Ing. Soporte NOC N-1
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Estamos buscando Ingenieros NOC N-1 en Paynau
¿Tienes experiencia en monitoreo de infraestructura, gestión de incidentes y herramientas de observabilidad? Esta oportunidad puede ser para ti
En Paynau, buscamos talento que contribuya a mantener la disponibilidad y continuidad de nuestros servicios tecnológicos y financieros, mediante el monitoreo proactivo, la detección temprana de incidentes y el escalamiento oportuno de eventos críticos.
¿Cuál será tu misión?
Serás responsable de monitorear nuestra infraestructura híbrida (AWS y On-Premise), identificar anomalías, ejecutar procedimientos de atención de primer nivel y escalar incidentes conforme a los protocolos establecidos, contribuyendo a la estabilidad y disponibilidad de los servicios.
- Ingeniería en Sistemas, Computación, Telecomunicaciones, Redes o carrera afín, o experiencia equivalente demostrable.
- 2 a 3 años de experiencia en operaciones de infraestructura TI, soporte técnico o NOC.
- Experiencia en Dynatrace (indispensable): dashboards, gestión de alertas, análisis de problemas con Davis AI, trazas distribuidas y monitoreo de hosts y servicios.
- Conocimientos de AWS, Linux y/o Windows Server.
- Experiencia con herramientas de monitoreo y observabilidad como Datadog, CloudWatch, Prometheus o Grafana.
- Conocimientos de redes, bases de datos PostgreSQL/MySQL, gestión de tickets ITSM y procedimientos SOP/runbooks.
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 24/7.
- Capacidad analítica y atención al detalle.
- Facilidad para trabajar bajo presión en entornos de misión crítica.
- Comunicación técnica clara y oportuna.
- Disciplina operativa, trabajo colaborativo y orientación a la mejora continua.
- Será un plus contar con experiencia en plataformas financieras o fintech, así como certificaciones en AWS, ITIL, Linux o redes.