Supervisor

hace 2 semanas


Monterrey, Nuevo León, México Contactpoint 360 A tiempo completo

**I.
JOB SUMMARY**:
The Supervisor is responsible for managing, motivating, and coordinating the account's activities to reach the objectives and service levels defined by the account.
Ensuring that calls are handled professionally.
**II.
DUTIES AND RESPONSIBILITIES**

Provides direction and guidance to guarantee the consistent achievement of key performance metrics Achieves, measures, reports, and communicates metric goal attainment for assigned team.
Ensures accurate and timely communication of client and campaign issues to the Operations Manager

Consistently achieves goals for Quality, AHT, CSAT, VOC, NPS, and call monitoring per week for assigned team.
Coaches, mentors, and develops agent team for skills expansion and promotional opportunities.
Monitors, identify, and resolve performance/behavior/attendance issues using prescribed performance management techniques.
Maintains current employee records on direct reports.
Provides Subject Matter Expertise

Ensures training needs of subordinates are met.
Modifies operations as needed to meet service level agreements under the supervision of the Operations Manager

Resolves escalated customer issues and Holds team meetings on a regular basis with direct reports.
**III.
REQUIRED SKILLS AND COMPETENCE**

Up-to-date management skills and understanding of employee motivation.
Understanding of key performance indicators including the working knowledge to drive appropriate behavior.
Good oral and verbal communication skills and Team Player

Good leadership, coaching, and interpersonal skills

Good analytical, problem-solving, and work under pressure skills

Excellent ability to coach and performance manage agents.
Ability to show eagerness to take in calls and role model behaviors that their agents can follow.
Ability to respond positively to changing environment.
Ability to motivate and encourage agents.
Ability to maintain and practice high standards of customer service.
Ability to work independently and in a team.
Good listening and communication skills

Computer literacy (MS Excel and MS Word)

1 year of experience as a supervisor (preferred)

Full Availability to work 48 hours schedule 6 days a week.
Goals Oriented

Excel Knowledge

Adaptability to a fast-paced environment

Good Service Attitude

Great Communication skills


  • Supervisor

    hace 5 días


    Monterrey, Nuevo León, México Grupo Batia A tiempo completo

    **Vacante para la empresa GRUPO BATIA en Monterrey, Nuevo León**:Coordinador de operacionesLa vacante es para grupo batia como supervisor de servicios de limpieza, jardineria y mantenimientoEn esteproyecto en el que entrariamos es para IZZI una de las empresas mas grandes en mexico en cuestion de telecomunicaciones.aqui los servicios son para las oficinas o...

  • Supervisor

    hace 5 días


    Monterrey, Nuevo León, México Beta A tiempo completo

    **SUPERVISOR DE TIENDAS****Requisitos***Experiência mínima de 6 meses como supervisor*Puntual*Organizado*Trabajo bajo presión**Ofrecemos***Capacitación pagada*Uniformes*Tiendas cercanas al domicilio*Prestaciones de leyTipo de puesto: Tiempo completoSalario: $8,000.00 al mesBeneficios:- Uniformes gratuitosHorario:- Turno de 10 horas

  • Supervisor

    hace 2 semanas


    Monterrey, Nuevo León, México Kazeplanet A tiempo completo

    SupervisorExperiência como supervisor comprobable, licenciatura o afin concluida, proactivo (a), trabajo en equipo, haber tenido gente a su cargo, muy disciplinado y puntual.Tipo de puesto: Tiempo completoSalario: A partir de $10,000.00 al mesBeneficios:- Caja de ahorro- Uniformes gratuitos- Vacaciones superiores a las de leyHorario:- Incluye fines de...

  • Supervisor

    hace 3 días


    Monterrey, Nuevo León, México Yukapioca S.A De C.V A tiempo completo

    ÚNETE A NUESTRO EQUIPO COMO SUPERVISOR DE ÁREAEn Yukapioca, estamos en búsqueda de un Supervisor de Área para nuestra sucursal en SENDERO ESCOBEDO.Si tienes experiência en liderazgo, manejo de personal, y te apasiona ofrecer un excelente servicio, este puesto es para ti**Requisitos**:- Experiência previa como Supervisor, líder de equipo o en...

