Coordinador de Call Center

hace 7 meses


Puebla, México Consulting Abant A tiempo completo

**Coordinador de Call Center**

**Requisitos**:

- **Educación**: Título en Administración de Empresas, Comunicaciones o campo relacionado, o experiência equivalente.
- **Experiência**: Experiência previa en un puesto de supervisión o gestión en un call center.
- **Habilidades de Comunicación**: Excelentes habilidades verbales y escritas.
- **Habilidades de Liderazgo**: Capacidad para liderar, motivar y desarrollar un equipo.
- **Resolución de Problemas**: Fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas.
- **Gestión del Tiempo**: Habilidad para gestionar eficientemente el tiempo y las tareas.
- **Habilidades Tecnológicas**: Familiaridad con software de call center y herramientas de CRM.

**Objetivo del Puesto**: Supervisar y coordinar las actividades diarias del call center, asegurando la eficiencia y la calidad en la atención al cliente.

**Retos y responsabilidades**:

- **Gestión de Personal**: Supervisar el equipo de representantes de atención al cliente, incluyendo la contratación, formación, evaluación y desarrollo del personal.
- **Planificación y Organización**: Organizar horarios de trabajo, asignar tareas y establecer objetivos de rendimiento.
- **Monitoreo de Rendimiento**: Supervisar las métricas clave del call center, como tiempos de espera, duración de las llamadas y satisfacción del cliente, e implementar estrategias para mejorar estas métricas.
- **Soporte y Capacitación**: Proporcionar apoyo y formación continua al equipo para asegurar un servicio de alta calidad.
- **Gestión de Incidentes**: Resolver problemas complejos de clientes y manejar quejas o situaciones difíciles.
- **Cumplimiento de Políticas**: Asegurar que el equipo cumpla con las políticas y procedimientos del call center y con las normativas legales pertinentes.
- **Mejora Continua**: Identificar oportunidades de mejora en los procesos y proponer cambios para optimizar la eficiencia y la calidad del servicio.
- **Reporte y Análisis**: Preparar y analizar reportes de rendimiento para la gerencia y recomendar acciones basadas en estos datos.

**Ofrecemos**:

- Sueldo base + bonos de productividad
- Horario: Lunes a viernes 9:00 am a 7:00 pm dos horas de comida.
- Pago quincenal.
- Prestaciones de ley
- Vales de despensa
- Lugar de trabajo: Sonata.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $25,000.00 - $30,000.00 al mes

Tipos de compensaciones:

- Bono de productividad

Lugar de trabajo: Empleo presencial


  • Call Center Cobranza

    hace 3 horas


    Puebla, México Call Center de Cobranza A tiempo completo

    **_Ven y se parte de nuestro equipo de trabajo, buscamos de Ejecutivo Call Center de cobranza _** ¿Qué buscamos? - Preparatoria - Gusto por la atención a clientes - Orientado a metas - Con o sin experiência en Call Center o Atención a clientes vía telefónica - Maneje de computadora - Clasificación de procesos en bases de datos - Seguimiento a...


  • Puebla, México Call Center B A tiempo completo

    Se solicita Agente de Call Center, con experiência a fin de 6 meses en puesto similar. Funciones: Primer filtro para la colocación de servicio bancario, recolección de datos y pase a Ventas. Ofrecemos: - Salario base - Comi$ione$ - Lugar de trabajo: Colonia Santa Cruz los Angeles, Puebla. Postula o pide mas informes al 22.27.80.99.61 Tipo de puesto:...


  • Puebla, México Call Center (Olimpo Griego) A tiempo completo

    Importante **CALL CENTER** ubicado en el Centro de Puebla **(OLIMPIA GIREGO)** - **SOLICITA: GENERALISTA DE RECURSOS HUMANOS**_ ZONA DE TRABAJO**:CENTRO DE PUEBLA** **Requisitos**: - **Experiência como GENERALISTA DE 1 AÑO MINIMO ( **De preferencia en **CALL CENTER)**: - Reclutamiento - Entrevista por Competencias - Manejo de Prenomina -...


