Técnico de Gestión de Activos IT

Acerca de DXC

DXC ayuda a empresas globales a ejecutar sus sistemas y operaciones críticos mientras moderniza IT, optimiza arquitecturas de datos y garantiza seguridad y escalabilidad en nubes públicas, privadas e híbridas. Nuestras más de 125,000 personas en 70+ países entregan tecnologías transformadoras para asegurar éxito, seguridad y bienestar para empresas en todo el mundo. Conozca más sobre cómo entregamos excelencia para nuestros clientes y colegas en dxc.com.

Acerca del Equipo / Oferta - Global Infrastructure Services - Agentic Workplace

DXC Global Infrastructure Services (GIS) gestiona y moderniza la infraestructura de TI para las empresas más grandes del mundo a través de operaciones impulsadas por plataformas y agentes. Entregamos servicios de nube, seguridad, lugar de trabajo, infraestructura y procesos empresariales que transforman las operaciones de soporte reactivo a entrega de servicios proactiva e impulsada por resultados a escala, con gobernanza de intervención humana.

Los servicios DXC Agentic Workplace ofrecen experiencias digitales seguras para empleados a través de soporte agentic y automatización. La Agentic Support Experience resuelve problemas comunes de forma autónoma mientras escala necesidades complejas a expertos humanos, mejorando la productividad, consistencia y satisfacción del usuario a escala.

Acerca del Puesto

El puesto de Técnico o Técnica de Gestión de Activos IT (ITAM) ofrece apoyo operativo en la gestión presupuestaria, la provisión de hardware y software, el inventario de activos y el seguimiento administrativo y documental del servicio. Se trata de un rol clave para garantizar la trazabilidad, el control y la calidad de los datos relacionados con el ciclo de vida completo de los activos tecnológicos de la organización.

En el día a día, realizará el registro y tramitación de solicitudes de dotación de hardware, software y comunicaciones, colaborará en la asignación y retirada de licencias, actualizará inventarios y registros CMDB, y dará seguimiento a pedidos, facturas y presupuestos conforme a los procedimientos establecidos. Las tareas se asignarán según el área y los procedimientos del servicio, con una cobertura de lunes a viernes de 08:00 a 19:00 h, organizando la jornada individual dentro de esta franja según la planificación del servicio.

Este rol requiere una combinación de organización, atención al detalle y capacidad de aprendizaje, trabajando en estrecha colaboración con equipos técnicos, proveedores y otros departamentos para resolver solicitudes y asegurar la calidad y trazabilidad de la información gestionada.

Funciones Esenciales del Puesto

• Registrar, tramitar y dar seguimiento a peticiones de dotación de hardware, software y comunicaciones.
• Colaborar en la asignación y retirada de licencias, el control de stock, el etiquetado, los movimientos y las bajas de activos.
• Actualizar inventarios y registros CMDB, localizando duplicados o discrepancias y escalando su resolución.
• Apoyar el seguimiento de pedidos, facturas, presupuestos y desviaciones conforme a los procedimientos del servicio.
• Elaborar y mantener informes operativos, listados de seguimiento e indicadores básicos.
• Mantener evidencias, documentación y registros de auditoría.
• Colaborar con equipos técnicos, proveedores y otros departamentos para resolver solicitudes y asegurar la trazabilidad y calidad de los datos.
• Registrar y tramitar solicitudes, comprobar datos y detectar inconsistencias en los inventarios.

Requisitos Básicos

• Grado Superior en Formación Profesional en Administración y Finanzas, ASIR u otra especialidad relacionada; se considerarán titulaciones universitarias afines o experiencia profesional equivalente.
• Español fluido; inglés para documentación y herramientas, nivel B1-B2 valorable.
• Experiencia orientativa de 1-3 años en soporte u operaciones IT, compras, inventario, provisión, gestión administrativa o reporting (se valorarán perfiles con menor experiencia y buenas capacidades de aprendizaje).
• Conocimientos operativos del ciclo de vida de activos: altas, asignaciones, movimientos, devoluciones y bajas.
• Capacidad para registrar y tramitar solicitudes, comprobar datos y detectar inconsistencias en inventarios.
• Excel intermedio: filtros, tablas dinámicas, búsquedas y conciliaciones básicas.
• Familiaridad con herramientas ITSM y de inventario, sin requerirse especialización profunda en CMDB o licenciamiento.
• Organización, atención al detalle, orientación al cliente interno, capacidad de aprendizaje, manejo de datos, trabajo en equipo, comunicación y cumplimiento de procedimientos.

Otros Requisitos

• Experiencia con ServiceNow (Portal de Demandas, tickets o CMDB), SAP Ariba, Looking Ahead, SCCM, Intune o Entra ID (no se exige conocer todas).