Analista De Calidad Call Center

hace 6 días


Ciudad de México, Ciudad de México Gas Express Nieto Sa De Cv A tiempo completo

_**ANALISTA DE CALIDAD DE CALL CENTER**_
- ** CONSIDERAR QUE SE ROLAN TURNOS SEMANALMENTE, DE 7:00 AM A 3:00 PM, Y DE 3:00 PM A 10:00 PM **_
- CONSIDERAR QUE EL LUGAR DEL EMPLEO ES EN AV.
5 DE FEBRERO 1720, EN LA ZONA INDUSTRIAL BENITO JUAREZ **_

El analista de calidad, es responsable de hacer cumplir los estándares de calidad en las llamadas que se reciben en el Call Center de Gas Express Nieto.
**Funciones**:

- Monitoreo de llamadas.
- Seguimiento a la gestión operativa del personal.
- Realización de informes y planes de acción a las áreas de servicio.
- Retro alimentación, seguimiento, propuestas de mejora y cumplimiento de indicadores de gestión.
- Capacitación al personal de nuevo ingreso.
- Informar al jefe de área sobre la evolución de los agentes.
- Comunicar a los agentes los cambios en la operatividad del call center y las reglas nuevas que se implementen a lo largo del tiempo.
Como analista de calidad, tendrás la posibilidad de realizar grandes cambios en tu entorno, por lo que buscamos una persona realmente comprometida, que valore el buen trabajo de los demás, pero que también reconozca desviaciones en los procesos diarios y busque acciones correctivas.
El analista de calidad debe ser totalmente imparcial en su comportamiento, y debe tener la habilidad para poder hacer retro alimentaciones efectivas que sumen valor a los procesos operativos, y logre inculcar un sentido de competitividad en el grupo de trabajo.
Por ello requerimos que los postulantes cuenten con los siguientes **requisitos**:

- Bachillerato terminado.
- Experiência mínima de 1 año como Analista de Calidad en Call Center.
- Alta tolerancia a la frustración.
- Manejo intermedio de excel.
- Manejo de conflictos.
- Capacidad de análisis y manejo de información.
- Gran habilidad de comunicación y escucha activa.
- Atención a los detalles.
Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido

Salario: $9,000.00 - $9,500.00 al mes

Horario:

- Incluye días feriados
- Incluye fines de semana
- Rotativo
- Turno de 8 horas

Prestaciones:

- Estacionamiento de la empresa
- Horarios flexibles
- Programa de referidos

Pregunta(s) de postulación:

- Tienes facilidad para trasladarte a tu casa si sales a las 10:00 pm

Educación:

- Bachillerato terminado (Obligatorio)

Experiência:

- Analista de Calidad en Call Center: 1 año (Obligatorio)



  • Ciudad de México, Ciudad de México Tm- Asistencia A tiempo completo

    En Telasist estamos buscando:**-Analista de Calidad para call center****Actividades**:- Monitoreo de Llamadas- Realizar revisiones periódicas del desempeño de los agentes.- Documentar los procedimientos y estándares de calidad.- Colaborar con el equipo de capacitación para desarrollar programas de formación.- Crear informes de calidad para medición de...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Toka Sapi De Cv A tiempo completo

    **GRUPO TOKA, empresa de medios electrónicos de pago, se encuentra en crecimiento y te invita a sumarte a nuestro equipo de trabajo.**Estamos en búsqueda de la posición de **CALIDAD con EXPERIENCIA EN CALL CENTER****Requisitos**:- Preparatoria terminada- Experiência en calidad call center INDISPENSABLE**Funciones**:- Escuchar llamadas para validar...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Tm- Asistencia A tiempo completo

    Buscamos un analista senior para nuestro equipo de calidad en Tm-Asistencia. El objetivo es mejorar la eficiencia y la satisfacción del cliente en nuestras operaciones de call center. Se requiere experiencia en análisis de datos y habilidades para comunicarse efectivamente con el equipo.**Responsabilidades principales:Análisis de datos para identificar...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Consorcio Jurídico Rmd A tiempo completo

    Ven y forma parte de nuestra fuerza de cobranzaObjetivo de puesto- Capacitar, Identificar y monitorear el desempeño de los ejecutivos**Requisitos**:- Licenciatura en carreras administrativas- Experiência 1 año en puesto similar- Métricas de desempeño- Manejo de Excel intermedio- Habilidades : Análisis, auditorias, facilidad de comunicación, enfoque a...