  • Puebla, México Contact Center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Contact Center en Angelópolis -Puebla, Puebla**: **_Empresa de Marketing y Publicidad Digital ubicada en zona Angelópolis solicita:_** **_OPERADORES TELEFÓNICOS PARA CAMPAÑA DE GIRO FINANCIERO_** Tus funciones serán: Recibir llamadas entrantes, brindar información al cliente, realizar perfilamiento de clientesy la captura...

  • Agente Call Center

    hace 1 semana


    Puebla, México Contact Center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Contact Center en Puebla, Puebla**: **Por Crecimiento y Expansión te invitamos a formar parte de nuestro equipo de trabajo**: - "Nos encontramos en búsqueda de personal con experiência previa o sin experiência pero con responsabilidad, compromiso y ganas de trabajar en la posición de:_ **_ASESOR DE CONTACTO/Atención al...


  • Puebla, Puebla, México Contact Center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Contact Center en Angelópolis -Puebla, Puebla**:Con sede en zona Angelópolis, una empresa líder en marketing y publicidad digital busca talentos para incorporar a su equipo de atención al cliente.La posición se encuentra disponible en nuestro centro de contacto, donde brindamos servicios de atención telefónica a clientes de...


  • Puebla, México CAE CONTACT CENTER A tiempo completo

    Solicitamos **CAPACITADOR para Call Center** con experiência en **¡Campaña de Portabilidad!** - Si eres capacitador de Call Center, experiência mínima de 6 meses._ - Si eres ejecutivo de contacto, experiência mínima de 2 años._ - Manejo de objeciones - Trato con el cliente - Manejo de personal - Dominio de métricas - Seguridad y confianza - Tiempo...


  • Puebla, México Agencia de Reclutamiento A tiempo completo

    Somos una empresa que se enfoca por tener la mejor calidad en el desarrollo de nuestro personal y la mayor satisfacción con nuestros clientes, estamos en busca de un **COORDINADOR de ventas** que maximice nuestras metas. **Horario: De L a V de 9:00am a 6:00pm, Sábado de 9:00am a 3:00pm** **Zona: Huexotitla, Puebla** **PERFIL** - Licenciatura trunca,...


  • Puebla, México Starnet Contact Center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Starnet Contact Center en Puebla, Puebla**: Importante empresa de Call Center en la **Ciudad dePuebla**, solicita: **ASESORES TELEFONICOS** Para Atencion al Cliente y Generacion de prospecto de ventas. **Ofrecemos**: - Sueldo base. - Comisiones. - Pagos semanales. - Oportunidad de crecimiento laboral. - Horarios Flexibles. - Sin...


  • Puebla, México Starnet Contact Center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Starnet Contact Center en San Andrés Cholula -Puebla, Puebla**: **Por Expansión de Campaña nos encontramos en búsqueda de tú Talento.** **Estamos Contratando**: - AgentesTelefónicos: "Seguimiento al Cliente"_ - No es Realizar Cierre de Ventas ni Telemarketing-_ **Requisitos**: Sexo:Indistinto Edad:de 25 a 50...

  • Asesor de Call Center

    hace 1 semana


    Puebla, México Starnet Contact Center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Starnet Contact Center en Puebla, Puebla**: **AGENTES TELEFÓNICOS** Para prospección de clientes. Solicitamos agente telefónicos. ¿Necesitas ingresos extra? no esperes otra oportunidad! nosotros te contratamos de forma inmediata, no requerimos experiência. **Ofrecemos**: Ingreso base fijo de $1,500.00 semanales Bonos de...


  • Puebla, México SOLUCIONES SERVINEXT SA DE CV A tiempo completo

    INDISPENSABLE EXPERIENCIA EN CALL CENTER (CALIDAD Y/O CAPACITACIÓN) Eperiencia en manejo de personal OFRECEMOS Sueldo base $20,000 Comisiones $5,000 Prestaciones de ley Zona de trabajo: ROTATIVO Descanso rotativo sábado o domingo **Requisitos**: Liderazgo Experiência en call center 1 año (de preferencia contactus, TYT, etc) trabajo en...


