Coordinador/a de Seguimiento a Clientes | Skincare, Spa y Medicina Estética

Haute Custom Beauty es una marca internacional de skincare con laboratorio propio en Barcelona y spas en Barcelona, Austin y Ciudad de México. Formulamos nuestros productos y los usamos en cabina. Combinamos tres generaciones de experiencia en spa con investigación y biotecnología. Nuestro sistema DermaProfiles™ distingue más de 800 perfiles de piel y nos permite formular sueros a la medida.

Nuestro tratamiento insignia ha sido reconocido como Mejor Facial de España y nuestro concepto de spa fue premiado por Salón Look de IFEMA en la categoría de estética. Vogue México nos colocó en el primer lugar de su selección editorial de faciales en CDMX. Nuestro facial insignia se ofrece en Waldorf Astoria Riviera Maya y en Kilolani Spa de Grand Wailea, A Waldorf Astoria Resort, en Maui, Hawái. Hemos llevado nuestras experiencias a Harrods, Galeries Lafayette y Saks Fifth Avenue. Nuestra trayectoria incluye el sello español de Pyme Innovadora.

Acompañar a nuestras clientas después de comprar productos dermatológicos, recibir un tratamiento en el spa o acudir a un servicio de medicina estética. Queremos que cada persona sepa cómo continuar su cuidado y tenga claro el siguiente paso.

• Dar seguimiento por WhatsApp y teléfono, reforzar las indicaciones autorizadas y canalizar las dudas clínicas al especialista correspondiente.
• Agendar, confirmar y reprogramar citas. Orientar sobre reposición de productos cuando corresponda.
• Mantener actualizado el CRM con las conversaciones, acuerdos y próximos pasos de cada clienta.
• Revisar las notas de las skin coaches y esteticistas, pedir que completen la información faltante y dar seguimiento hasta que quede registrada.
• Experiencia en coordinación de pacientes, atención en clínicas o spas, asesoría dermocosmética, cosmetología o seguimiento posventa.
• Excelente redacción, trato cálido y capacidad para organizar conversaciones, citas y pendientes.
• Manejo de WhatsApp, agenda digital y CRM. Se valora el conocimiento de skincare.
• $18,000 MXN brutos mensuales de sueldo base.
• Bono operativo mensual de $4,000 MXN al alcanzar al menos 80% de ocupación del spa y cumplir los criterios de seguimiento, registros completos en el CRM y entrega de reportes.
• Bono comercial mensual de $2,000, $3,000 o $5,000 MXN, según el ticket promedio.
• 3% de comisión sobre tus ventas de producto.
• Ingresos totales potenciales de $30,000 a $40,000 MXN brutos al mes, incluyendo bonos y comisiones, según tus resultados.
• Contratación por nómina, bajo el régimen de sueldos y salarios, con prestaciones de ley.
• Capacitación en skincare y participación en Camino de las Estrellas, con evaluaciones periódicas para avanzar de nivel.
• Presencial en Monte Líbano 215, Lomas de Chapultepec, Ciudad de México. Horario previsto de martes a sábado, de 11:00 a 20:30, con una hora para comer. Descanso domingo y lunes.