Problem & Incident Analyst Sr

hace 3 semanas

Monterrey, Nuevo León, México Getecsa A tiempo completo

Somos una empresa líder de gestión de capital humano y servicios tecnológicos con más de 15 años en el mercado nacional y Centro América, ofreciendo un valor agregado y solución a los procesos de consultoría de TI, atracción de talento, pruebas de Software y centro de desarrollo.
Teniendo siempre la satisfacción de nuestros clientes y el desempeño profesional de nuestros colaboradores.
En **Getecsa **estamos comprometidos a brindar la mejor experiência, a seguir innovando y dirigirnos con honestidad, respeto y compromiso.
La oportunidad de crecer está en tus manos
únete a nuestro equipo de trabajo.
**Problem & Incident Analyst Sr**

**Summary**:
Main role is to oversee the problem management process for finance and accounting and HR outsourcing vendor relationship, preventing incidents from happening as well as minimizing the impact of incidents that can't be prevented.
The problem manager identifies, prioritizes and assigns responsibility for problems and then manages them through the entire process to solution.
You'll work closely with key stakeholders across finance & accounting organizations in CEMEX to maintain consistency at a global scale and align the content strategy with their vision.
**Responsibilities**:

- Track and communicate progress of problem(s) to relevant stakeholders
- Review progress/results with client and/or (senior) management
- Maintain Known Error database updated
- Problem management reporting and metrics
- Drive the process the adherence during any Incident Handling
- Participate in the Incidents to ensure that all parties contribute to the resolution
- Coordinate between multiple support teams and with vendors to avoid incident recurrence
- Validate the Incident Report for the appropriate update and ensure that the RCA is delivered as required

**Requirements**:

- Bachelor's degree in computer science, Business or related.
- Experienced in definition of business Services and technology.
- ITIL foundation (v3/v4) required.
- Strong verbal/ written communication, with the ability to interact with all levels of responsibility and authority.
- Ability to prioritize the development of high-performance teams driven by customer service and teamwork.
- Full-time (hybrid) - Office on Monday & Tuesday / Remote on rest of the week

**Soft Skills and Competencies**:

- Analytical and problem solving skills.
- Proactivity and self-management

  • Problem & Incident Analyst - Mty Hibrida

    hace 2 semanas

    Monterrey, Nuevo León, México Matersys Group A tiempo completo

    **Matersys Group** empresa mexicana con 20 años en el mercado.Líder en ofrecer servicios, soluciones, capacitaciones y desarrollo de software a la medida.**SOLICITA****Problem & Incident Analyst**- Licenciatura en Informática, Negocios o afines.- Experiência en definición de servicios de negocio y tecnología.- Se requiere base ITIL (v3/v4).- Fuerte...

  • Business Finance Sr Costing Analyst

    hace 6 días

    Monterrey, Nuevo León, México Page Personnel A tiempo completo

    Sr. Costos- Sr Costing Analyst**Sobre nuestro cliente**:Sectores de energía**Descripción**:Experiência de costeoAntecedentes financierosStakeholder**Perfil buscado (Hombre / Mujer)**:Disponibilidad de viajeControl de personal a cargo2 años de experiência en el área similarInglés Avanzado**Qué Ofrecemos**:$33,000 a $40,000 MXN Brutos + PSL

  • Incident, Problem And Change Manager

    hace 3 semanas

    Monterrey, Nuevo León, México Matersys Group A tiempo completo

    **Matersys Group** empresa mexicana con 19 años en el mercado.Líder en ofrecer servicios, soluciones, capacitaciones y desarrollo de software a la medida.**SOLICITA****Incident, Problem and Change Manager ( Gestor de incidencias, problemas y cambios )**- Que tenga una carrera de IT- +2 Años de experiência en IT- Ingles 95%+ (escrito y hablado)-...

