Jefe Operaciones Centro De Contacto

hace 2 días


Monterrey, Nuevo León, México Grupo Christus Muguerza A tiempo completo

**Fecha**:25 sep 2024

**Ubicación**: MONTERREY, NUEVO LEÓN, MEXICO, 66260

**Empresa**:Christus Muguerza Sistemas Hospitalarios
ID Puesto
1266
Departamento
Servicio y Centro de Contacto
Responsabilidad (Breve descripción)
Gestionar la operación del Centro de Contacto que atienden a varias unidades de negocio para el logro de metas establecidas por la organización.
Funciones
Gestionar la operación del centro de contacto y escalar a las áreas correspondientes inconvenientes con las plataformas que afecten el desempeño de las operaciones.
Gestionar recursos y mantener el desempeño optimo en el personal de centro de contacto.
Implementar estrategias que permitan el cumplimiento de los objetivos del centro de contacto.
Asegurar que el equipo en sede gestione la información para operar correctamente las unidades de negocio externas.
Relaciones internas
- Gerente Comercial
- Jefe Mercadotecnia
- Coordinador de Centro de Contacto
- Gerente de Servicios y Centros de Contacto
- Jefes de Área: Laboratorio, Imagenología, responsables de servicios
- Director de la unidad de servicio
- Jefe de Calidad CC
- Jefe de Capacitacion CC
- Especialista de bases de datos y plataforma.
- Especialista de Centro de Contacto
Relaciones externas
Ultimo grado de estudios
Licenciatura
Escolaridad afín al puesto
Administración de Empresas, Lic.
en informática, Ing.
en Sistemas, carreras afines.
Idioma
Inglés - Intermedio
¿Requiere viajar?
Si
Frecuencia: Ocasional
Destinos: Nacional
Conocimientos técnicos
Plataformas de Centro de Contacto a nível administrativo en reportes y estadísticas.
Manejo de conflictos, Facilidad de palabra, Ventas Telemarketing.
Manejo de Equipos / maquinaria / software:

Centro de Contacto, MS Office, computadora de trabajo.
Años de experiência en puesto similar
5 años: Gerente de Campaña en Centro de Contacto
2 años: Gerente de cuenta Centro de Contacto atendiendo varios clientes
Área: Servicios / Salud
Competencias
A- LD- COMUNICACIÓN EFICAZ
A- LD- CRECIMIENTO PERSONAL Y SENSIBILIZACIÓN
A- LD- IMPULSA RESULTADOS
A- LD- LIDERAZGO DE CAMBIO
A- LD- PROMUEVE UN ENTORNO DE INCLUSIÓN
A- LD- SERVICIO BASADO EN VALORES
A- LD- TOMA DE DECISIONES Y SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
A- LD- TRABAJO EN EQUIPO Y COLABORACIÓN
B- CAPACIDAD DE ANÁLISIS
B- CAPACIDAD DE RESPUESTA
B- PLANIFICACIÓN Y GESTIÓN DEL TIEMPO
B- RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS


  • Coord Contact Center

    hace 12 horas


    Monterrey, Nuevo León, México Grupo Christus Muguerza A tiempo completo

    **Fecha**:26 sep 2024**Ubicación**: MONTERREY, NUEVO LEÓN, MEXICO, 66260**Empresa**:Christus Muguerza Sistemas HospitalariosID PuestoDepartamentoComercialResponsabilidad (Breve descripción)Gestionar la operación del Centro de Contacto para el logro de metas establecidas por la organización.FuncionesGestionar la operación del centro de contacto y...


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    Descripción del cargo:El Jefe de Operaciones Educativas es responsable de garantizar la calidad y eficiencia de los procesos académicos en la Universidad, trabajando en estrecha colaboración con el personal académico y administrativo.Funciones clave:

  • Jefe de Operaciones

    hace 7 días


    Monterrey, Nuevo León, México Liverpool A tiempo completo

    Desarrollo profesional:En Liverpool, nos preocupamos por el crecimiento y desarrollo de nuestros empleados. Ofrecemos oportunidades de capacitación y formación continua para ayudarte a alcanzar tus metas profesionales.Sobre el puesto:El Jefe de Operaciones será responsable de gestionar las operaciones diarias de la tienda, incluyendo el manejo de...


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    SOLICITAMOS JEFE DE OPERACIONES DE SERVICIOS.Únete a nuestro equipo- Estudios profesionales concluidos en Administración, Industrial o afín- 2 años de experiência liderando personal operativoFunciones:Lograr la satisfacción del cliente a través de:- .Visitas a cliente para atención y servicio.- .Dirigir la operación, atención y seguimiento de los...


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    **Descripción del puesto:**Estamos buscando a un profesional experimentado para ocupar el cargo de Jefe de Operaciones Financieras. En este rol, serás responsable de coordinar las operaciones de back office y administrativas de nuestra unidad de negocio.**Responsabilidades del puesto:- Coordinar operaciones de back office y administrativas de unidad de...

  • Jefe De Operaciones

    hace 2 días


    Monterrey, Nuevo León, México Onest Logistics A tiempo completo

    _**GRUPO LOGISTICO SOLICITA JEFE OPERATIVO**_- **REQUISITOS**_- Conocimientos de SAP (MB52, MB51, MIGO, MB1B, MMBE) Y WMS- Manejo del Personal- Experiência en Operación(Recibo, Surtido,Embarque, Ruteo, Distribución, Inventario)- Conocimiento en Logística y Logística inversa.- Resolución de Problemas- Manejo de Indicadores de KPI´S- Manejo de...

  • Jefe De Operaciones

    hace 6 días


    Monterrey, Nuevo León, México Nueve Tres Eventos En Jardín A tiempo completo

    Buscamos a un Jefe De Operaciones dedicado y responsable para liderar nuestras operaciones durante eventos importantes.Funciones clave:Liderar la planificación y ejecución de eventosSupervisar el trabajo de los equipos de atención al cliente y operacionesCaracterísticas ideales:Habilidades de liderazgo y gerenciaCapacidad para trabajar bajo presión


  • Monterrey, Nuevo León, México Christus Muguerza Sistemas Hospitalarios A tiempo completo

    **Resumen del puesto**Nuestro equipo busca un Coordinador de Centros de Contacto para brindar apoyo a nuestros clientes y colaboradores. En este papel, serás responsable de garantizar que las personas cumplan con sus responsabilidades, crea equipos eficaces, dirige el trabajo y optimiza los procesos de trabajo.**Responsabilidades**Asegurar que las personas...


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    **Nuestra empresa busca especialistas en servicio al cliente**.Somos un centro de contacto líder en la industria, brindando soluciones de servicio al cliente de alta calidad a nuestros clientes en todo el mundo.Para lograr nuestros objetivos, estamos buscando agentes de servicio al cliente bilingües apasionados y orientados al cliente.**Requisitos para el...

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    hace 7 días


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    Como Jefe De Operaciones, serás responsable de administrar la producción diaria, gestionar el personal y asegurar que los proyectos se completen según lo planeado.Estamos buscando a alguien con experiencia en manejo de producción, conocimiento de sistemas de producción y habilidades de liderazgo efectivas.

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    **Vacante para la empresa GERCYN en Centro -Monterrey, Nuevo León**: Jefe de sistemasJefe de sistemasRequisitos:Licenciatura o Ingeniería en el área de Sistemas computacionales4 años en sistemasÁrea trabajar centro de monterreyFunciones:Generales- Apoyar al cumplimiento de la Misión, Visión, Política de Calidad, Valores y Objetivos de Calidad...


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