Recepcionista Comercial

Ejecutivo de Ventas y Atención a Clientes - Inglés conversacional

Objetivo del puesto:

Brindar atención y seguimiento oportuno a prospectos interesados en los servicios de la clínica, asegurando una adecuada gestión administrativa, coordinación de citas y apoyo en procesos de facturación, contribuyendo a una experiencia de servicio profesional y organizada.

Información general del puesto:

• Ubicación: WTC, Ciudad de México
• Giro de la empresa: Clínica especializada en injerto capilar
• Horario:
  • Lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm
  • Sábados de 9:00 am a 2:00 pm (hasta las 6 pm en caso de haber procedimientos de injerto)
• Sueldo: $12,000 a $18,000 mensuales netos deacuerdo a experiencia + prestaciones de ley y Comisiones.

Principales responsabilidades:

• Dar seguimiento comercial a prospectos interesados en los servicios de la clínica, identificando sus necesidades, brindando información sobre los tratamientos y contribuyendo a la conversión de prospectos en clientes.
• Dar seguimiento a llamadas telefónicas y prospectos interesados.
• Programar citas de valoración y confirmar asistencia de pacientes.
• Llevar el control y administración de agenda de citas.
• Brindar atención y orientación inicial a clientes potenciales.
• Realizar actividades de facturación y seguimiento administrativo.
• Mantener actualizada la información de pacientes y prospectos.
• Coordinar la comunicación entre pacientes y área médica/comercial.
• Apoyar en actividades administrativas generales de la clínica.
• Dar seguimiento post atención para asegurar la satisfacción del cliente.

Perfil requerido

Escolaridad

• Bachillerato concluido, carrera técnica o licenciatura trunca/concluida en áreas administrativas, comerciales o afines.
• Nivel de inglés avanzado (la mayoría de clientes son extranjeros )

Experiencia

• Mínimo 1 año de experiencia en ventas, seguimiento comercial, atención a clientes o recepción, preferentemente en servicios médicos, clínicas o tratamientos estéticos.

Conocimientos

• Manejo de agenda y coordinación de citas.
• Facturación básica.
• Atención telefónica y seguimiento a clientes.
• Manejo básico de Excel y herramientas administrativas.

Habilidades

• Actitud de servicio.
• Comunicación efectiva y trato cordial.
• Organización y seguimiento.
• Enfoque comercial y atención al detalle.
• Presentación profesional.