  • Payroll Sr. Analyst

    hace 2 semanas

    Monterrey, Nuevo León, México Pepsico A tiempo completo

    **Auto req ID**: 287572BRAre you looking for a challenging opportunity in an organization with a dynamic, innovative, and diverse environment?If so, your future is at PepsiCo.As a world class company, we seek excellence in everything we do.Therefore, we need talented, innovative people who are passionate about what they do.We are currently looking for a...

  • Data Analyst Sr

    hace 4 semanas

    Monterrey, Nuevo León, México Human Access A tiempo completo

    Estamos buscando tu talentoImportante empresa dedicada a la distribución de dispositivos médicos por apertura está en búsqueda de un Data Analyst Sr con conocimientos en SAP BOVacante presencial en Vista Hermosa, Monterrey, NL.Contar con Experiência mínima de 3 años en:- Profundos conocimientos y experiência en paquetes de informes (Business Objects,...

  • Sr Business Analyst

    hace 4 semanas

    Monterrey, Nuevo León, México Neoris A tiempo completo

    En NEORIS es un acelerador Digital que ayuda a las compañías a entrar en el futuro, teniendo 20 años de experiência como Socios Digitales de algunas de las mayores compañías del mundo.Somos más de 4,000 profesionales en 11 países, con nuestra cultura multicultural de startup en donde cultivamos innovación, aprendizaje continuo para crear soluciones...

  • Gestor de Incidentes de Seguridad

    hace 2 días

    Monterrey, Nuevo León, México Avature A tiempo completo

    Descripción del PuestoAcompañamos a las empresas más innovadoras y valiosas del mundo en su transformación digital.En IBM Consulting, creemos que la relación a largo plazo con nuestros clientes es clave para lograr resultados significativos. Nuestro equipo está comprometido con ayudarte a mejorar tus habilidades y experiencia únicas en el entorno...

  • Soc Analyst

    hace 2 semanas

    Monterrey, Nuevo León, México Softnet Soluciones A tiempo completo

    **SOFTNET**Empresa formada por profesionistas con más de 15 años de experiência en diversas áreas de Tecnología de Información, está en búsqueda de talento como el tuyo para las posiciones de:**SOC ANALYST****Requisitos**:- Escolaridad: Licenciatura en Tecnología de la Información, Ciberseguridad, o carrera afín.- Inglés Intermedio -...

  • Analista Incidentes Remoto Bilingüe

    hace 3 semanas

    Monterrey, Nuevo León, México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Training Talent en Monterrey, Nuevo León**:Gran ambiente de trabajo, solidez financiera y estabilidad laboral, somos una consultoría enfocada en la gestión de servicios de TI desde una mesa de ayuda, hasta servicios de NOC, SOC, administración de aplicaciones y misión crítica.Intégrate como ingeniero de incidentes para...

  • Sr. Analyst Buyer

    hace 3 semanas

    Monterrey, Nuevo León, México Whirlpool, Inc. A tiempo completo

    Requisition ID: 65172 ABOUT WHIRLPOOL CORPORATIONWhirlpool Corporation (NYSE: WHR) is a leading kitchen and laundry appliance company, in constant pursuit of improving life at home and inspiring generations with our brands. The company is driving meaningful innovation to meet the evolving needs of consumers through its iconic brand portfolio, including...

  • Especialista en Resolución de Problemas

    hace 6 días

    Monterrey, Nuevo León, México Bricos A tiempo completo

    Empresa socialmente responsable Bricos, líder en la distribución de materiales para instalaciones eléctricas, busca especialista en resolución de problemas.Requisitos:Licenciatura en Contaduría Pública o campo relacionado2 años de experiencia mínimaConocimientos básicos legales y fiscalesActividades:Captura de incidencias semanales y...

  • Gestor de Incidentes de Seguridad

    hace 6 días

    Monterrey, Nuevo León, México Avature A tiempo completo

    En IBM Consulting, una carrera se basa en relaciones a largo plazo y una estrecha colaboración con clientes de todo el mundo.Trabajarás con visionarios de múltiples industrias para mejorar el recorrido de la nube híbrida y la inteligencia artificial para las empresas más innovadoras y valiosas del mundo.Tu capacidad para acelerar el impacto y generar...

