Spa Manager con Experiencia en Operaciones y Servicio al Cliente

About the Role

Nuestro cliente, una reconocida cadena de spas de lujo, busca un Spa Manager experimentado para supervisar las operaciones diarias y garantizar la excelencia en el servicio al cliente en su establecimiento de Mexicali, Baja California . Buscamos un líder apasionado por el bienestar, con una sólida trayectoria en la gestión de equipos y la optimización de la rentabilidad. El candidato ideal tendrá una visión estratégica para mejorar la oferta de servicios, la experiencia del cliente y la eficiencia operativa. Esta posición requiere una presencia constante en el spa para asegurar el cumplimiento de los más altos estándares de calidad y la satisfacción de una clientela exigente. Serás responsable de crear un ambiente de trabajo positivo y motivador para todo el personal del spa.

Key Responsibilities

• Gestionar todas las operaciones diarias del spa, incluyendo la programación, la gestión de inventario y el mantenimiento de las instalaciones.
• Supervisar, capacitar y motivar al equipo de terapeutas, recepcionistas y personal de apoyo.
• Desarrollar e implementar estrategias para mejorar la experiencia del cliente y fomentar la fidelidad.
• Controlar el presupuesto del spa, gestionar los costos y maximizar los ingresos.
• Asegurar el cumplimiento de todas las normativas sanitarias y de seguridad vigentes.
• Colaborar con el equipo de marketing para desarrollar promociones y paquetes atractivos.
• Gestionar las quejas y resolver los problemas de los clientes de manera efectiva y profesional.
• Mantenerse al tanto de las últimas tendencias en la industria del spa y el bienestar.

Requirements

• Título universitario en Administración de Empresas, Hospitalidad, o un campo relacionado; o experiencia equivalente.
• Mínimo de 5 años de experiencia progresiva en la gestión de spas o centros de bienestar de alta gama.
• Conocimiento profundo de los servicios de spa, terapias de bienestar y tendencias del mercado.
• Habilidades demostradas en gestión de personal, incluyendo reclutamiento, capacitación y evaluación del desempeño.
• Sólida experiencia en gestión financiera, elaboración de presupuestos y control de costos.
• Excelentes habilidades de comunicación interpersonal y de servicio al cliente.
• Capacidad probada para resolver problemas y tomar decisiones efectivas bajo presión.
• Competencia en el uso de software de gestión de spas y herramientas de oficina.
• Pasión por el bienestar y la creación de experiencias excepcionales para los clientes.

Benefits

• Ofrecemos un salario competitivo acorde a la experiencia y responsabilidades del puesto, además de un atractivo plan de comisiones y bonos por desempeño.
• Disfrutarás de un ambiente de trabajo estimulante y de alto nivel, con oportunidades de crecimiento profesional dentro de una marca reconocida.
• Nuestro cliente proporciona beneficios de salud integrales, incluyendo seguro médico y dental, así como acceso a los servicios del spa con descuento.
• También tendrás la oportunidad de participar en formaciones y conferencias de la industria para mantener tus habilidades actualizadas.
• Contribuirás al bienestar de los clientes y al éxito de un negocio próspero en Mexicali .