Agente de mesa de ayuda
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Grupo Scanda es una empresa 100% Mexicana con más de 30 años de Experiencia en el Mercado de Tecnologías de la Información. Nuestro objetivo es Transformar Tecnología en Valor para nuestros Clientes, a través de nuestros más de 1,500 colaboradores especializados, metodologías diseñadas especialmente para el Mercado de TI y los mejores socios. Con nuestras 6 empresas, cubrimos los Principales Nichos de TI. Estamos en búsqueda de un Analista de Mesa de Ayuda.
Escolaridad:
Licenciatura o Ingeniería en Informática y/o Computación o Carrera afín de tecnologías de información. Titulado o Pasante
Experiencia mínima preferible para el puesto:
1 año Soporte en sitio
Funciones:
- Atención de llamadas de Entrada.
- Documentación de solución y cierre de tickets
- Servicio al cliente
- Gestión de correo electrónico del buzón funcional
- Envío de correo de escalamiento
- Llamadas de Salida para que los puntos de control se realicen en tiempo y forma (seguimiento del backlog).
- Análisis de problemas y aseguramiento de soluciones
- Documentación de tickets, asegurando su correcta escalación y seguimiento.
- Atención a usuarios VIP
- Configuración de equipos de forma remota
- Soporte de primer nivel, reseteo, configuración y asesorías técnicas
- Experiencia deseable en SAP S/4HANA
Horarios:
Lunes a Viernes Ventana operativa: 7 am a 8 pm Jornada de 8 horas y 1 hora de comida.
Ubicación:
Grupo Scanda Centro: Miguel Laurent 804, Col. Letrán Valle C.P. 03650 Benito Juárez, Ciudad de México.
Salario:
$12,000.00 Brutos Mensuales.
- Prestaciones de Ley
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Agente de mesa de ayuda
Hace 1 día
Benito Juárez, Quintana Roo, México SERVICIOS ADMINISTRADOS DE TI Jornada completaGrupo Scanda es una empresa 100% Mexicana con más de 30 años de Experiencia en el Mercado de Tecnologías de la Información. Nuestro objetivo es Transformar Tecnología en Valor para nuestros Clientes, a través de nuestros más de 1,500 colaboradores especializados, metodologías diseñadas especialmente para el Mercado de TI y los mejores socios. Con...
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Agente de mesa de ayuda
Hace 2 semanas
benito juárez (quintana roo), quintana roo, México SERVICIOS ADMINISTRADOS DE TI Jornada completaGrupo Scanda es una empresa 100% Mexicana con más de 30 años de Experiencia en el Mercado de Tecnologías de la Información. Nuestro objetivo es Transformar Tecnología en Valor para nuestros Clientes, a través de nuestros más de 1,500 colaboradores especializados, metodologías diseñadas especialmente para el Mercado de TI y los mejores socios. Con...
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Agente de mesa de ayuda
Hace 2 semanas
Benito Juárez, Quintana Roo, México Computrabajo Jornada completaGrupo Scanda es una empresa 100% Mexicana con más de 30 años de Experiencia en el Mercado de Tecnologías de la Información. Nuestro objetivo es Transformar Tecnología en Valor para nuestros Clientes, a través de nuestros más de 1,500 colaboradores especializados, metodologías diseñadas especialmente para el Mercado de TI y los mejores socios. Con...
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Supervisor de Operaciones
Hace 1 semana
Benito Juárez, Quintana Roo, México Binomia Jornada completa $122,000 - $146,000 Por obraSUPERVISOR DE OPERACIONES DE ATENCIÓN AL CLIENTEOfrecemos:Sueldo base mensual: $12,000 MXN netos (libres de impuestos).Seguro social (IMSS desde el día 1).Beneficios como apoyo de gimnasio y ópticaCapacitación pagada.Excelente ambiente de trabajo y plan de desarrollo profesional.Requisitos:Experiencia: Mínima de 1 año como Supervisor de Operaciones, de...
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It Service Desk Agent
Hace 10 horas
naucalpan de juárez, méxico Emd Group Jornada completa¿Estás listo para explorar, romper barreras y descubrir mucho más? Sabemos que tienes grandes planes. Nosotros, también, innovar con la ciencia y la tecnología para enriquecer la vida de las personas con las soluciones en Healthcare, Life Science y Electronics apasiona a nuestros colegas en el mundo entero. Juntos, soñamos en grande y compartimos el...
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It Service Desk Agent
Hace 3 días
Naucalpan de Juárez, Estado de México Merck Group Jornada completa $134,000 - $201,000 Por obraAplica tu Magia con nosotros¿Estás listo para explorar, romper barreras y descubrir mucho más? Sabemos que tienes grandes planes. Nosotros, también, innovar con la ciencia y la tecnología para enriquecer la vida de las personas con las soluciones en Healthcare, Life Science y Electronics apasiona a nuestros colegas en el mundo entero. Juntos, soñamos...
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IT Service Desk Agent — LatAm Support
Hace 5 días
Naucalpan de Juárez, Estado de México Emd Group Jornada completa $201,000 - $312,000 Por obraMerck busca un IT Service Desk Agent para ser el primer punto de contacto de usuarios internos en Latinoamérica desde México. Atenderá llamadas, chats y tickets, realizará troubleshooting y documentará incidencias para resolverlas con el primer contacto, asegurando la continuidad operativa del negocio.Se requiere 1–2 años en soporte técnico o mesa...
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IT SERVICE DESK AGENT
Hace 2 semanas
Naucalpan de Juárez Municipality, México The businesses of Merck KGaA, Darmstadt, Germany Jornada completaAplica tu Magia con nosotros ¿Estás listo para explorar, romper barreras y descubrir mucho más? Sabemos que tienes grandes planes. Nosotros, también, innovar con la ciencia y la tecnología para enriquecer la vida de las personas con las soluciones en Healthcare, Life Science y Electronics apasiona a nuestros colegas en el mundo entero. Juntos, soñamos...
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Help Desk Home Office
Hace 1 semana
Naucalpan de Juárez, Estado de México Jarmologistic Jornada completaSolícito:**HELP DESK HOME OFFICE****Actividades**: Habilidades interpersonales excepcionales, con un enfoque en las habilidades de escucha y cuestionamiento.Un sólido conocimiento práctico de sistemas informáticos, hardware y software.- Solucionar y diagnosticar problemas de TI- Soporte de mesa de ayuda como L1 soporte de problemas relacionados con TI en...
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Ejecutivo de ventas
Hace 1 semana
Benito Juárez, Ciudad de México DF EOS Agente de Seguros Jornada completa EUR 15,000 - EUR 30,000 Por obraSomos una empresa mexicana con más de 20 años de experiencia en el mercado, especializada en descuentos por nómina. Nuestro compromiso es brindar tranquilidad y apoyo financiero a las familias de trabajadores de instituciones gubernamentales como la Secretaría de Salud y el IMSS. ✅ Tu misión Como Promotor de Ventas, serás parte fundamental de...