  • Incident Management Handler

    hace 2 días

    Monterrey, Nuevo León, México Avature A tiempo completo

    Una carrera en IBM Consulting se basa en relaciones a largo plazo y una estrecha colaboración con clientes de todo el mundo.Trabajarás con visionarios de múltiples industrias para mejorar el recorrido de la nube híbrida y la inteligencia artificial para las empresas más innovadoras y valiosas del mundo.Tu capacidad para acelerar el impacto y generar...

  • Energy Sr Analyst

    hace 3 semanas

    Monterrey, Nuevo León, México Autozone A tiempo completo

    **Job Title**:Energy Sr Analyst**Position Purpose**Attention to the energy management system (Venstar) to support stores and the Maintenance team, 24/7 support to opening stores to ensure electrical energy for the buildings, supervision for electrical projects and electrical contracts in opening stores, support to the construction and desing...

  • Sr Business Analyst

    hace 4 semanas

    Monterrey, Nuevo León, México Mobiik A tiempo completo

    MobiikEmpresa de consultoria en tecnologia dedicada a Desarrollo de Software, cloud services y AI, se encuentra en búsqueda de nuevos integrantes como:Sr Business AnalystActividades:- Participar en las reuniones- Documentar requerimientos- Elaborar minutas de las sesiones- Elaborar documentos, como:- historias de usuario, casos de uso, diagramas de proceso...

  • Especialista en Proyectos Electricos

    hace 1 semana

    Monterrey, Nuevo León, México Amp Contratistas Electricos Sa De Cv A tiempo completo

    ¿Qué Buscamos?Amp Contratistas Electricos SA de CV está buscando a un especialista en proyectos electricos.Descripción del CargoEste especialista tendrá la responsabilidad de desarrollar e implementar planes de construcción, verificar la calidad del trabajo y controlar los costos.Nuestros ValoresIntegridad y transparencia.Ética y...

  • Análisis y Resolución de Problemas Técnicos

    hace 1 semana

    Monterrey, Nuevo León, México Sally Beauty A tiempo completo

    ¿Estás listo para desafiar tus habilidades como analista de soporte técnico?La empresa SALLY BEAUTY busca un profesional experimentado en resolución de problemas técnicos para cubrir el turno nocturno.**Descripción del Puesto:**Como Analista de Soporte Técnico Nocturno, serás responsable de monitorear las aplicaciones y procesos durante el turno...

  • Ipc Analyst

    hace 3 semanas

    Monterrey, Nuevo León, México Wsp International A tiempo completo

    If you want to be part of a great company, with wide brand recognition, this is your place to work.Join our team as: IPC AnalystYour main functions:Assure the Operative Management delivery for the Incident, Problem and Change Management processes.Desing and assure the continuos improvement for IPC Processes.Measure IPC processes perfromance and Operation...

  • Especialista en Gestion de Incidentes

    hace 7 días

    Monterrey, Nuevo León, México Alia Integrando Talento A tiempo completo

    Resumen">En Alia Integrando Talento estamos buscando a un especialista en gestión de incidentes con conocimientos de ITIL y habilidades para detectar, registrar, categorizar y priorizar eventos que interrumpen o pueden interrumpir nuestros servicios.">Descripción del Puesto">El analista de incidentes es responsable de identificar y resolver problemas...

  • Merchandise Support, Sr Analyst

    hace 2 días

    Monterrey, Nuevo León, México Autozone A tiempo completo

    **Job Title**:Merchandise Support, Sr Analyst**Position Purpose**Manages and supports communications for retail and commercial operations.Directs,coordinates and exercises functional authority for planning, organization, control, integratation and completion of projects related to internal communication and customer service.Serves as a lead for...