Gerente de Crecimiento de Venta Directa Digital apoyado en Inteligencia Artificial

El reto (porqué existe este puesto)

The Fives Hotels & Residences opera cuatro hoteles en Riviera Maya con una meta de duplicar el canal directo, sin bajar tarifa. Buscamos a la persona que convierta ese gap en revenue.

No es un puesto de "administrar campañas". Es construir la máquina de adquisición y conversión del canal más rentable del grupo, con inteligencia artificial como herramienta de base, no como accesorio.

Misión del puesto

Maximizar el revenue del canal directo (web + Contact Center) mediante: (1) tráfico calificado a menor costo de adquisición, (2) conversión del motor de reservas superior al benchmark de industria, (3) visibilidad de marca en buscadores tradicionales y en motores de respuesta de inteligencia artificial, y (4) monetización de la base de datos propia.

Responsabilidades

Tráfico y adquisición

• Estrategia y operación integrada de Google Ads, metasearch (Google Hotel Ads, Tripadvisor, Trivago), posicionamiento orgánico (SEO), paid social y email/remarketing, gobernada por retorno incremental — no por volumen de clics.
• Posicionamiento en motores de respuesta de inteligencia artificial (Answer Engine Optimization / Generative Engine Optimization): estructura de contenido, datos propios, esquemas y autoridad de marca para que ChatGPT, Perplexity, Gemini y AI Overviews de Google citen y recomienden The Fives.

Conversión (optimización de tasa de conversión)

• Dueño del funnel completo: sitio web → motor de reservas → confirmación. Pruebas A/B, personalización, recuperación de carritos abandonados, mensajería on-site, velocidad y experiencia móvil.
• Ejecución del programa de beneficios "reserva directo" y de las palancas de conversión definidas por la dirección
• Colaboración con el proveedor del motor de reservas en su evolución hacia reservas asistidas por inteligencia artificial.

Inteligencia artificial como herramienta de base

• Uso diario de modelos de lenguaje y agentes (Claude