Ejecutivo De Atención Al Cliente Y Almacén Sap

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Ejecutivo de Cuenta de Servicio al Cliente

Nuestro cliente busca un experimentado Ejecutivo de Cuenta de Servicio al Cliente para gestionar relaciones clave en León, Guanajuato . Serás el principal punto de contacto para un conjunto de clientes asignados, asegurando que reciban un servicio excepcional y que sus necesidades sean atendidas de manera proactiva. Este rol es vital para fomentar la lealtad del cliente y el crecimiento de cuentas estratégicas para la empresa.

• Gestionar y mantener relaciones sólidas con una cartera de clientes clave, asegurando su satisfacción y retención.
• Actuar como enlace principal entre el cliente y los equipos internos de la empresa para resolver consultas y problemas.
• Proporcionar información detallada sobre productos, servicios y soluciones, adaptándose a las necesidades específicas de cada cliente.
• Desarrollar planes de servicio y seguimiento para garantizar que los clientes alcancen sus objetivos con nuestros productos.
• Identificar oportunidades de venta cruzada o adicional dentro de las cuentas existentes.
• Documentar todas las interacciones y acuerdos con los clientes en el sistema CRM.
• Experiencia demostrable como Ejecutivo de Cuenta , Gerente de Cuentas o rol similar en servicio al cliente.
• Excelentes habilidades de comunicación, negociación y presentación.
• Fuerte capacidad para construir y mantener relaciones a largo plazo con clientes.
• Habilidad para resolver problemas de manera efectiva y tomar decisiones proactivas.
• Experiencia trabajando con sistemas CRM y otras herramientas de gestión de clientes.
• Residencia y disponibilidad para trabajar en oficina en León, Guanaju