Middle Office Agent

hace 4 semanas

Ciudad Apodaca, Nuevo León, México Grundfos A tiempo completo

Grundfos is seeking an experienced to join its 1Office GMX team.
The Middle Office Agent will be responsible to customer support center aims to provide a world class customer experience by providing first contact resolution.
Customer Service Representatives resolve issues utilizing and understanding the resources at hand and collaboration with cross-functional departments.
The Middle Office Agent will collaborate with our customers, teammates, Sales Managers, and other cross
**Why Grundfos?
**

At Grundfos, we dare to do things that others cannot or dare not do.
Our skills commit us to pioneer solutions to the world's water and climate challenges and improve the quality of life for people.
We believe innovation is not only a business opportunity, but an obligation.
And what really matters to us is not short-term profit, but the impact we make.
By becoming part of our united powerful team, you too can drive this change no matter your role.
**What is the job about?
**
- Provide primary support for escalated inquiries regarding the Order-to-Delivery process and tools.
- Intermediate Product Knowledge - factory variant options available, interpret type keys, identify pumps vs spare parts kits vs motors, identify where product is built
- Guide end-users and customers for self-service and troubleshooting Grundfos Digital Tools for standard product info, order status info, etc.
- Terms & Conditions and pricing levers as they affect the order
- to-delivery process.
- Pricing: hierarchy for discount levels, provide List & Net Price to direct customers, Sales E-Forms and Delegation of Authority.
- Provide Best Availability to fulfill customers' orders and meet

requested dates, shipping location determination (Default Plants)
- Order Entry Process including waiving fees, special promotions and pricing, order changes and fees, cancellations and fees, and the order-to-delivery process.
- Utilize an intermediate level of material resource planning and alternative products to help improve confirmation dates.
- Intermediate Logistics - provide an estimate charges per service level requested, Parcel vs Heavy Weight (LTL), process Free Delivery / Will Call / Collect / 3rd Party Freight Billing orders
- Expediting process for orders including air freight and fees associated
- Basic Export Knowledge - identify Dual Use Products, Identify embargoed destinations, Due Diligence to obtain End-User Statement, know when to obtain additional info when required
- Broker to Clear Goods Contact Info & Commercial Invoice
- Provide certificates available to customers including but not limited to Conflict Free Sourcing - Conflict Minerals Reporting, Compliance/Conformance, Certificate of Origin, etc
- Intermediate ability for Order Management in demand execution to meet our customers requested date of delivery.
Be able to identify root causes for delayed or unconfirmed orders and resolve issues.
- Provide solutions and resolution to customer complaints regarding invoicing and shipping.
Follow processes for delegation of authority, free and/or replacement orders, quality improvement, shipping complaints, return material requests.
Identify root causes for invoicing discrepancies and resolve to eliminate future issues.
- Additional duties as assigned at manager's discretion.
**What do you need to apply?
**
- Effective face-to-face and virtual presentation of information in one
- on-one and small group settings.
- Expert level phone etiquette skills.
- Knowledgeable in the navigation and utilization of technical software and tools such as SAP, Microsoft Office 365 Tools (SharePoint, PowerApps, Outlook, Dashboards), CRM, 1Office (customer support ticketing system), and other Resources as available.
- Excellent oral and written communication skills.
- Intermediate Data Entry with a keen attention to detail that will aid with order entry, returns materials authorization, customer complaint management, and dispute management process.
- Technically minded, self-motivated, organized, process & detail oriented with a positive customer centric attitude.
- High caliber of accountability and collaboration for resolution.
- Adept ability to navigate and adapt to changes, technology and digitalization of the role.

  • Agente De Ventas

    hace 3 semanas

    Ciudad Apodaca, Nuevo León, México Reclutamientorh180 A tiempo completo

    _Importante empresa de giro de consumibles industriales solicita Agente de ventas._**Requisitos**:- Manejo de calculo de ventas (matemáticas básicas)- Manejo de la paquetería de office- Licenciatura terminada (deseable)- 3 años de experiência como agente de ventas**Actividades**:- Cierre de ventas- Atracción de nuevos clientes- Cumplimiento de metas...

  • Agente de Servicio al Cliente

    hace 1 semana

    Ciudad Apodaca, Nuevo León, México Izzi A tiempo completo

    Comeza a formar parte del equipo Izzi como Agente de Servicio al Cliente y descubre la satisfacción de ayudar a personas de manera efectiva. En nuestro centro de llamadas, trabajamos con un compromiso de brindar la mejor atención posible a nuestros clientes.Nuestros beneficios incluyen:- Sueldo $12,000 mensuales + bono de productividad $1,200 mensual- Pago...

  • Agente Vendedor

    hace 2 semanas

    Ciudad Apodaca, Nuevo León, México Integración Social Labor, S.A. De C.V. A tiempo completo

    **INTEGRACIÓN SOCIAL LABOR**Solicitamos Agente Vendedor que tenga experiência en Ventas en General:**Descripción General**:- Prospectar clientes nuevos- Experiência en ventas en cualqueir área.- Contacto con proveedores- Conocimientos básicos de Office y equipo de oficina.- Correcta negociación de proyectos.**Requisitos**:- Preparatoria terminada.-...

