Ejecutivo(a) de Atención a Clientes y Seguros

¿Quiénes somos? Somos un bróker de seguros y tecnología mexicano especializado en el sector corporativo. Diseñamos, cotizamos y administramos programas de seguros empresariales a la medida. Nuestro modelo combina asesoría personalizada con tecnología para centralizar la gestión de pólizas, optimizar costos y brindar acompañamiento en caso de siniestros. ¿Cuál será tu reto? Brindar asesoría y apoyo en cotizaciones de seguros dentales, viaje, accidentes personales, gastos médicos menores, vida y gastos médicos mayores patrimoniales, asegurando el cumplimiento de los tiempos de respuesta establecidos, la correcta administración de la información en las plataformas internas y una experiencia de servicio clara, confiable y orientada a la satisfacción del cliente. ¿Qué harás? Brindar atención y orientación personalizada a clientes B2C, identificando sus necesidades de aseguramiento y canalizando sus solicitudes de acuerdo con los productos y procesos correspondientes. Gestionar y dar seguimiento a las solicitudes de cotización de seguros dentales, viaje, accidentes personales (AP), gastos médicos menores, vida y gastos médicos mayores (SGMM). Dar seguimiento a los prospectos durante el proceso de cotización y contratación, resolviendo dudas sobre las alternativas presentadas y manteniendo una comunicación clara y oportuna. Brindar atención y servicio postventa a los clientes, dando seguimiento a solicitudes, aclaraciones, renovaciones y requerimientos relacionados con sus pólizas. Apoyar en la gestión y seguimiento de cobranza de las pólizas asignadas, verificando su estatus y canalizando las incidencias que requieran atención de otras áreas. Identificar y canalizar oportunamente incidencias, dudas o solicitudes que requieran intervención especializada, procurando una resolución eficiente y una experiencia satisfactoria para el cliente. Mantener actualizados los registros y bases de datos (seguimiento y registro de trámites) de clientes, renovaciones, cobranza y cotizaciones. Entre otras. Competencias para tener éxito en la posición: Comunicación efectiva y asertiva. Orientación al servicio y empatía con el cliente. Habilidad para negociar y resolver conflictos. Integridad Trabajo en equipo. Organización, planeación y enfoque en resultados. Proactividad, actitud resolutiva y compromiso con la calidad.

Requisitos:
Escolaridad: Licenciatura trunca mínimo 80% de la carrera. De preferencia con licenciatura titulada. Paquetería Google/ Office.

Experiencia:
1 año en atención al cliente ¿Qué encontrarás en Surexs? Un ambiente colaborativo donde tus ideas cuentan. Capacitación constante en seguros y ventas consultivas. Desarrollo profesional y oportunidades reales de crecimiento. Esquema competitivo de compensación. (Vales de despensa + FA + PV + Aguinaldo + modalidad híbrida) Cultura enfocada en las personas. Herramientas para desarrollar tu potencial.