Product Designer

Responsabilidades

Diseñar y mejorar de punta a punta las experiencias digitales (web y app) de los canales de Servicios Digitales en México, desde la investigación y definición del problema hasta el diseño visual, el prototipado y el acompañamiento en la implementación. Su objetivo es entregar soluciones simples, consistentes y accesibles que resuelvan necesidades reales de clientes, asesores y usuarios internos, y que contribuyan a los objetivos de negocio, a la adopción de los canales digitales y a la satisfacción del cliente

Requisitos

Académico:

Licenciatura en Diseño Gráfico, Diseño Digital/Interactivo, Comunicación Visual, Diseño Industrial, Ingeniería en Sistemas o carrera afín.

Experiencia en:

• Mínimo 4 años de experiencia en diseño de producto digital (UX/UI) para web y app
• Deseable experiencia en sector financiero (fondos de inversión, ahorro para el retiro, seguros o banca)
• Dominio de Figma (componentes, variantes, auto layout y prototipado)
• Experiencia trabajando con Design Systems
• Experiencia en investigación de usuarios y pruebas de usabilidad
• Experiencia en equipos ágiles (Scrum/Kanban) y uso de Jira
• Aplicación de evaluaciones heurísticas y principios de accesibilidad (WCAG)

Idiomas: Español nativo; inglés intermedio-avanzado (lectura, escritura y conversación)

Otros:

• Portafolio de diseño de producto (web o PDF) con casos de estudio
• Design Thinking y metodologías centradas en el usuario
• Arquitectura de la información y diseño de interacción
• Diseño visual y comunicación visual (Adobe Illustrator/Photoshop deseable)
• Google Analytics y herramientas de comportamiento (p. ej. Hotjar, Clarity)
• Conocimiento básico de HTML, CSS y JavaScript para colaborar con desarrollo (deseable)

Información Adicional

Diseñar soluciones digitales end-to-end (UX/UI) para los portales web y aplicaciones móviles de Servicios Digitales en México, centradas en el usuario y alineadas a los objetivos de negocio y al roadmap del área, para dar servicio a mejoras y nuevos proyectos.

Colaborar con el Sr Manager de Servicios Digitales, Product Manager, TI y áreas de negocio (Operaciones, Marketing, Legal, Riesgos y Compliance) para entender necesidades, definir problemas, priorizar mejoras y traducir requerimientos en propuestas de diseño viables, simples e intuitivas.

Aplicar y contribuir a la evolución del Design System de Principal, asegurando consistencia visual, accesibilidad y documentación de componentes, user personas, arquitectura de la información y flujos de usuario, para garantizar la calidad de los productos diseñados.

Planear y ejecutar pruebas de usabilidad con clientes, asesores y usuarios internos, así como validar con el equipo de desarrollo la viabilidad técnica de las propuestas, para obtener retroalimentación y confirmar que las soluciones cumplen lo esperado antes de su construcción.

Desarrollar wireframes, mockups y prototipos interactivos de alta fidelidad (Figma) que comuniquen con claridad el funcionamiento, la apariencia y el comportamiento de las soluciones, desde la identificación del problema hasta el diseño visual final.

Elaborar especificaciones de diseño y acompañar al equipo de desarrollo (handoff, refinamientos e historias de usuario en Jira), validando la correcta implementación antes de cada liberación.

Mapear customer journeys y service blueprints, y aplicar evaluaciones heurísticas para identificar puntos de dolor y oportunidades de mejora en los canales digitales.

Medir el impacto de los diseños mediante analítica y métricas de experiencia (adopción, conversión, NPS/CSAT) y proponer mejoras continuas.