  • Back Office Bilingüe

    hace 2 semanas

    Ciudad Apodaca, Nuevo León, México Htn A tiempo completo

    IMPORTANTE EMPRESA INTERNACIONAL ESTA EN BÚSQUEDA DE **AGENTES BILINGÜES** PARA CAMPAÑA DE **BACKOFFICE****¿Qué necesitas?**- Inglés avanzado conversacional- Preparatoria trunca o terminada- Exp.mínima 3 meses en call center**Actividades**- Realizar actividades administrativas dentro de la campaña, como puede ser el seguimiento de tickets,...

  • Agente De Soporte Técnico

    hace 3 semanas

    Ciudad Apodaca, Nuevo León, México Izzi A tiempo completo

    **SE SOLICITA AGENTE TELEFÓNICO PARA EL ÁREA DE SOPORTE TÉCNICO.****CALL CENTER UBICADO EN PARQUE KALOS APODACA.**:- (R219 provivienda y churubusco, R105 cantoral, R141 lomas de san martin, R111 pesqueria y zacatecas, R104 marin)_- Sueldo $7900 mensuales + bono de productividad + vales de despensa.- Lunes a domingo, turnos de 7 hrs, rotativo.- Descanso...

  • Agente Bilingüe

    hace 3 semanas

    Ciudad Apodaca, Nuevo León, México Grupo Leeway A tiempo completo

    Estamos contratando**AGENTES TELEFONICOS BILINGUES**- **Capacitación 2 meses en oficina ubicada en San Pedro Garza García**_- **Contar con Laptop o computadora de escritorio**_- **Terminando capacitación es HOME OFFICE (temporal por pandemia )**_- **IMPORTANTE VIVIR EN NUEVO LEÓN**_**OFRECEMOS**:- Sueldo mensual $18,800 mas bonos- El pago es quincenal-...

  • Agente De Ventas Jr

    hace 4 semanas

    Ciudad Apodaca, Nuevo León, México Celekta A tiempo completo

    **Agente de Ventas Jr****Responsabilidades**:- Ventas medio-mayoreo de productos alimenticios.- Seguimiento de cartera, e incremento de consumo en clientes actuales.- Incremento en cartera de clientes.- Gestionar el cumplimiento de metas y objetivos establecidos en su proceso.**Requisitos**:**Escolaridad y experiência**:- Lic.Administrativas, Ingeniería...

  • Agente De Call Center

    hace 1 semana

    Ciudad Apodaca, Nuevo León, México Open Service A tiempo completo

    **Actividades**:Atención y soporte al cliente básico.Altas, bajas y reseteo de cuentas de active DirectoryConfiguración de accesosSoporte básico a WindowsManejo de alguna herramienta de ticketsAtención y soporte por llamada, correo y chat**Sueldo**: $10,000 pesos mensuales libres, $9100 libres más $900 de vales de despensa**Modalidad**: Home...

  • Agente Bilingüe

    hace 3 semanas

    Ciudad Apodaca, Nuevo León, México Grupo Leeway A tiempo completo

    **AGENTES TELEFONICOS BILINGUE****_*HOME OFFICE (TEMPORAL POR PANDEMIA )_**- **BUEN NIVEL DE INGLÉS ORAL Y ESCRITO (ARRIBA 85%)****_Entrevista presencial zona de San Pedro Garza García, Nuevo león_****IMPORTANTE VIVIR EN NUEVO LEON****_Ofrecemos: _**- **_Sueldo de $15,000 mensuales brutos_**:- Pago quincenal- 1hr de comida- 45 min adicionales para...

  • Agente De Soporte Técnico

    hace 4 semanas

    Ciudad Apodaca, Nuevo León, México Openservice A tiempo completo

    **Descripción**Somos una empresa 100% mexicana con 29 años en el mercado brindando soluciones de valor para nuestros clientes en el segmento de las Tecnologías de Información.Te invitamos a participar en el proceso de nuestra siguiente vacante:**Agente de soporte técnico**- **Horario**_: lunes a viernes de 8:00 a 6:00 p.m / Sabados rotativos- **Zona**_:...

  • Service Agent II

    hace 2 semanas

    Ciudad Apodaca, Nuevo León, México FedEx Express México A tiempo completo

    About the JobWe are looking for a motivated and organized individual to join our team as a Service Agent II in Mexico. As a key member of our operations team, you will be responsible for providing excellent customer service, handling packages, and ensuring the smooth operation of our facilities.The Ideal CandidateYou have previous experience in customer...

