Líder de Help Desk: Incidentes y SLA

Hace 3 días

Ciudad de México DXC Technology Company Jornada completa $480,000 - $720,000 Por obra

DXC Technology busca un Supervisor de Help Desk en Ciudad de México para liderar un equipo de soporte de primer nivel y garantizar servicios de alta calidad. Coordinarás tickets, llamadas, correo y chat, optimizando procesos y secretando iniciativas de mejora continua en colaboración con Quality, Training y Knowledge Management.

Se requiere carrera técnica o licenciatura en TI y al menos 2 años de experiencia en Help Desk con liderazgo, así como inglés avanzado y experiencia en ITSM (ServiceNow)