  • Supervisor

    hace 2 semanas


    Monterrey, Nuevo León, México Grupo Cosmic A tiempo completo

    Oferta de Empleo: Supervisor en Grupo CosmicGrupo Cosmic está buscando un Supervisor para unirse a nuestro equipo dinámico.Nos dedicamos a brindar soluciones tecnológicas innovadoras y buscamos un líder proactivo y experimentado para supervisar nuestras operaciones diarias.**Responsabilidades**:- Supervisar y coordinar las actividades del equipo.-...

  • Supervisor De Campo

    hace 6 días


    Monterrey, Nuevo León, México Day Store A tiempo completo

    Estamos en busca de un Supervisor de Campo altamente motivado y talentoso para unirse a nuestro equipo en Day Store.Como Supervisor de Campo, serás responsable de supervisar y asegurar la correcta ejecución de las operaciones diarias en nuestro establecimiento y las labores de reparto en toda la zona de Monterrey y zonas conurbadas.Trabajarás de la mano...


  • Monterrey, Nuevo León, México Human Staff A tiempo completo

    IMORTANTE EMPRESA SOLICITASUPERVISOR / SUPERVISORA DE ZONA**Requisitos**:- Experiência mínima de 6 meses en puesto similar.- Paquetería Office.Actividades:- Supervisar la operación de los auxiliares de limpieza.- Control diario de los turnos cubiertos, faltas, descansos y nuevos ingresos.- Elaborar reportes de asistencias y faltas.- Actualizar...

  • Supervisor De Almacén

    hace 3 horas


    Monterrey, Nuevo León, México GEPP A tiempo completo

    GEPP está buscando Supervisores de Almacén para unirse a nuestro equipo en constante crecimiento. Bajo la supervisión del Gerente de Operaciones, el Supervisor de Almacén será responsable de supervisar las entradas y salidas de mercancía, recibos y embarques, control de lotes, manejo de ERP,transferencias de inventario y control de...

  • Supervisor De Personal

    hace 1 semana


    Monterrey, Nuevo León, México Representantes Ideal A tiempo completo

    Nuevas vacantes disponiblesNueva oficina solicita- Promotores- Ejecutivo de ventas- Asesor de internet- Supervisor de personal- Supervisor de zona- RecepcionistaPAGO SEMANAL DE $1,200 HASTA $2,500 + comisión y bonos.No necesitas experiência, brindamos capacitaciónAgenda cita para entrevista al*

  • Supervisor De Personal

    hace 5 días


    Monterrey, Nuevo León, México Svahc A tiempo completo

    **Supervisor o supervisora de patio****Requisitos**:- Carácter fuerte- Experiência en supervisión de personal 2 años- Imponer respetoActividades y experiência en:- Análisis de la rotación de personal, búsqueda de métodos para combatir el alto índice de rotación- Introducción de sistemas de motivación laboral- Preparación de la plantilla de la...


  • Monterrey, Nuevo León, México Hotel Torre Tres A tiempo completo

    **Estamos contratando**:**SUPERVISORA DE LIMPIEZA DE HABITACIONES**- **ZONA DE TRABAJO: VALLE ORIENTE (contamos con apoyo de transporte)**_**Requisitos**:- 27 años en delante- Escolaridad preparatoria mínimo (indispensable)- Experiência 3 años como supervisora de limpieza en hotel, hospitales, departamentos o similar.**Ofrecemos**:- Sueldo 16,000 nominal...

  • Supervisor De Calidad

    hace 4 semanas


    Monterrey, Nuevo León, México Ríos Corrugadora, S.A. De C.V. A tiempo completo

    RIOS CORRUGADORAEmpresa ubicada en Parque Industrial Escobedo Nuevo León Solicita:Supervisor de Calidad*Supervisar a inspectores de calidad, control de inventarios, llenado de registros, tener conocimiento en el area de cartón para conversión.Experiência mínima de 3 años como supervisor de calidad o supervisor de producción de Impresión...

