Asociado de IT

Asociado de IT – 2437699

Ubicación: Ciudad Juárez, Chihuahua, México

Modalidad de trabajo: 100% presencial

Dirección: Blvd. Juan Pablo II 1951, Cdad. Río Bravo, C.P. 32550, Juárez, Chih.

Participará en el diagnóstico y resolución de problemas técnicos, administración de servidores y bases de datos, desarrollo e integración de aplicaciones, así como en el diseño e implementación de soluciones tecnológicas que respondan a las necesidades operativas del negocio.

Asimismo, colaborará con equipos multidisciplinarios en entornos de Tecnologías de la Información (IT) y Tecnologías de Operación (OT), contribuyendo a la conectividad, integración y optimización de sistemas tecnológicos utilizados en operaciones industriales.

Responsabilidades clave del puesto

• Brindar soporte técnico a los usuarios, tanto de manera presencial como remota.

• Recibir, diagnosticar, resolver y dar seguimiento a incidentes de TI y solicitudes de servicio.

• Diagnosticar y solucionar fallas relacionadas con hardware, software, redes, servidores, periféricos y conectividad.

• Participar en el diseño, evaluación e implementación de soluciones tecnológicas alineadas con las necesidades operativas del negocio.

• Apoyar en el desarrollo, mantenimiento y mejora de aplicaciones mediante lenguajes de programación como VB, C# y Python.

• Colaborar en la administración, configuración y mantenimiento de servidores, infraestructura tecnológica y bases de datos.

• Apoyar en la integración de aplicaciones empresariales y sistemas tecnológicos.

• Participar en actividades de conectividad e integración entre sistemas IT y OT en entornos industriales.

• Brindar soporte en el diagnóstico de problemas de comunicación e integración relacionados con PLC y otros sistemas de automatización industrial.

• Instalar, configurar, mantener y actualizar equipos de cómputo, aplicaciones y sistemas de TI.

• Gestionar y dar seguimiento a cuentas de usuario, accesos y permisos.

• Realizar análisis de problemas técnicos, identificar causas raíz e implementar acciones correctivas para prevenir recurrencias.

• Documentar incidentes, soluciones, configuraciones y procedimientos técnicos.

• Escalar problemas complejos a equipos especializados o proveedores externos cuando sea necesario.

• Colaborar con equipos de Producción, Manufactura, Ingeniería y Automatización para garantizar la continuidad de los sistemas tecnológicos.

• Brindar soporte durante la implementación de nuevos sistemas, equipos y proyectos tecnológicos.

• Garantizar el cumplimiento de las políticas y procedimientos de seguridad de la información.

• Mantener una comunicación efectiva con los usuarios y proporcionar un soporte orientado al servicio.

• Participar en actividades de mantenimiento preventivo y correctivo de equipos e infraestructura de TI.

• Impulsar iniciativas de mejora continua para optimizar procesos, sistemas y servicios tecnológicos.

We are looking for a talented IT Associate to join our Information Technology team within a global organization.

Key Responsibilities

• Provide technical support to end users, both on-site and remotely.

• Receive, diagnose, resolve, and follow up on IT incidents and service requests.

• Troubleshoot hardware, software, network, server, peripheral, and connectivity issues.

• Participate in the design, evaluation, and implementation of technology solutions aligned with business and operational requirements.

• Support the development, maintenance, and enhancement of applications using programming languages such as VB, C#, and Python.

• Assist with the administration, configuration, monitoring, and maintenance of servers, IT infrastructure, and databases.

• Support the integration of enterprise applications and technology systems.

• Collaborate on IT/OT connectivity and systems integration initiatives within industrial and manufacturing environments.

• Provide technical support for troubleshooting PLC communication and integration issues involving industrial automation systems.

• Install, configure, maintain, and update computer equipment, applications, and IT systems.

• Manage and maintain user accounts, access rights, and permissions.

• Perform technical problem analysis, identify root causes, and implement corrective actions to prevent recurring issues.

• Document incidents, technical solutions, system configurations, and standard operating procedures.

• Escalate complex technical issues to specialized t