  • Puebla, Puebla, México Suzuki Coacalco A tiempo completo

    Empresa: SUZUKI Coacalco busca un profesional para el cargo de Coordinador Call Center / Lead Master con experiencia mínima 1 año en atención a clientes o call center.">Requisitos:Habilidades de análisis y liderazgoComunicación efectivaGestión de proyectos y resolución de problemasFunciones:Gestionar el ciclo de vida de los leadsCoordinar con otros...


  • Puebla, México YUVOX A tiempo completo

    **COORDINADOR DE HELP DESK (Call center Telecomunicaciones)** - **Requisitos**_ - Licenciatura trunca, terminada o afín en sistemas computacionales - Experiência mínima de 2 años en puestos similares - Sí conocimientos en fundamento de redes, hosting y dominio, redes inalámbricas. - **Conocimientos**_ - Fundamento de redes - Redes inalámbricas -...

  • Call Center

    hace 7 meses


    Puebla, México ECI Contact Center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa ECI Contact Center en Puebla, Puebla**: **¿TE GUSTARÍA TENER MÁS INGRESOS SIN TENER QUE DESCUIDAR TUS ESTUDIOS? ¡¡ESTUDIA Y A LA VEZ TRABAJA CON NOSOTROS!!** ** BUSCAMOS AGENTE DE CALL CENTER DE MEDIO TIEMPO**: **Beneficios**: - Ingreso base + comisiones - Pago semanal - Te pagamos tu capacitación - ** Aceptamos...

  • Asesor de Call Center

    hace 7 meses


    Puebla, México ECI Contact Center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa ECI Contact Center en El Mirador -Puebla, Puebla**: °°Telemarketing Solo por las tardes°° Requerimos de personal de Call center por las tardes Manejamos diversos horarios en los cual tu puedes escoger dependiendo de tus actividades **H**_orarios*_** - Jueves & Viernes de 3pm a 9pm & Sábado y Domingo de 12pm a 6pm_ - Lunes a...

  • Agente Call Center

    hace 1 semana


    Puebla, México CAE CONTAC CENTER A tiempo completo

    **2 PM A 8 PM Lunes A SÁBADO, CONTRATACIÓN INMEDIATA, CALL CENTER, TRABAJO 100% OFICINA, PORTABILIDADES MOVISTAR, NO REQUIERES EXPERIENCIA NOSOTROS TE CAPACITAMOS**: $1800 QUINCENALES+COMISIONES POR PORTABILIDAD CAPACITACIÓN PAGADA PRESTACIONES DE LEY BONOS SEMANALES EXCELENTE AMBIENTE Manda whatsapp al*Lic. Karla García Estamos en zona céntrica, no...

  • Call Center

    hace 6 días


    Puebla, México LCC Contact Center A tiempo completo

    **SOLICITAMOS AGENTES DE CALL CENTER CON EXPERIENCIA** **CAMPAÑA DE PORTABILIDAD** **Envía WhatsApp al 22 once 04 01 31**: **Requisitos**: - Computadora, Internet y diadema ergonómica - Experiência en Call Center en ventas (portabilidades o planes tarifarios) **Beneficios**: - Pago semanal - Comisiones sin tope - Pago por alta: $180 - Ingresos de...


  • Puebla, México ECI Contact Center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa ECI Contact Center en Puebla, Puebla**: POR APERTURA DE NUEVA SUCURSAL CONTACT CENTER SOLICITA: >>> Agente de Call Center


  • Puebla, México ECI Contact Center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa ECI Contact Center en Puebla, Puebla**: ECI Contact Center esta contratando por reapertura de proyecto: - Ejecutivo de Call Center._ - No necesitas experiência ¡Aquí te capacitamos! -_ **Nostros te ofrecemos**: + Ingreso base no condicionado + Comisiones y bonos sin tope + Capacitación pagada + Cafetería interna + Divertidas...