  • Supervisor/A

    hace 3 semanas


    Monterrey, Nuevo León, México Grupo Salinas A tiempo completo

    Supervisor/a de Call CenterEstamos en busca de un Supervisor/a de Call Center para unirse a nuestro equipo en Grupo Salinas.En esta posición, serás responsable de supervisar y dirigir a un equipo de agentes de atención al cliente, asegurando la excelencia en el servicio al cliente y el cumplimiento de los objetivos de la empresa.Tu experiência en el...

  • Supervisor De Limpieza

    hace 7 días


    Monterrey, Nuevo León, México Tidyup Mexico A tiempo completo

    Supervisor de zonaBuena presentaciónProactivoDisponibilidad de horarioOfrecemos 3000 por semanaPrestaciones de leyAuto utilitarioTipo de puesto: Tiempo completoHorario:- Turno de 8 horasExperiência:- Supervisor de zona: 1 año (Obligatorio)

  • Supervisor Ambiental

    hace 6 días


    Monterrey, Nuevo León, México Pilotes Y Cimentaciones Menjibar De Mexico, S.A De C.V A tiempo completo

    **SUPERVISOR AMBIENTAL****Requisitos**- 1 año de experiência como supervisor ambiental- Conocimiento de normas ambientales**Ofrecemos**- Sueldo libre por semana de $4,000- Prestaciones de ley- Aguinaldo 21 días- Prima vacacional 28%Tipo de puesto: Tiempo completoSalario: $4,000.00 a la semanaLugar de trabajo: Empleo presencial

  • Supervisor / Monterrey

    hace 2 semanas


    Monterrey, Nuevo León, México Tac Accesorios A tiempo completo

    OPORTUNIDAD ÚNICABUSCAMOS SUPERVISOR DE TIENDAS EN MONTERREY¿Eres líder nato y buscas un reto emocionante en el mundo del retail?Esta es tu oportunidad para destacar¿Qué harás como Supervisor de Tiendas?Coordinaras y motivaras a los equipos de venta para alcanzar metas.Supervision de tiendas.Gestionaras inventarios, visual merchandising y reportes de...


  • Monterrey, Nuevo León, México EB SIETE A tiempo completo

    Sobre el cargoBuscamos a un profesional altamente motivado y comprometido para ocupar el cargo de Supervisor de servicios en nuestra empresa.Como Supervisor de servicios, serás responsable de asegurar la calidad del servicio de limpieza ofrecido a nuestros clientes. Identificarás los requerimientos de materiales de trabajo y atenderás las necesidades de...

  • Supervisor

    hace 3 semanas


    Monterrey, Nuevo León, México Imagen De Altura S.A. De C.V. A tiempo completo

    **EMPRESA DE LIMPIEZA SOLICITA SUPERVISORES DE OPERACIONES CON EXPERIENCIA EN EL RAMO, MANEJO DE PERSONAL, ROLES DE TRABAJO, MANUALES DE CONSIGNAS, CON DISPONIBILIDAD PARA TRABAJAR EN TURNOS,**Tipo de puesto: Tiempo completoSalario: $11,000.00 - $13,000.00 al mesHorario:- Turno de 8 horas


  • Monterrey, Nuevo León, México Human Staff A tiempo completo

    **BUSCAMOS TU TALENTO****SUPERVISOR / SUPERVISORA DE CALIDAD****Objetivo del puesto**:- Supervisar las áreas de pre prensa, prensa y post prensa, dando un trabajo efectivo para el producto terminado.**¿Qué esperamos de tu talento?**- Garantizar calidad en densidad de tintas y registro de color.-- Supervisión de áreas.-- Detectar problemas en archivos...

  • Supervisor

    hace 2 semanas


    Monterrey, Nuevo León, México Grupo Moseg A tiempo completo

    **Descripción del empleo**Empresa líder se encuentra en búsqueda de talento:**SUPERVISOR DE SEGURIDAD PRIVADA****OFRECEMOS**- Sueldo base de $15,000- Prestaciones de ley- Diversos beneficios de colaborador- Plan de carrera y oportunidades de crecimiento.**Requisitos**:- Experiência de 2 años como supervisor en el giro de seguridad privada (aceptamos...