Empleos actuales relacionados con Calidad Call Center - Monterrey, Nuevo León - Corporativo Legaxxi
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Analista De Calidad En Call Center
hace 2 semanas
Monterrey, Nuevo León, México Solucion Call A tiempo completoRequisitos:- Experiência en área de calidad o bien, en call center.- Capacidades para la atención al cliente y la comunicación, buena agilidad en escritura y uso en equipos de cómputo.- Capacidades para solucionar problemas y para realizar varias tareas a la vez.- Vivir a menos de una hora y media máximo.- Estabilidad laboral.- Disponibilidad de...
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Supervisor De Call Center
hace 1 día
Monterrey, Nuevo León, México Callclick Contact Center A tiempo completo_**Somos Totalplay, una compañía destacada en el sector de telecomunicaciones, reconocida por nuestro enfoque en ofrecer servicios de internet, televisión por cable y telefonía fija con la más alta calidad.**_**SOLICITAMOS: SUPERVISOR DE CALL CENTER****FUNCIONES**:Buscamos un Supervisor de Call Center dinámico y orientado a resultados para liderar...
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Analista De Calidad Call Center
hace 2 días
Monterrey, Nuevo León, México Assesp Asesores Especializados A tiempo completoAsesores EspecializadosSolicita:Analista de Calidad Call Center**Requisitos**:Edad 18 años en AdelantePreparatoria trunca o terminadaManejo de Paquete OfficeFacilidad de PalabraExperiência en Calidad Call Center de 6 meses en adelante (comprobable)Ofrecemos ;Sueldo base $9000 mensualesPrestaciones de LeyCapacitacionCrecimiento laboralComedor...
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Call Center
hace 1 semana
Monterrey, Nuevo León, México Tecsa Contact Center A tiempo completoTECSA solicita agentes telefónicos para atención al cliente y ventas de TelcelExperiência mínima de 6 meses en Call Center*Pagos semanales*Prestaciones de ley*Comisiones*Horario de lunes a viernes*Convenio con universidad metropolitana para continuar estudiando*GYMUbicación: Florencio Antillón 1111, Centro, 64000 Monterrey, N.L.Tipo de puesto: Tiempo...
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Calidad Call Center
hace 1 hora
Monterrey, Nuevo León, México Corporativo Legaxxi A tiempo completodel puesto:Estamos buscando un Analista de Calidad de Call Center comprometido y proactivo para unirse a nuestro equipo.En esta posición, serás responsable de garantizar que las llamadas realizadas por nuestros agentes cumplan con los estándares de calidad establecidos por la empresa.Tu principal objetivo será identificar áreas de mejora en la gestión...
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Analista De Calidad Para Call Center
hace 4 semanas
Monterrey, Nuevo León, México Callcom Mitras Centro A tiempo completo_**LEER CON ATENCIÓN TODA LA INFORMACIÓN**_Se solicita **Analista de calidad**para las diferentes área del Call center, vacante de Staff, no es para asesor:- Monitoreo de llamadas- Identificar las áreas de oportunidad en las llamadas de los asesores- Brindar retroalimentación dependiendo de lo encontrado en la llamada- **REQUISITOS**:_:- Experiência en...
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Coordinador De Calidad Call Center
hace 4 semanas
Monterrey, Nuevo León, México Vcip Soluciones A tiempo completo**Vacante para la empresa VCIP Soluciones en Monterrey, Nuevo León**:**COORDINADOR DE CALIDAD ENCALL CENTER****Requisitos**:- Edad: 23 a 40 años- Sexo: Indistinto- Escolaridad: Licenciatura trunca o terminada.**Experiência mínima de 1 año en**:1.Experiência Call center enfocado a ventas, en el area de calidad**INDISPENSABLE**2.Manejo de indicadores/...
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Call Center Representative
hace 3 semanas
Monterrey, Nuevo León, México One Pro Call Centers Llc A tiempo completoCall Center Internacional solicita en Monterrey, Nuevo LeonAgentes bilingües para Call CenterSueldo $10,000 netos libres mensualHorario fijo de lunes a viernesCapacitación pagadaPrestaciones de ley y superioresINDISPENSABLE CONTAR MÍNIMO CON 6 MESES DE EXPERIENCIA YBUEN NIVEL DE INGLES ORAL Y ESCRITOZona de trabajo Centro de MonterreyTipo de puesto:...
