Pharma Operations Associate – Impactful Team Player

About the Role

Nuestro cliente, una destacada empresa de comercio electrónico, está buscando un E-commerce Operations Manager experimentado y proactivo para unirse a su equipo de manera remota. Serás el responsable de supervisar todas las operaciones diarias de nuestra plataforma de ventas online, asegurando la eficiencia, la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los objetivos de negocio. Esta posición requiere un líder con una mentalidad operativa sólida y la capacidad de gestionar múltiples facetas del e-commerce desde una ubicación remota.

Key Responsibilities

• Supervisar la gestión integral de la plataforma de comercio electrónico , incluyendo el catálogo de productos, la logística y el servicio al cliente.
• Optimizar los procesos de cumplimiento de pedidos, desde la recepción hasta la entrega final, garantizando tiempos y calidad.
• Gestionar las relaciones con proveedores clave, incluyendo logística, transporte y pasarelas de pago.
• Desarrollar e implementar estrategias para mejorar la experiencia del cliente online, reduciendo tasas de abandono y aumentando la fidelización.
• Analizar métricas operativas clave (ej. tiempo de entrega, tasa de devoluciones, costes operativos) y proponer mejoras.
• Coordinar con los equipos de marketing, ventas y tecnología para asegurar una operación fluida y sincronizada.

Requirements

• Experiencia demostrable de al menos 5 años en gestión de operaciones de e-commerce o roles similares.
• Sólido conocimiento de la cadena de suministro, logística y gestión de inventarios en el ámbito del comercio electrónico.
• Experiencia en la gestión de plataformas de e-commerce y herramientas de gestión de relaciones con clientes (CRM).
• Capacidad probada para optimizar procesos, reducir costes y mejorar la eficiencia operativa.
• Excelentes habilidades de liderazgo, gestión de equipos y comunicación, especialmente en entornos remotos .
• Título universitario en Administración, Logística, Ingeniería Industrial o campo relacionado.

Benefits

• Salario competitivo y atractivo, adecuado para un rol directivo remoto.
• Oportunidad de liderar operaciones en una empresa de comercio electrónico en crecimiento.
• Flexibilidad total para trabajar desde cualquier ubicación, fomentando el equilibrio vida-trabajo.
• Participación en la toma de decisiones estratégicas que impactan directamente en el negocio.
• Acceso a formación continua y desarrollo de habilidades de liderazgo y gestión.

In This Role, Your Responsibilities Will Be:

• Provide strategic leadership and operational oversight for all functions within the Nuevo Laredo facility, ensuring alignment with business objectives, customer requirements, and Emerson values.
• Lead and develop a high-performing organization that promotes collaboration, continuous learning, inclusion, accountability, and employee engagement.
• Coach and support leaders across the site by establishing clear expectations, fostering professional development, and building organizational capability and succession pipelines.
• Champion a culture of safety, integrity, quality, and operational excellence across all levels of the organization.
• Drive manufacturing performance to achieve customer commitments, production targets, quality objectives, and on‑time delivery goals across domestic, international, and intercompany operations.
• Develop and execute operational plans that optimize capacity, scheduling, resource allocation, and manufacturing efficiency.
• Partner with commercial, customer service, engineering, and global functional teams to resolve customer challenges and enhance overall customer satisfaction.
• Lead operational readiness and execution for product transfers, new product introductions, and other strategic initiatives.
• Own the site's profit and loss performance, including the development and execution of annual operating plans, budgets, forecasts, and cost improvement initiatives.
• Drive productivity, profitability, and sustainable cost competitiveness through effective manufacturing, purchasing, inventory, and resource management strategies.
• Monitor operational and financial performance metrics and implement actions that support growth, margin improvement, and business objectives.
• Lead continuous improvement efforts utilizing Lean, Six Sigma, 5S, and other problem‑solving methodologies to enhance efficiency, quality, and customer value.
• Ensure compliance with quality management systems, regulatory requirements, environmental standards, and workpla