Jr NOC Analyst

Hace 2 días

Estado de México Solera Holdings, LLC. Jornada completa $223,200 - $334,800/año

🌟 Jr. NOC Analyst – Solera | Ciudad de México 🌟

🚀 Únete a Solera y transforma la experiencia digital del ciclo de vida del vehículo

En Solera, somos líderes globales en software y servicios de datos, conectando cada interacción del ciclo de vida del vehículo con soluciones digitales inteligentes. Además, protegemos los activos más importantes: hogares y la identidad digital de nuestros clientes.

Con más de 300 millones de transacciones digitales al año para 235,000 clientes en 90+ países, nuestro equipo de 6,500 profesionales apasionados crea innovación y tecnología de vanguardia todos los días. 💡🌍

Si te apasiona la tecnología y quieres aprender en un ambiente ágil, colaborativo y retador, este es tu lugar ✨

Como Jr. NOC Analyst, trabajarás junto a nuestro equipo de ingenieros NOC para soportar la plataforma tecnológica 24/7 de Solera, asegurando disponibilidad y rendimiento de infraestructura, aplicaciones y servicios.

Responsabilidades

  • 📡 Monitorear el rendimiento y disponibilidad de toda la infraestructura TI de Solera (redes, backups, storage, servicios cloud, data centers, productos de cara al cliente, etc.)
  • 📞 Atender llamadas y correos de equipos de soporte, clientes, proveedores o empleados
  • 🖥 Diagnosticar y asistir en problemas de sistemas de escritorio, escalando cuando sea necesario
  • 🔄 Participar en cambios y releases, asegurando que se sigan los procedimientos
  • 📝 Gestionar tickets y reportes
  • 📢 Garantizar la comunicación corporativa según los SLAs
  • 💻 Conocimiento básico de IT standards: servidores, infraestructura y redes
  • 🔄 Capacidad de multitasking y adaptación rápida a cambios
  • 🌱 Actitud proactiva y ganas de aprender
  • 📶 Conocimientos de monitoring tools y plataformas de infraestructura
  • 🤝 Experiencia previa en soporte técnico a usuarios
  • 🛠 Familiaridad con procesos ITIL o gestión de incidentes
  • 💡 Interés por infraestructura cloud o servicios de data centers

🎁 Beneficios de trabajar en Solera

  • 💼 Oportunidades de crecimiento en una empresa global
  • 🌍 Proyectos de impacto internacional
  • 🎉 Prestaciones superiores a la ley y bonos anuales
  • 🤝 Cultura colaborativa, innovadora y orientada a tecnología de última generación
  • 🧠 Acceso a capacitación continua y desarrollo profesional