Oracle HCM Cloud Support Consultant

Hace 2 días

Región Centro, Jalisco, México Capital Empresarial Horizonte Jornada completa $446,000 - $781,000 Por obra

Capital Empresarial Horizonte Empresa Mexicana especialista en Recursos Humanos y Tecnologías de la Información solicita: Consultor de Soporte Oracle HCM Cloud.

Para laborar en Guadalajara. Esquema Híbrido (2 días presencial y 3 en home office). Inglés conversacional requerido.

Buscamos un(a) Consultor(a) de Soporte Oracle HCM Cloud con experiencia en procesos de Recursos Humanos y configuración funcional del módulo Core HR. Será responsable de brindar soporte a usuarios, atender solicitudes e incidencias, documentar soluciones y colaborar con clientes de habla inglesa para garantizar la correcta operación de los procesos de gestión del capital humano.

Responsabilidades

  • Brindar soporte funcional y técnico-funcional en Oracle HCM Cloud, principalmente en el módulo Core HR.
  • Configurar y administrar transacciones de Recursos Humanos, como altas de empleados, bajas y modificaciones salariales.
  • Recopilar y analizar requerimientos del negocio para proponer soluciones alineadas con las funcionalidades estándar de Oracle HCM.
  • Demostrar las funcionalidades del sistema y presentar soluciones configuradas de acuerdo con las necesidades del cliente.
  • Gestionar tickets de soporte, actualizar avances, dar seguimiento a incidencias y coordinar su resolución y cierre con los usuarios.
  • Documentar requerimientos, procesos, flujos funcionales y soluciones en inglés.
  • Colaborar con clientes internacionales y mantener una comunicación clara sobre el progreso de las solicitudes.

Requisitos indispensables

  • Inglés avanzado o fluido, tanto oral como escrito.
  • Mínimo 4 años de experiencia en soporte y configuración de Oracle HCM Cloud, especialmente en Core HR.
  • Experiencia práctica en transacciones de Recursos Humanos: contratación, terminación laboral y cambios salariales.
  • Conocimiento del ciclo completo de Recursos Humanos Hire to Retire.
  • Conocimiento funcional de módulos HCM, como Core HR, Reclutamiento, Capacitación y Compensaciones.
  • Experiencia en sistemas de gestión de tickets y seguimiento de incidencias.
  • Capacidad para documentar requerimientos y explicar soluciones a clientes de habla inglesa.
  • Conocimiento de flujos de procesos y flujos funcionales de Oracle HCM.
  • Disponibilidad para trabajar en el horario del oeste de Estados Unidos.

Experiencia deseable

  • Al menos 3 años de experiencia específica trabajando como ingeniero(a) o consultor(a) de soporte en Oracle HCM Cloud.
  • Conocimiento de otros sistemas HCM, como Oracle EBS, PeopleSoft o Workday.
  • Experiencia en levantamiento de requerimientos, configuración funcional y demostraciones de soluciones.

Ofrecemos

  • Sueldo de acuerdo a experiencia.
  • Esquema 100% nómina.
  • Prestaciones de Ley.
  • Prestaciones superiores (SGMM familiar, SV 1 millón, Vales de despensa, 30 días de aguinaldo, PTU).