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Analista De Calidad Call Center
hace 4 semanas
Monterrey, Nuevo León, México As. Especializados Sa A tiempo completo**Call center dedicado a la cobranza telefónica, solicita analistas de calidad****Funciones**:- Monitorear las llamadas de los agentes- Evaluar el contenido de la llamada para así asegurar una buena ejecución por parte de el agente- Dar retroalimentación a supervisores sobre las arreas de oportunidad detectadas**Ofrecemos**:Sueldo base desde los 8 mil...
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Líder De Calidad Call Center
hace 3 semanas
Monterrey, Nuevo León, México Dimex Capital A tiempo completoSomos una empresa del giro financiero en busca dePuesto**:Líder de Calidad Call Center****Ubicación**: Monterrey, NL**Funciones**:- Monitorear el apego a políticas, normas y lineamientos internos de calidad en las áreas operativas de trabajo, para asegurar la mejora continua en la operación.- Auditar rubros específicos y medibles de las áreas...
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Analista De Calidad Call Center
hace 4 semanas
Monterrey, Nuevo León, México Callcom Mitras Centro A tiempo completoFunciones:Monitorear interacciones de interacciones para atención a clientes y soporte técnico.Realizar reportes, calibraciones y seguimientos a ejecutivos con nota de calidad baja.Enfocado a procesos técnicos y administrativos.Calibraciones con operaciones y capacitación.Implementar planes de acción con su equipo.Mejora continua y sostenida a nível...
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Agentes De Calidad Call Center
hace 1 semana
Monterrey, Nuevo León, México As. Especializados Sa A tiempo completo**Call center dedicado a la cobranza telefónica, solicita analistas de calidad****Funciones**:- Monitorear las llamadas de los agentes- Evaluar el contenido de la llamada para así asegurar una buena ejecución por parte de el agente- Dar retroalimentación a supervisores sobre las arreas de oportunidad detectadas**Ofrecemos**:Sueldo base desde los 9 mil...
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Monterrey, Nuevo León, México Callcom Mitras Centro A tiempo completoSe solicita **Analista de calidad para el areá de PORTABILIDAD **en Call center ubicado en Simón Bolívar, frente al metro HOSPITAL- **REQUISITOS**_:- Experiência en **calidad call center en el área de ventas o portabilidad**:- Trabajo bajo presión- Facilidad para comunicarse- Conocimiento de KPIS- Capacidad de análisis- Enfoque a resultados-...
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Agente De Servicio Al Cliente Bilingüe On Site
hace 3 semanas
Monterrey, Nuevo León, México Call Center Force A tiempo completo**Vacante para la empresa Call Center Force en Monterrey, Nuevo León**:**_ Vacante de Agente de Servicio al Cliente Bilingüe (Inglés Indispensable)_**Responsabilidades: Proveer servicio y soporte al cliente de calidad, priorizando la satisfacción del cliente.Debido a las características del trabajo, se requiere conocimiento del idioma inglés mínimo de...
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Auxiliar De Calidad De Call Center
hace 2 semanas
Monterrey, Nuevo León, México Gabssa Sa. De Cv. A tiempo completoImportante empresa de Call center Solicita Monitorista con Experiência en el área de calidad**Requisitos**:Bachillerato concluidoManejo de PcActividadesMonitoreo de las grabaciones de llamadasSeguimiento de procesosRetroalimentaciónOfrecemos Sueldo de 8000 con disponibilidad para trabajar en un horario de 9am a 7pmINTERESADOS POSTULARSE POR ESTE MEDIO O...
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Call Center Patient Representative
hace 1 semana
Monterrey, Nuevo León, México One Pro Call Centers Llc A tiempo completoCall Center Internacional solicitaAgentes bilingües para Call CenterSueldo $10,000 netos libres mensualHorario fijo de lunes a viernesCapacitación pagadaPrestaciones de ley y superioresINDISPENSABLE CONTAR MÍNIMO CON 6 MESES DE EXPERIENCIA YBUEN NIVEL DE INGLES ORAL Y ESCRITOZona de trabajo Centro de MonterreyTipo de puesto: Tiempo completo,...