  • Agente Telefónico De Ventas

    hace 6 días

    Ciudad Apodaca, Nuevo León, México Izzi A tiempo completo

    CALL CENTER DE IZZI SOLICITA AGENTE DE VENTAS TELEFONICA- Call center ubicado en Parque Industrial Monterrey (Av.Miguel Alemán #1000 Apodaca Nuevo León) _**OFRECEMOS**:- Sueldo base $7600 mensuales- Comisiones semanales.- Pago por semana.- Prestaciones de ley.- Home Office al 6to mes.**Requisitos**:- Experiência en ventas.- Secundaria terminada.-...

  • Agente De Importación Y Exportación/ Apodaca

    hace 2 semanas

    Ciudad Apodaca, Nuevo León, México Human Experience A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de "Agente de importación y exportación"Zona de trabajo: Aeropuerto MTY Carretera Miguel Alemán km 24 local 122, CiudadApodaca, Nuevo León 66600.FUNCIONES:- Recibo de material- Revisión de documentación- Carga y descarga de material- Transportación de material a la aduana, entre otras.**Requisitos**:> Escolaridad: Preparatoria...

  • Agente Telefónico Bilingüe

    hace 3 semanas

    Ciudad Apodaca, Nuevo León, México Grupo Leeway A tiempo completo

    Estamos contratando**AGENTES TELEFONICOS BILINGUES**- **Capacitación 2 meses en oficina ubicada en San Pedro Garza García**_- **Contar con Laptop o computadora de escritorio**_- **Terminando capacitación es HOME OFFICE (temporal por pandemia )**_- **IMPORTANTE VIVIR EN NUEVO LEÓN**_**OFRECEMOS**:- Sueldo mensual $18,800 mas bonos- El pago es quincenal-...

  • Agente Telefónico Bilingüe

    hace 3 semanas

    Ciudad Apodaca, Nuevo León, México Grupo Leeway A tiempo completo

    **Agentes Telefónicos bilingües**- HOME OFFICE (temporal por pandemia )- **IMPORTANTE VIVIR EN NUEVO LEÓN**:- Horario de trabajo 7:00 am a 5:00 pm (1hora 45 min libres)- 2 días de descanso uno entre semana y el otro en fin de semana**Ofrecemos**:- Pago quincenal- pago mensual de $10,200 mensuales mas bonos- Bono de productividad mensual de $ 5,000- Bono...

  • Agente Telefónico Bilingüe

    hace 1 semana

    Ciudad Apodaca, Nuevo León, México Grupo Leeway A tiempo completo

    **Agentes Telefónicos bilingües**:- *HOME OFFICE (TEMPORAL POR PANDEMIA )_*- BUEN NIVEL DE INGLÉS ORAL Y ESCRITO **(ARRIBA 80%)**- Entrevista presencial zona de San Pedro Garza García, Nuevo león_**IMPORTANTE VIVIR EN NUEVO LEON**Ofrecemos:- Horario 7:00 am a 4:00 pm- **Sueldo de $15,000 mensuales brutos**:- Pago quincenal- 1hr de comida- 45 min...

  • Agente De Servicio Al Cliente Bilingüe Home Office

    hace 3 semanas

    Ciudad Apodaca, Nuevo León, México Call Center Force A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Call Center Force en Apodaca, Nuevo León**:**_ Vacante de Servicio al Cliente Bilingüe (Inglés Indispensable) Home Office Disponible_**Responsabilidades: Proveer servicio y soporte al cliente de calidad, priorizando la satisfacción del cliente.Debido a las características del trabajo, se requiere conocimiento del idioma inglés...

  • Agente Servicio Al Cliente Y Soporte Tecnico

    hace 3 semanas

    Ciudad Apodaca, Nuevo León, México Izzi A tiempo completo

    **CALL CENTER**AGENTE DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y SOPORTE TÉCNICO.OPCIÓN A HOME OFFICE AL 4TO MES (según productividad)OFRECEMOS:- Sueldo base $12,000 + bono de productividad- HOME OFFICE al 4to mes- Prestaciones de ley- Seguro de vida- Descuentos de empleado**Requisitos**:- Atención al cliente, Call Center, soporte técnico (mínimo 6 meses)- manejo...

  • Agente De Ventas Jr

    hace 3 semanas

    Ciudad Apodaca, Nuevo León, México Celekta Consulting A tiempo completo

    **Agente de Ventas Jr****Responsabilidades**:- Ventas medio-mayoreo de productos alimenticios.- Seguimiento de cartera, e incremento de consumo en clientes actuales.- Incremento en cartera de clientes.- Gestionar el cumplimiento de metas y objetivos establecidos en su proceso.**Requisitos****Escolaridad y experiência**:- Lic.Administrativas, Ingeniería...

  • Agente Regional De Ventas

    hace 1 semana

    Ciudad Apodaca, Nuevo León, México Promultis A tiempo completo

    **Descripción del empleo**PRO MULTIS es una firma de reclutamiento y cazatalentos en México.Proveemos de capital humano a varias empresas dependiendo de sus características y necesidades.Importante empresa de la industria solicita:**Agente Regional de Ventas (Materiales de Construcción)****Requisitos**:- Licenciatura concluida (kardex completo, título o...