Consultor Administrativo De Pagos

Nuestra Cultura y Valores

En Lyra transformamos el acceso a atención de salud mental… comprometidos en el día a día con nuestros valores globales: Poner al cliente primero, Seguir la evidencia científica, Ser transparente, Escuchar con atención, Mirar hacia adentro, Enfrentar los retos y Cuidar de ti mismo.

Tipo de empleo

Tipo de empleo: Híbrido con 2 días en casa y 3 días Presencial Oficina en Colonia Nápoles

Horario de trabajo: Lunes a viernes de 09:00 a 17:30 h. Días de descanso: Sábado y domingo

Requisitos y Habilidades

• -Licenciatura en Administración, Contabilidad, Finanzas o disciplinas afines (Título y Cédula indispensable).
• -Nivel de inglés: Básico (B1-B2).
• -Experiencia Deseable: 1 año de trayectoria operativa o administrativa en áreas como:
• -Gestión de Cuentas por Pagar / Procesamiento de Pagos.
• -Atención de Clientes o Proveedores.

• Comunicación: Alta capacidad de articulación oral y escrita para gestionar relaciones profesionales sólidas con afiliados (proveedores de servicios de salud mental), garantizando una adecuada gestión de expectativas y un seguimiento efectivo.
• Facilidad para colaborar de manera multifuncional con áreas internas como Call Center y equipo de trabajo.
• Habilidad para coordinar proyectos o tareas simultáneas de alta prioridad, orientando el trabajo al cumplimiento riguroso de fechas de corte, métricas y entregables.
• Criterio analítico sólido para la toma de decisiones, la gestión oportuna de contingencias y el escalamiento asertivo de incidencias complejas bajo entornos de alta exigencia.
• Uso de herramientas de productividad y paquetería Microsoft Office, con especial énfasis en Excel para la gestión y análisis de datos.

Resumen de la posición

Esta posición brinda soporte en la gestión integral del ciclo de vida de los pagos y la administración de expedientes de casos manejados por los afiliados de la Red de Lyra Mexico y Central America, Actúa como el enlace estratégico y operativo entre los afiliados y el área administrativa, asegurando la correcta integración, verificación y registro de documentación, así como la puntualidad en el procesamiento de pagos.

El rol combina la gestión rigurosa de datos, la atención y soporte continuo a los afiliados, y la identificación proactiva de eficiencias operativas con el fin de optimizar los procesos internos y elevar los estándares de satisfacción del afiliado.

Principales Funciones

• Gestiona con los afiliados la recolección oportuna de documentación por cada caso atendido.
• Revisa documentos, conforma expediente, valida el cumplimiento de especificaciones administrativas y fiscales en documentos de pago.
• Coordina con el área de Cuentas por Pagar la obtención de comprobantes de pago. Todo ello con un riguroso registro de información bajo criterios de precisión y confidencialidad, asegurando el cumplimiento de tiempos de respuesta.
• Resuelve consultas de afiliados sobre expedientes y pagos en forma verbal y escrita.
• Reporta incidencias operativas a la jefatura inmediata y fomenta el trabajo colaborativo.

$11,000 - $12,250 a month

Oferta y Beneficios.

A cambio de tu compromiso y habilidades requeridas del puesto ofrecemos:

Salario bruto mensual entre $11,000 y $12,250

Salario mensual bruto dado de alta al 100% ante el IMSS.

Prestaciones de Ley.

Prestaciones superiores después de periodo de prueba:

• Aguinaldo de 30 días.
• Vales de despensa.
• Vales de restaurante.
• Bono Anual por desempeño.
• Plan de salud.
• Programa de Apoyo a Empleados (orientación psicológica, legal, nutrimental y servicios de información).
• 4 Días personales semestrales adicionales acorde a las necesidades de la operación.
• 3 Días por matrimonio.
• Ayuda económica anual de útiles escolares para hijos de $1500.
• Seguro de vida después de un año de trabajo.
• Canasta navideña $3500.
• Apoyo económico funerario.
• Apoyo económico en caso de nacimiento de hijos.