Agente de Casos para Refugiados y Migrantes

About the Role

Nuestro cliente está buscando un Agente de Casos para Refugiados y Migrantes dedicado y compasivo para unirse a su equipo en Ciudad Juárez, Chihuahua, MX . Esta posición es vital para proporcionar apoyo directo y asistencia integral a personas y familias que han sido desplazadas y se encuentran en situación de vulnerabilidad. Buscamos a un profesional con experiencia en trabajo social, conocimiento de los derechos humanos y una profunda empatía. El rol requiere una interacción constante con los beneficiarios, así como la coordinación con agencias locales e internacionales para facilitar el acceso a servicios esenciales. La labor se desarrollará principalmente de forma presencial en Ciudad Juárez, Chihuahua, MX , un punto clave para la atención de esta población.

Key Responsibilities

Realizar evaluaciones iniciales de necesidades para recién llegados, identificando sus prioridades y vulnerabilidades. Proporcionar información y orientación sobre el proceso de solicitud de asilo, derechos y recursos disponibles. Facilitar el acceso a servicios básicos como refugio, alimentación, atención médica y psicológica. Ayudar en la reunificación familiar y en la documentación necesaria para trámites legales y administrativos. Ofrecer apoyo emocional y consejería básica a personas y familias que atraviesan situaciones traumáticas. Derivar casos a especialistas (abogados, médicos, psicólogos) cuando sea necesario y dar seguimiento a dichos referimientos. Mantener registros detallados y actualizados de cada caso, garantizando la confidencialidad. Colaborar con otras organizaciones humanitarias, agencias de la ONU y autoridades locales para coordinar esfuerzos. Participar en reuniones de equipo y capacitaciones para mejorar las habilidades y el conocimiento profesional. Visitar regularmente refugios y centros de acogida para brindar asistencia y monitorear la situación de los migrantes y refugiados.

Requirements

Título de Licenciatura en Trabajo Social, Sociología, Relaciones Internacionales, Psicología o un campo afín. Experiencia mínima de 2 años en trabajo directo con poblaciones migrantes, refugiadas o desplazadas. Conocimiento de las leyes y políticas de migración e inmigración en México y, si es posible, de otros países relevantes. Excelentes habilidades de comunicación intercultural, empatía y escucha activa. Capacidad para trabajar bajo presión en un entorno a menudo estresante y emocionalmente desafiante. Dominio del español. Conocimiento de otros idiomas relevantes (inglés, lenguas indígenas centroamericanas) es una gran ventaja. Habilidad para manejar situaciones de crisis y tomar decisiones rápidas y efectivas. Disponibilidad para trabajar de forma presencial en Ciudad Juárez, Chihuahua, MX . Flexibilidad para adaptarse a horarios de trabajo variables según las necesidades del servicio.

Benefits

Ofrecemos una compensación justa y acorde con la experiencia, así como la profunda satisfacción de contribuir a la protección y el bienestar de personas en situaciones de extrema vulnerabilidad. Los beneficios incluyen seguro médico, días de vacaciones anuales y oportunidades de capacitación en áreas especializadas como derecho migratorio y apoyo psicosocial. La organización fomenta un ambiente de trabajo colaborativo y solidario, reconociendo la importancia del apoyo mutuo entre el personal. Únete a nuestro equipo y marca una diferencia real en la vida de quienes más lo necesitan en Ciudad Juárez, Chihuahua, MX .