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Analista De Calidad Call Center
hace 1 semana
Monterrey, Nuevo León, México Corporativo Legaxxi A tiempo completodel puesto:Estamos buscando un Analista de Calidad de Call Center comprometido y proactivo para unirse a nuestro equipo.En esta posición, serás responsable de garantizar que las llamadas realizadas por nuestros agentes cumplan con los estándares de calidad establecidos por la empresa.Tu principal objetivo será identificar áreas de mejora en la gestión...
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Agente De Calidad Call Center
hace 3 semanas
Monterrey, Nuevo León, México Grupo Multimedios A tiempo completoGrupo Milenio esta solicitando- **Agente de calidad call center**_- **Requisitos**:_- Escolaridad : Profesional- Excelente manejo de excel- Gestión eficiente del tiempo- Persistente- Trabajo en equipo- Trabajo bajo presión- Disponibilidad de horario- Iniciativa- Proactiva- **Conocimientos y Habilidades**_- Experiência como agente de calidad en CALL...
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Ejecutivo Call Center
hace 1 semana
Monterrey, Nuevo León, México Callclick Contact Center A tiempo completo_**Somos Totalplay, una compañía destacada en el sector de telecomunicaciones, reconocida por nuestro enfoque en ofrecer servicios de internet, televisión por cable y telefonía fija con la más alta calidad.**_**SOLICITAMOS: EJECUTIVO DE CALL CENTER PARA CAMPAÑA DE RETENCIÓN****FUNCIONES**:- Manejar llamadas de clientes que desean cancelar el servicio,...
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Operador Call Center De Ventas
hace 1 semana
Monterrey, Nuevo León, México Callclick Contact Center A tiempo completoSe requiere operadores de Call Center para campaña de Ventas**FUNCIONES**:- Realizar y recibir llamadas para ofrecimiento de servicios de internet, telefonía y cable.**Requisitos**:- Experiência en ventas, cobranza y/o call center (minimo 6 meses)- Mayor de 18 años- Conocimiento básico de computación- Estudios: Bachillerato- Buena...
Calidad Call Center
hace 1 mes
**Requisitos**:
- EXCEL INDISPENSABLE
- Experiência previa en un puesto similar en calidad de call center o servicio al cliente.
(mínimo un año)
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para analizar datos y tomar decisiones basadas en ellos.
- Orientado a resultados y capacidad para trabajar en un entorno orientado a metas.
- Atención al detalle y capacidad para identificar áreas de mejora.
- Conocimiento de herramientas y técnicas de calidad en centros de llamadas.
- Habilidad para trabajar de manera independiente y en equipo.
- Flexibilidad para adaptarse a un entorno en constante cambio.
- Diplomacia y habilidades para manejar situaciones difíciles con clientes y agentes.
Si cumples con los requisitos anteriores y estás buscando un desafío emocionante en un ambiente de trabajo dinámico, esperamos tu solicitud
Descripción del puesto:
Estamos buscando un Analista de Calidad de Call Center comprometido y proactivo para unirse a nuestro equipo.
En esta posición, serás responsable de garantizar que las llamadas realizadas por nuestros agentes cumplan con los estándares de calidad establecidos por la empresa.
Tu principal objetivo será identificar áreas de mejora en la gestión de llamadas, proporcionar retroalimentación a los agentes y mantener registros precisos de las interacciones con los clientes.
**Responsabilidades**:
- Realizar seguimiento y reporte de problemas en la gestión de llamadas de los agentes.
- Verificar que las llamadas se realicen de acuerdo con los estatutos y políticas de la empresa.
- Proporcionar retroalimentación constructiva a los agentes telefónicos para mejorar sus habilidades de comunicación y procesos de llamada.
- Mantener registros detallados de las interacciones con los clientes, incluyendo problemas identificados y soluciones implementadas.
- Realizar auditorías regulares de llamadas de los agentes telefónicos para evaluar el cumplimiento de los estándares de calidad.
- Colaborar con otros departamentos para implementar acciones correctivas y mejorar continuamente la calidad del servicio al cliente.
Identificar tendencias y patrones en las llamadas para sugerir mejoras en los procesos y procedimientos del centro de llamadas.
- Participar en reuniones y sesiones de capacitación para mantenerse actualizado sobre los productos, servicios y procedimientos de la empresa.
