Air Export Agent

Hace 2 días

Región Centro, Jalisco, México Expeditors Trabajo remoto Jornada completa $335,000 - $580,000 Por obra

Agente de Éxito del Cliente Remoto

Nuestro cliente busca un Agente de Éxito del Cliente Remoto proactivo y orientado a resultados para unirse a su equipo. Serás responsable de asegurar que nuestros clientes obtengan el máximo valor de nuestros productos/servicios, fomentando relaciones a largo plazo y promoviendo la retención. Este rol es completamente remoto , requiriendo una fuerte autogestión y habilidades de comunicación virtual. Tu enfoque principal será guiar a los clientes a través de su recorrido, resolver sus desafíos y actuar como su principal defensor dentro de la empresa. Si te apasiona ayudar a los demás a tener éxito, esta es la oportunidad perfecta para ti.

  • Establecer y mantener relaciones sólidas y de confianza con una cartera de clientes asignada.
  • Guiar a los nuevos clientes a través del proceso de incorporación (onboarding) y asegurar una adopción exitosa.
  • Monitorear la salud y el compromiso del cliente, identificando proactivamente riesgos de abandono.
  • Proporcionar apoyo y orientación para ayudar a los clientes a alcanzar sus objetivos comerciales utilizando nuestros productos/servicios.
  • Actuar como enlace entre los clientes y los equipos internos (soporte, producto, ventas) para resolver problemas.
  • Identificar oportunidades de venta cruzada o de mejora dentro de las cuentas existentes.
  • Experiencia previa en gestión de cuentas, éxito del cliente o roles similares.
  • Excelentes habilidades de comunicación interpersonal y de presentación virtual.
  • Capacidad para comprender las necesidades del negocio del cliente y traducirlas en soluciones.
  • Orientación a la resolución de problemas y habilidad para manejar situaciones desafiantes.
  • Familiaridad con herramientas CRM y plataformas de gestión de éxito del cliente.
  • Capacidad probada para trabajar de forma autónoma y gestionar eficazmente tu tiempo en un entorno totalmente remoto .