Supervisor Sr De Despacho
hace 4 semanas
Descripción General de la Empresa Glory es líder global en soluciones tecnológicas para la gestión de efectivo, atendiendo a los sectores financiero, retail, centros de procesamiento de efectivo y juegos. Nuestras tecnologías y servicios de ingeniería de procesos ayudan a empresas en más de 100 países a optimizar el manejo, movimiento y administración del efectivo, garantizando eficiencia, reducción de costos y una mejor experiencia para el cliente. Propósito del Puesto El Supervisor Senior de Despacho es responsable de liderar el centro de despacho técnico y de atención al cliente en un entorno 24x7, asegurando decisiones rápidas, continuidad operativa y cumplimiento estricto de los SLA. Este puesto gestiona coordinadores, analistas de despacho y agentes de Call Center, garantizando la planificación eficiente de recursos, la integración con áreas de soporte y la optimización de costos y productividad. Además, contribuye a mejorar la experiencia del cliente mediante procesos ágiles y efectivos, promoviendo gobernanza, mejora continua y altos estándares de servicio. Requisitos Licenciatura en Administración, Ingeniería, Logística o áreas afines. Mínimo 5 años de experiencia en operaciones de despacho o gestión de rutas técnicas. Dominio de sistemas de despacho (Ej : OFSC, ITSM, ERP) y Excel avanzado. Inglés básico deseable (comprensión y redacción de correos). Certificaciones deseables ITIL Lean Gestión del Cambio ISO Six Sigma (Green Belt o Black Belt) Conocimientos Deseables Conocimiento en Power BI deseable. Experiencia con herramientas de optimización de rutas. Conocimiento en automatización de procesos (RPA). Actividades principales Garantizar eficiencia operativa y cumplimiento de SLA. Desarrollar y asegurar el cumplimiento de estándares de servicio al cliente. Planificar y gestionar recursos, turnos y fuerza laboral, incluyendo previsiones de volumen de llamadas y necesidades de personal. Implementar políticas y procedimientos estandarizados. Monitorear KPIs y proponer acciones correctivas y preventivas para asegurar la máxima eficiencia del Call Center conforme a los acuerdos con clientes. Desarrollar al equipo y promover una cultura de alto rendimiento. Identificar e implementar mejoras de procesos y oportunidades de eficiencia. Competencias Clave Gestión de Personas: Liderazgo y desarrollo de equipo. Entrega de Servicio: Conocimiento profundo de procesos de atención técnica y al cliente. Gestión de SLA y KPIs: Monitoreo y garantía de cumplimiento. Mejora de Procesos: Rediseño para eficiencia. Influencia Estratégica: Capacidad de negociación e integración con áreas internas. Ofrecemos Contrato directo e indefinido. Esquema 100% nominal. Prestaciones superiores a las de la ley. Seguro de Vida. Vales electrónicos. Aguinaldo de 30 días. Prima vacacional del 50%. En Glory Global Solutions creemos en la diversidad e inclusión. Defendemos la igualdad de oportunidades sin discriminar por género, raza, edad, religión, orientación sexual o cualquier otro aspecto que pudiera ser considerado excluyente. #J-18808-Ljbffr
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Líder Senior de Despacho y Atención 24x7
hace 4 semanas
Xico, México Glory Global Solutions México A tiempo completoUna empresa líder en soluciones tecnológicas en Xico está buscando un Supervisor Senior de Despacho para gestionar un centro de atención al cliente y asegurar el cumplimiento de los SLA. Este puesto requiere a alguien con liderazgo efectivo y al menos 5 años de experiencia en operaciones de despacho. Ofrecemos un contrato directo e indefinido,...
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Abogado Litigante Sr
hace 4 semanas
Xico, México Rh Hunting. A tiempo completo¡¡IMPORTANTE DESPACHO SOLICITA ABOGADO LITIGANTE SR!! Zona para laborar Cuajimalpa, CDMX (a 15 minutos de Santa Fe). Requisitos Licenciatura, Maestría o Doctorado en Derecho (con título y cédula). Experiência de 10 años en adelante en litigio (indispensable). Experiencia en Litigio en Materia Civil, Mercantil, Administrativo, Corporativo y Amparo....
