unidos y Canadá.Funciones:Restablecimiento de contraseñaInstalación de SoftwareSolución de problemas generales de...

  • Soporte Técnico Bilingue

    hace 2 semanas

    Xico, México Tao Rh A tiempo completo

    Somos una empresa que presta servicios de TI para clientes de estados unidos, por lo cual buscamos analistas que tengan experiência en el ramo y que no tengan inconvenientes con el inglés.Como **Analista de Soporte Técnico Bilingüe** brindarás soporte técnico vía remota mediante teléfono, correo electrónico y chat a nuestros clientes ubicados en...

  • Soporte Técnico Bilingue

    hace 2 semanas

    Xico, México Agencia De Reclutamiento A tiempo completo

    Empresa en telecomunicaciones esta en búsqueda de tu talento.Solicitamos Soporte Técnico Bilingüe primer nível.**Requisitos**:Edad de 28 años en adelanteLicenciatura trunca o terminada, preferentemente en tecnologías de la información.Experiência mínima de 6 meses en soporte técnico bilingüe primer nível.Atención de primer nível de...

  • Analista Jr De Soporte Técnico

    hace 2 semanas

    Xico, México Especialistas En Soporte A tiempo completo

    Nos encontramos en búsqueda de Analista de Soporte Técnico**Requisitos**:- Ingeniería en Sistemas o afin- Disponibilidad para laborar en Santa Fe- Experiência mínima, recién egresados con servicio social o practicas profesionalesActividades a realizar:- Apoyo en mesa de ayuda.- Asistencia presencial, remota y telefonica a trabajadores- Mantenimiento...

  • Soporte Técnico Bilingue

    hace 2 semanas

    Xico, México Compucom México A tiempo completo

    Un Analista de Soporte Técnico Bilingüe brinda soporte técnico vía remota mediante teléfono, correo electrónico y chat a nuestros clientes ubicados en Estados Unidos de América y Canadá.Algunas de sus funciones son:Restablecimiento de contraseñasInstalación de SoftwaresCreación de cuentas a usuarios/empleadosManejo de Active DirectoryManejo de...

  • Soporte Técnico Bilingüe Home Office

    hace 2 semanas

    Xico, México Tao Rh A tiempo completo

    **Importante empresa de TI está en búsqueda de Analistas de Soporte Técnico.**Como Analista de Soporte Técnico Bilingüe brindarás soporte técnico vía remota mediante teléfono, correo electrónico y chat a clientes de Estados Unidos y Canadá.**Funciones**:- Restablecimiento de contraseña- Instalación de Software- Solución de problemas generales...

  • Especilista De Soporte Técnico Virtual

    hace 2 semanas

    Xico, México Tao A tiempo completo

    **Importante empresa de TI está en búsqueda de Analistas de Soporte Técnico.**- Como Analista de Soporte Técnico Bilingüe brindarás soporte técnico a clientes de Estados Unidos y Canadá._**Funciones**:- Restablecimiento de contraseña- Instalación de Software- Solución de problemas generales de computadora- Creación de cuentas a usuarios y...

  • Analista De Soporte Técnico

    hace 2 semanas

    Xico, México Misioneros De Guadalupe A tiempo completo

    Somos una sociedad de vida apostólica, formada por sacerdotes mexicanos que consagramos nuestra vida a la misión Ad gentes.Actualmente estamos en búsqueda de tu talento y dedicación para colaborar con nosotros como:**Analista de soporte técnico**, ¡postúlate y forma parte de nuestra labor!Nuestra oferta laboral incluye:Salario de $10,****** brutos...