Itsm Junior Incident Manager Service Desk Bilingue

hace 3 semanas


Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México Reclutamiento It A tiempo completo

**Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Querétaro, Querétaro**:
**Sobre nosotros**
- Somos una empresa 100% mexicana, dedicada al soporte a misión crítica (aplicaciones, servidores, servicios de TI) trabajamos con clientes del sector financiero, bancario y retail, nos diferenciamos por el apego a procesos y el enfoque en las personas.
Actualmente, buscamos para nuestro equipo en CDMX un Incident Manager Jr para soporte a proyectos a EEUU**.
**

**Nuestra propuesta de trabajo**

Ofrecemos solidez financiera, estabilidad profesional y siempre entrenamiento, buscamos generar un equipo de trabajo multicultural, colaborativo e innovador, además nuestra oferta incluye:

- **
Ingreso** de 25,000 pesos libres (Contratación directa) vales de despensa, formación, seguros y equilibrio de vida trabajo.
- ** Horario** de lunes a viernes 9 a 6 pm
- ** Zona de trabajo**: Remoto

**Qué buscamos**
- Más de 2 año de experiência mínima como: Soporte ITIL, help desk ITIL Expert, Service desk ITIL Expert, mesa de ayuda incident manager, o consultor de soporte ITIL, i Soporte ITIL, help desk ITIL Expert, Service desk ITIL Expert, mesa de ayuda incident manager, o consultor de soporte ITIL, ingeniero de soporte con experiência como administrador de problemas, control de cambios, analista de problemas, gestor de problemas, incident manager, administrador de problemas, etc.
- Nível de inglés básico/medio
- Inglés conversacional para atención a tickets con cliente.
- Experiência con herramientas IT como ServiceNow, BMC Remedy, Tivoli, etc.
- Conocimientos generales en arquitectura de software, bases de datos, sistemas operativos, programación, telecomunicaciones y seguridad de TI.
- Análisis y modelado de procesos y datos.
Conocimiento básico de Scrum e ITIL V3 y procesos ITSM.
- Manejo de premisas en Incident Management.
(elaboración de reportes causa raíz)
- Manejo de Excel para hacer tablas dinámica, fórmulas para obtener estadísticas y gráficarlas
- Documentación de escalaciones, elaboración de scripts y procesos técnicos.
- Muy deseable: Cursos o capacitaciones de procesos o normas ISO*.
**Nível de educación deseada**:
Superior - trunco

**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio

**Función departamental**:
Tecnología / Internet

**Industria**:
Telecomunicaciones

**Habilidades**:

- ITIL COBIT Incident Incident
- Problem analista KPI ticket
- ITSM help desk service desk
- causa raiz ISO Management
- scrum modelado procesos



  • Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Training Talent en Querétaro, Querétaro**:**Sobre nosotros**- Somos una empresa 100% mexicana, dedicada al soporte a misión crítica (aplicaciones, servidores, servicios de TI) trabajamos con clientes del sector financiero, bancario y retail, nos diferenciamos por el apego a procesos y el enfoque en las personas.Actualmente,...

  • INCIDENT MANAGER

    hace 4 días


    Ciudad de México, Ciudad de México NEORIS A tiempo completo

    En NEORIS es un acelerador Digital que ayuda a las compañías a entrar en el futuro, teniendo 20 años de experiencia como Socios Digitales de algunas de las mayores compañías del mundo. Somos más de 4,000 profesionales en 11 países, con nuestra cultura multicultural de startup en donde cultivamos innovación y aprendizaje continuo para crear soluciones...

  • Incident Manager Remoto

    hace 1 semana


    Ciudad de México, Ciudad de México Training Talent A tiempo completo

    Gran ambiente de trabajo, solidez financiera y estabilidad laboral, somos una consultoría enfocada en la gestión de servicios de TI desde una mesa de ayuda, hasta servicios de NOC, SOC, administración de aplicaciones y misión crítica.Intégrate como ingeniero de incidentes para proyectos de soporte:- Ingreso de $18,000 a $22,000 pesos brutos nominal...

  • Incident Manager Remoto

    hace 1 semana


    Ciudad de México, Ciudad de México Reclutamiento It A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Benito Juárez, Ciudad de México**:Gran ambiente de trabajo, solidez financiera y estabilidad laboral, somos una consultoría enfocada en la gestión de servicios de TI desde una mesa de ayuda, hasta servicios de NOC, SOC, administración de aplicaciones y misión crítica.Intégrate como ingeniero de incidentes...

  • Incident Manager Remoto

    hace 1 semana


    Ciudad de México, Ciudad de México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Training Talent en Querétaro, Querétaro**:Gran ambiente de trabajo, solidez financiera y estabilidad laboral, somos una consultoría enfocada en la gestión de servicios de TI desde una mesa de ayuda, hasta servicios de NOC, SOC, administración de aplicaciones y misión crítica.Intégrate como ingeniero de incidentes para...


  • Ciudad de México, Ciudad de México NEORIS A tiempo completo

    Resumen del PuestoEn NEORIS, estamos en búsqueda de un Administrador de Incidentes para unirse a nuestro equipo multidisciplinario.Descripción del PuestoComo Administrador de Incidentes, liderarás la gestión y resolución de incidentes críticos para minimizar el impacto en los servicios de TI y restaurar la normalidad en el menor tiempo posible....


  • Ciudad de México, Ciudad de México NEORIS A tiempo completo

    Puestos DisponiblesTenemos varios puestos disponibles en diferentes áreas de la empresa. El puesto de Administrador de Incidentes requiere experiencia previa en roles similares y conocimientos en herramientas ITSM.Estamos buscando a alguien que pueda trabajar en equipo, sean proactivos e iniciativos, y que estén dispuestos a aprender y crecer con...

