Coordinador WFM: Planificación, Turnos y Análisis de KPIs
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Telvista, Inc. busca un Coordinador WFM que asegure la rentabilidad operativa y el cumplimiento de los niveles de servicio. Las responsabilidades incluyen la planificación estratégica, gestión de personal y análisis de métricas clave.
El candidato ideal tiene experiencia en Workforce Management en el sector de Call Center, además de habilidades avanzadas en Excel y software WFM como Nice o Verint.
Ofrecemos sueldo base, prestaciones superiores y un incentivo por cumplimiento de indicadores.
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Guanajuato, Guanajuato, México Telvista, Inc. Jornada completaTelvista, Inc. busca un Coordinador WFM que asegure la rentabilidad operativa y el cumplimiento de los niveles de servicio. Las responsabilidades incluyen la planificación estratégica, gestión de personal y análisis de métricas clave.El candidato ideal tiene experiencia en Workforce Management en el sector de Call Center, además de habilidades...
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Coordinador de Workforce Management
Hace 1 día
Guanajuato, Guanajuato, México Telvista, Inc. Jornada completaCOORDINADOR WFMAsegurar la rentabilidad operativa y el cumplimiento de los niveles de servicio (SLAs) mediante la planeación estratégica, dimensionamiento de personal, monitoreo en tiempo real y análisis de métricas clave en la campaña.Responsabilidades PrincipalesPlanificación y Pronóstico: Elaborar forecasts de volumen de llamadas, chats o correos y...
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Coordinador de Workforce Management
Hace 3 días
Guanajuato, Guanajuato, México Telvista, Inc. Jornada completa $279,000 - $391,000 Por obraCOORDINADOR WFMAsegurar la rentabilidad operativa y el cumplimiento de los niveles de servicio (SLAs) mediante la planeación estratégica, dimensionamiento de personal, monitoreo en tiempo real y análisis de métricas clave en la campaña.Responsabilidades PrincipalesPlanificación y Pronóstico: Elaborar forecasts de volumen de llamadas, chats o correos y...