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Abogado Litigante Sr
hace 4 semanas
Xico, México Rh Hunting. A tiempo completo¡¡IMPORTANTE DESPACHO SOLICITA ABOGADO LITIGANTE SR!!Zona para laborarCuajimalpa, CDMX (a 15 minutos de Santa Fe).RequisitosLicenciatura, Maestría o Doctorado en Derecho (con título y cédula).Experiência de 10 años en adelante en litigio (indispensable).Experiencia en Litigio en Materia Civil, Mercantil, Administrativo, Corporativo y...
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Abogado Litigante Sr
hace 4 semanas
Xico, México Rh Hunting. A tiempo completo¡¡IMPORTANTE DESPACHO SOLICITA ABOGADO LITIGANTE SR!!Zona para laborarCuajimalpa, CDMX (a 15 minutos de Santa Fe).RequisitosLicenciatura, Maestría o Doctorado en Derecho (con título y cédula).Experiência de 10 años en adelante en litigio (indispensable).Experiencia en Litigio en Materia Civil, Mercantil, Administrativo, Corporativo y...
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Comprador Sr
hace 2 semanas
Xico, México Marel De Mexico S.A De C. V A tiempo completoDescripción del trabajo Empresa de giro têxtil, se encuentra en búsqueda de Comprador Sr. Requisitos Licenciatura a fin al puesto 30 a 40 años Manejo de ERP Experiência como Comprador Sr. Conocimientos Evaluación de proveedores Tramites de importación y exportación Conocimiento de inventarios y logística Habilidades Planeador Comunicación efectiva...
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Sr Cybersecurity Specialist
hace 3 semanas
Xico, México Mx003 Marsh And Mclennan Servicios S.A. De Cv A tiempo completoDescription: Sr Cybersecurity Specialist We are seeking a Sr CyberSecurity Specialist to join our team at Marsh.This role will be based in Mexico City.This is a hybrid role that has a requirement of working at least three days a week in the office.As a Sr CyberSecurity Specialist at Marsh, you will be responsible for supporting quarterly access reviews and...
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Sr Cybersecurity Specialist
hace 3 semanas
Xico, México Mx003 Marsh And Mclennan Servicios S.A. De Cv A tiempo completoDescription: Sr Cybersecurity Specialist We are seeking a Sr CyberSecurity Specialist to join our team at Marsh.This role will be based in Mexico City.This is a hybrid role that has a requirement of working at least three days a week in the office.As a Sr CyberSecurity Specialist at Marsh, you will be responsible for supporting quarterly access reviews and...
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Reclutador Sr.
hace 2 semanas
Xico, México Celular Express A tiempo completoDistribuidor Autorizado de Telcel, Celular Express, se encuentra en búsqueda su próximo: Reclutador/a Sr. Importante: Contar con experiencia en reclutamiento de perfiles administrativos. Salario base mensual bruto de $14,000.Prestaciones de Ley desde el primer día de firma de contrato.Prestaciones adicionales (Fondo de ahorro y vales de despensa).Horario...
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Supervisor Fiscal
hace 4 semanas
Xico, México Cassava Roots A tiempo completoCassava Roots somos 100% mexicana, nos dedicamos a la distribución y comercialización de bebidas a base de té con tapioca, que, gracias al modelo de franquicia, ha llegado a todo el país. ¿Te gustaría ser parte de este gran equipo? Nos encontramos en la búsqueda de Supervisor FiscalRequisitos Lic terminada en contaduría, administración o carreras a...
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Supervisor Fiscal
hace 4 semanas
Xico, México Cassava Roots A tiempo completoCassava Roots somos 100% mexicana, nos dedicamos a la distribución y comercialización de bebidas a base de té con tapioca, que, gracias al modelo de franquicia, ha llegado a todo el país. ¿Te gustaría ser parte de este gran equipo? Nos encontramos en la búsqueda de Supervisor FiscalRequisitos Lic terminada en contaduría, administración o carreras a...