  • Gestor de Incidentes

    hace 3 días


    Ciudad de México, Ciudad de México NEORIS A tiempo completo

    En NEORIS, nos enfocamos en brindar soluciones de alto valor a nuestros clientes. Buscamos un Gestor de Incidentes apasionado por la resolución de problemas complejos y la optimización de procesos.Responsabilidades:Liderar la gestión y resolución de incidentes críticos para minimizar el impacto en los servicios de TI.Coordinar equipos...


  • Ciudad de México, Ciudad de México NEORIS A tiempo completo

    Buscamos un Especialista en Gestión de Incidentes Críticos con experiencia en la gestión y resolución de incidentes críticos.Responsabilidades:Liderar la gestión y resolución de incidentes críticos para minimizar el impacto en los servicios de TI y restaurar la normalidad en el menor tiempo posible.Coordinar equipos multidisciplinarios para resolver...

  • Analista Jr Service Desk

    hace 22 horas


    Ciudad de México, Ciudad de México Smart Fit A tiempo completo

    Smart Fit es la cadena más grande de gimnasios en todaLatinoamérica, con origen en Brasil y presencia en más de 10 paísescon más de 600 unidades, Smart Fit llegó a México en el 2011, y fuecreado con el propósito de entregar fitness de alta calidad paratodos, actualmente contamos con más de 200 unidades en toda larepublica mexicana y nos encontramos...


  • Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México Axian Capital Humano A tiempo completo

    Especialista junior security operations Center**Funciones**:- Tiraje de eventos de ciberseguridad monitoreo y alertamiento Análisis de potenciales incidentes de ciberseguridad- Documentar resultados del análisis para compartir información con segundo nível de respuesta incidentes- Correlacionar eventos de distintas fuentes de datos- Entender amenazas de...


  • Ciudad de México, Ciudad de México NEORIS A tiempo completo

    En NEORIS, nos enfocamos en la innovación y el aprendizaje continuo para brindar soluciones de alto valor a nuestros clientes. Somos una empresa con 20 años de experiencia como socios digitales de algunas de las mayores compañías del mundo. Tenemos más de 4,000 profesionales en 11 países, trabajando juntos con nuestra cultura multicultural de startup....


  • Ciudad de México, Ciudad de México Icorp A tiempo completo

    ¿Tienes experiência en service desk/ mesa de ayuda?Esta oportunidad es para ti**Principales Actividades y Responsabilidades**:- Atención y resolución de solicitudes de servicio e incidentes en cobertura de analistas de Service Desk- Evaluación de QA de analistas- Seguimiento a tickets- Utilización de sistema de telefonía- Comunicación con otros...

  • Service Desk Bilingüe

    hace 1 semana


    Ciudad de México, Ciudad de México Azka It Consulting A tiempo completo

    **Agente Service Desk Bilingüe**Como **Agente Service Desk **trabajarás en conjunto con un equipo de profesionales a nível global brindando soporte y atención personalizada de usuarios.**Requisitos**:- Experiência laboral enfocada en mesa de servicio- Inglés conversacional fluido (Indispensable)- Bachillerato, Licenciatura o Ingeniería...

  • Analista Service Desk

    hace 3 semanas


    Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México Icorp A tiempo completo

    ¿Cuentas con nível de inglés avanzado?¿Tienes experiência dando soporte remoto?Icorp te está buscandoSerá responsable de resolver problemas relacionados con TI, brindando soporte remoto bilingüe a los usuarios de uno de nuestros clientes de talla global.**Lugar de trabajo**: Parque industrial Benito Juárez, Querétaro, Querétaro**Horario**:...

  • Incident Manager

    hace 4 semanas


    Ciudad de México, Ciudad de México Photon A tiempo completo

    **Incident Manager Responsibilities**:Overseeing the incident management process and team members involved in resolving the incident.Responding to a reported service incident, identifying the cause, and initiating the incident management process.Prioritizing incidents according to their urgency and influence on the business.Producing documents that outline...


  • Ciudad de México, Ciudad de México NEORIS A tiempo completo

    Buscamos a un líder visionario y motivado para unirse a nuestro equipo como Gestor de Incidentes. En NEORIS, nos enfocamos en la innovación y el aprendizaje continuo para brindar soluciones de alto valor a nuestros clientes. Nuestro equipo de gestores de incidentes trabaja juntos para asegurar una respuesta rápida y efectiva a cualquier situación....


  • Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México icorp A tiempo completo

    ¿Cuentas con nivel de inglés avanzado? ¿Tienes experiencia dando soporte remoto? icorp te está buscandoSerá responsable de resolver problemas relacionados con TI, brindando soporte remoto bilingüe a los usuarios de uno de nuestros clientes de talla global.Lugar de trabajo: Cerca del Parque industrial Benito Juárez, Querétaro, QuerétaroHorario:...


  • Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México Acensblue A tiempo completo

    Key ResponsibilitiesAs a Tech Support Analyst at Acensblue, you will be the first point of contact for our employees seeking technical assistance via phone, email, or our IT Service Desk Ticketing System. Your primary responsibilities will include:Performing remote troubleshooting through diagnostic techniques and pertinent questionsDetermining the best...


  • Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México Reclutamiento Especializado (Logistica). A tiempo completo

    ¿Tienes experiência en Soporte a usarios via remota ?icorp te está buscando**Horario: Horario: 6:00 am a 8:00 pm (horarios escalonado para cubrir 8 horas al día).****Zona de trabajo: Saldarriaga, Qro.****Requisitos Indispensables**:- Carrera de TI o afín (Licenciatura o pasante).- Conocimientos de ITIL- Conocimiento en aplicaciones para realizar...