Supervisor de Cabina
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- Responsable de detectar áreas de mejora en la operación de Call Center que haga más eficiente su funcionamiento (incremento o decremento de posiciones).
- Encargado de revisar de manera diaria los indicadores de productividad para asegurar el cumplimiento de los Niveles de Servicio.
- Encargado de revisar que todas las herramientas que utilizan los ejecutivos funcionen de manera correcta para el cumplimiento de los niveles de servicio.
- Trabajo en equipo con el área de Calidad para asegurar los niveles de atención y servicio, así como la ejecución de los planes de acción para mejorar la Calidad en las llamadas.
- Participar en las sesiones de Calibración.
- Realizar actualizaciones y/o modificaciones a los procesos operativos de cada operación cuando así se requiera para asegurar el cumplimiento de los Niveles de Servicio.
- Canalizar quejas e incidencias de asegurados, agentes, clientes o proveedores con el área correspondiente, tomar decisiones y ayudar a la solución de estas, en medida de sus posibilidades. Realizar indicadores mensuales de los Niveles de Servicio.
- Licenciatura concluida.
- Experiencia indispensable de al menos 1 año como Supervisor de Cabina/Call Center en el área de Siniestros.
- Experiencia supervisando operaciones remotas.
- Manejo y seguimiento de indicadores operativos y niveles de servicio.
- Enfoque en resultados, liderazgo y trabajo en equipo.
- Prestaciones superiores a las de ley.
- Ubicación: Av. Niños Héroes #2549, Col. Jardines del Bosque, C.P. 44520, Guadalajara, Jalisco
Horarios disponibles
- Lunes a viernes de 07:00 a 15:00 hrs.
- Descanso sábado y domingo.
- Lunes a miércoles y sábado de 14:00 a 22:00 hrs.
- Descanso jueves y viernes.
“Grupo Peña Verde promueve la inclusión en todos los procesos; garantizando igualdad de oportunidades de todas las personas que forman parte de nuestra comunidad”
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Líder de Cabina
Hace 5 días
Región Centro, Jalisco, México General de Seguros Jornada completa $201,000 - $335,000 Por obraGrupo Peña Verde está buscando un Supervisor de Cabina/Call Center especializado en Siniestros para liderar operaciones y garantizar el cumplimiento de indicadores y niveles de servicio. Se trabajará de forma remota cuando aplique y se coordinará estrechamente con Calidad para elevar la calidad de las llamadas.El rol exige licenciatura y al menos un año...
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Painter 3 (R)
Hace 3 días
Región Centro, Jalisco, México Sanmina Jornada completa $138,000 - $193,000 Por obraDescriptionSanmina Corporation (Nasdaq: SANM) is a global powerhouse in integrated manufacturing solutions serving the fastest growing segments of the global Electronics Manufacturing Services (EMS) market. We are a global engine providing the end-to-end manufacturing backbone for the world's most essential and innovative brands. Whether it's autonomous...
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Mecánico Laministero/Reparaciones Estructurales
Hace 3 días
Región Centro, Jalisco, México The Big Jobsite Jornada completa $201,000 - $279,000 Por obraEn Volaris llevamos el orgullo en el corazón por ser la aerolínea número uno en México. Nuestro crecimiento no solo se mide en nuevas rutas y destinos, sino en la pasión y dedicación que cada miembro de nuestro equipo aporta día a día. Nos distingue nuestro compromiso inquebrantable con los valores y calidad humana. Creemos en el poder de las...
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TEAM LEADER
Hace 5 días
Región Centro, Jalisco, México GENERAL DE SEGUROS S.A. Jornada completa $300,000 - $480,000 Por obra¡En Grupo Peña Verde confiamos en tu talento! Forma parte de un grupo mexicano líder en la gestión integral de riesgos, respaldado por un sólido portafolio de empresas aseguradoras y reaseguradoras. Impulsamos la innovación, el desarrollo profesional y el crecimiento de nuestro talento, brindando oportunidades para generar impacto y asumir nuevos...
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Trabajador General
Hace 5 días
Región Centro, Jalisco, México PrimeFlight Aviation Services Jornada completa $110,000 - $165,000 Por obraRESUMEN DE PUESTO: Apoyar en tareas operativas generales asignadas dentro del aeropuerto, colaborando en las actividades de carga, descarga, limpieza, movimiento de equipos o asistencia en plataformas, garantizando el cumplimiento de los procedimientos de seguridad y eficiencia establecidos por PrimeFlight.Apoyar en la carga y descarga de equipaje, carga o...
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Painter 3 (R)
Hace 6 días
región centro jalisco, jalisco, México Sanmina Jornada completaDescriptionSanmina Corporation (Nasdaq: SANM) is a global powerhouse in integrated manufacturing solutions serving the fastest growing segments of the global Electronics Manufacturing Services (EMS) market. We are a global engine providing the end-to-end manufacturing backbone for the world's most essential and innovative brands. Whether it's autonomous...
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Trabajador General
Hace 1 semana
región centro jalisco, jalisco, México PrimeFlight Aviation Services Jornada completaRESUMEN DE PUESTO: Apoyar en tareas operativas generales asignadas dentro del aeropuerto, colaborando en las actividades de carga, descarga, limpieza, movimiento de equipos o asistencia en plataformas, garantizando el cumplimiento de los procedimientos de seguridad y eficiencia establecidos por PrimeFlight.Apoyar en la carga y descarga de equipaje, carga o...
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Mecánico Laministero/Reparaciones Estructurales
Hace 2 semanas
región centro jalisco, jalisco, México The Big Jobsite Jornada completaEn Volaris llevamos el orgullo en el corazón por ser la aerolínea número uno en México. Nuestro crecimiento no solo se mide en nuevas rutas y destinos, sino en la pasión y dedicación que cada miembro de nuestro equipo aporta día a día. Nos distingue nuestro compromiso inquebrantable con los valores y calidad humana. Creemos en el poder de las...
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Supervisor de Cabina
Hace 4 semanas
región centro jalisco, jalisco, México General de Seguros Jornada completaResponsable de detectar áreas de mejora en la operación de Call Center que haga más eficiente su funcionamiento (incremento o decremento de posiciones).Encargado de revisar de manera diaria los indicadores de productividad para asegurar el cumplimiento de los Niveles de Servicio.Encargado de revisar que todas las herramientas que utilizan los ejecutivos...
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Líder de Cabina
Hace 4 semanas
región centro jalisco, jalisco, México General de Seguros Jornada completaGrupo Peña Verde está buscando un Supervisor de Cabina/Call Center especializado en Siniestros para liderar operaciones y garantizar el cumplimiento de indicadores y niveles de servicio. Se trabajará de forma remota cuando aplique y se coordinará estrechamente con Calidad para elevar la calidad de las llamadas.El rol exige licenciatura y al menos un año...