  • Naucalpan de Juárez, México Call Center De México A tiempo completo

    **Empresa Call Center De México:**Estamos buscando un coordinador de operaciones call center para trabajar en nuestro equipo.Tu rol consistirá en:Liderar y supervisar a los equipos de atención al cliente;Mantener altos niveles de calidad en las llamadas;Analizar datos e indicadores para tomar decisiones informadas;Collaborar con otros departamentos para...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Toka Internacional A tiempo completo

    **Toka Internacional empresa de medios de pago, con sólida trayectoria, se encuentra en expansión y crecimiento y te invita a sumarte a su equipo de trabajo.**Estamos en búsqueda de la posición de **Control de calidad para call center****Requisitos**:- Preparatoria terminada- Experiência en calidad dentro de call center, afín**Funciones**:- Escuchar...

  • Call Center

    hace 4 días


    Ciudad de México, Ciudad de México Medmarketing A tiempo completo

    **Vacante para la empresa MEDMarketing en transito - Cuauhtémoc, Ciudad de México**: Estamos ContratandoLUNES A VIERNES O LUNES A SABADOSUELDO NETO DESDE $7,000 HASTA $15,000- Supervisor Call Center- Analista de Calidad- Validador online- Soporte técnico- Ejecutivo telefónicoOFRECEMOS- Prestaciones de ley- seguro social- aguinaldo- vacaciones-...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Call Center Mg De Mexico A tiempo completo

    Cuentas con experiência en call center, Trabaja desde nuestras instalaciones de forma segura para una de las más importante entidad financiera.Solo necesitasESCOLARIDAD:- Mínimo secundaria concluidaCONOCIMIENTOS:- Manejo de PC (Básico)- Apasionado por las ventas- Buena escucha activa- Manejo de objecionesActividades:- Seguimiento al cliente -...


  • Ecatepec de Morelos, México GEPP A tiempo completo

    Estamos buscando un profesional altamente capacitado con habilidades específicas en el área de calidad, para formar parte del equipo de GEPP. Nuestra empresa está comprometida con la calidad y excelencia en nuestros productos.Específicos de tu responsabilidad:Evaluar y auditar llamadas telefónicas y/o interacciones en línea de los agentes de nuestro...


  • Naucalpan de Juárez, México Call Center De México A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Call Center de México en Naucalpan -Naucalpan de Juárez, Estado de México**:ESTAMOS CONTRATANDO COORDINADOR DE OPERACIONES CALL CENTERSOLO NECESITAS: CONTAR CON EXPERIENCIA EN CALL CENTER MINIMO 5 AÑOS (CAMPAÑAS DE ATC) - 30 AÑOS EN ADELANTE - LICENCIATURA TERMINADA O TRUNCA -MANEJO DE PC -FACILIDAD DE PALABRA- MANEJO DE...

  • Analista De Calidad

    hace 2 semanas


    Ciudad de México, Ciudad de México Teleperformance NSN A tiempo completo

    FUNCIONES: Resolución de incidentes reportados en la aplicación , a través de las plataformas autorizadas por el cliente, seguimiento de estos y capacidad de análisis ante las dudas y sugerencias establecidas; brindar una atención al cliente que cumpla con las necesidades del mercado y superesus expectativasHORARIO 42 hrs a la semana / DESCANSO SABADO Y...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Reclutamiento Y Seleccion De Personal Bancario A tiempo completo

    Call Center en Crecimiento solicita personal Ambos Sexos**Perfil**:*Preparatoria terminada*Experiência en Call Center*Edad 19 años a 40 años- Contar con RFCTe ofrecemos- Prestaciones de Ley- Crecimiento laboral- Becas de preparatoria y universidad- Caja de ahorro- Prestamos- Cafetería y comedorTe ofrecemos estabilidad laboral y económicaTipo de puesto:...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Servicios Especializados en Atención al Cliente S.A de C.V A tiempo completo

