Traductor chino/ Servicio al Cliente

Descripción del puesto En J&T Express nos encontramos en búsqueda de un Traductor de Chino (Mandarín) con experiencia en Servicio al cliente, que brinde apoyo en la comunicación entre colaboradores de habla china y española, facilitando la correcta ejecución de los procesos del área.

Lugar de trabajo:

Carretera El Salto Km. 11, San José El Castillo, C.P. 45685, El Salto, Jalisco.

Funciones principales

• Traducción oral y escrita de chino mandarín a español y viceversa.
• Realizar auditorías y revisiones diarias de llamadas y tickets de atención al cliente, asegurando el cumplimiento de estándares.
• Monitorear, analizar y retroalimentar casos de quejas, entregas falsas, paquetes no entregados, retrasos e incidencias.
• Establecer y optimizar estándares de control de calidad y criterios de evaluación.
• Elaborar informes periódicos de análisis de calidad, identificar problemas y proponer soluciones.
• Apoyar en la capacitación del personal de atención al cliente para mejorar el servicio y la satisfacción.
• Participar en la gestión de quejas de clientes, supervisando el cierre adecuado de los casos.

Requisitos

• Licenciatura concluida (preferentemente en Idiomas, Relaciones Internacionales, Administración, Recursos Humanos o afín).
• Dominio del idioma Chino Mandarín (HSK 4 a HSK 6 indispensable).
• Fluidez oral y escrita en español y chino.
• Experiencia mínima de 1 año como traductor, intérprete o en posiciones relacionadas.
• Deseable experiencia en Servicio de atencion al cliente
• Manejo de paquetería Microsoft Office.
• Disponibilidad para laborar de forma presencial en El salto y Zapopan

Competencias

• Excelente comunicación.
• Confidencialidad y ética profesional.
• Organización y atención al detalle.
• Trabajo en equipo.
• Adaptabilidad cultural.
• Proactividad y sentido de urgencia.

Ofrecemos

• Sueldo competitivo (se define de acuerdo con experiencia).
• Prestaciones de ley.
• Apoyo económico para renta en caso de candidatos foráneos.
• Oportunidad de desarrollo profesional.
• Excelente ambiente de trabajo.