Operador L1 de Monitoreo Batch

# Operador L1 de Monitoreo Batch / SchedulerHunterIA
· Presencial
· Monterrey
· Tiempo completoSeniority: JrAplicarBuscamos un Operador L1 de Monitoreo Batch / Scheduler para trabajar en un entorno de operaciones IT, monitoreando procesos batch y schedulers en esquema 24x7 por turnos.
La persona será responsable de identificar jobs detenidos, fallidos o con alertas, ejecutar los SOPs/runbooks establecidos, registrar incidentes y escalar a soporte L2/L3 cuando corresponda.
Es una posición operativa L1, orientada a monitoreo y seguimiento de procedimientos; no requiere realizar diagnóstico técnico profundo, análisis de causa raíz ni administración del scheduler.
SOBRE LA POSICIÓN:Buscamos un Operador L1 de Monitoreo Batch / Scheduler para supervisar procesos batch dentro de un ambiente de operaciones IT 24x7.
La posición está enfocada en monitorear schedulers, identificar alertas o jobs detenidos y ejecutar procedimientos documentados para reintentar, registrar o escalar incidentes.
Es un perfil L1 operativo, con mayor exposición técnica que un monitorista tradicional, pero sin responsabilidad de diagnóstico, RCA o administración del entorno.
REQUISITOS CLAVE:Experiencia en NOC, Production Monitoring, Service Desk o soporte L1 Familiaridad con procesos Batch / Job Scheduling Exposición a Control-M, CA-7, ESP o TWS/OPC Seguimiento disciplinado de SOPs / Runbooks Manejo de ServiceNow, Remedy o herramientas ITSM Capacidad para registrar, documentar y escalar incidentes Disponibilidad para trabajar en turnos 24x7 Disponibilidad para trabajar presencialmente en Monterrey Inglés básico-intermedio para lectura y documentaciónPLUS: IBM z/OS JCL básico SDSF Mainframe Monitoring Batch Processing Experiencia en ambientes bancarios, financieros o retail Production Control / IT OperationsRESPONSABILIDADES: Monitorear continuamente procesos y jobs batch Identificar jobs detenidos, fallidos o en excepción Ejecutar acciones previamente documentadas en SOP/runbooks Realizar reintentos simples cuando el procedimiento lo autorice Registrar incidentes en ServiceNow, Remedy o herramienta equivalente Escalar incidentes a equipos L2/L3 Dar seguimiento a tickets durante el turno Entregar reportes de estatus de los procesos batch al cierre del turnoMonterrey, Nuevo León Modalidad presencial Cobertura 24x7 por turnos $14,000 – $20,000 MXN brutos mensuales Rol L1 operativo — no requiere diagnóstico técnico avanzado ni administración del scheduler