    Objetivo del PuestoEl objetivo del puesto de Analista QA es garantizar la calidad de servicio en nuestras campañas de Atención al Cliente.Para lograr esto, el analista trabajará en estrecha colaboración con el equipo para mejorar los procesos y aumentar la satisfacción del cliente.Atribuciones del puesto:Seguimiento y evaluación continuo de las...


  • Ciudad de México, Ciudad de México BINOMIA A tiempo completo

    La empresa BINOMIA busca un talentoso Analista de calidad para fortalecer su equipo de trabajo y mejorar la experiencia del cliente en el área de Contact Center. El ideal candidato tendrá una sólida experiencia como analista de calidad, con conocimientos profundos del proceso de Contact Center y sus principales métricas de...


  • Naucalpan de Juárez, México Call Center De México A tiempo completo

    Resumen de la empresa:Call Center De México es una empresa líder en la industria de centros de llamadas, ofreciendo servicios de atención al cliente y telemarketing a empresas de todo el país.Descripción del puesto:Buscamos un Jefe De Operaciones Call Center para liderar nuestro equipo de operaciones en Naucalpan -Naucalpan de Juárez, Estado de...


  • Naucalpan de Juárez, México Call Center Talent A tiempo completo

    **Sobre Nosotros**En Call Center Talent buscamos talentos destacados para formar parte de nuestro equipo y brindar un servicio excepcional a nuestros clientes.**Salario y Beneficios**- Sueldo base semanal: $1200- Pagos Semanales- Trabajo solo de Lunes a Viernes- Capacitación Pagada- Estacionamiento Gratuito.- Servicio de comedor- Excelente ambiente...

  • Analista De Call Center

    hace 3 semanas


    Ciudad de México, Ciudad de México Distribuidora De Autopartes Pescador S.A De C.V. A tiempo completo

    **DISTRIBUIDORA DE AUTOPARTES PESCADOR, S.A. DE C.V.****UNETE A NUESTRO EQUIPO DE TRABAJOCOMO**:- Analista de Call Center en nuestra unidad de Negocio ubicada en Boulevard Delta 102, Fracc.Industrial Delta.León, Guanajuato, C.P.37545Ofrecemos:- Sueldo base semanal- IMSS- Aguinaldo- Prima vacacional- Vacaciones- Reparto de utilidadesOtras Prestaciones-...


  • Ciudad de México, Ciudad de México BINOMIA A tiempo completo

    En BINOMIA buscamos un Especialista en Calidad Call Center apasionado y con una visión estratégica para llevar a cabo la mejora continua de nuestros procesos de atención al cliente. La persona seleccionada será responsable de supervisar el desempeño del equipo de atención al cliente, asegurando la calidad de cada llamada y garantizando una experiencia...

  • Asesor de Call Center

    hace 6 días


    Naucalpan de Juárez, México Call Center De México A tiempo completo

    ¡Únete a nuestra empresa!Nuestra compañía, Call Center De México, busca un asesor de llamadas con experiencia en el sector. Información básica del puesto:Descripción del trabajo:Aceptamos como uno de los candidatos.Mantenemos una comunicación eficaz con los clientes.Hacemos seguimiento a las incidencias y generamos pedidos.Requisitos mínimos:Tener...

  • Ejecutivo De Call Center

    hace 2 semanas


    Ciudad de México, Ciudad de México Contac Center A tiempo completo

    Intégrate a nuestro equipo de trabajo como:**Asesor Telefónico para Campaña de Préstamos Personales**Horario de Trabajo: Lunes a Viernes de 9 a 6 pm y 2 sábados al mes de 9 a 3 pmFunción Principal: Generar citas con prospectos interesados en obtener el préstamo con la InstituciónSE NECESITA:Edad: 19 en adelanteExperiência requerida mínima en ventas...